唐山市自來水公司發(fā)布重要說明！

唐山市自來水公司營業(yè)處關(guān)于本期居民用戶用水量普遍增加的情況說明

3月13日，按照服務(wù)慣例，營業(yè)處向戶外水表用戶發(fā)出了水費(fèi)短信提醒。短信中詳細(xì)列出了用戶的抄表指數(shù)、用水量、水費(fèi)等信息。由于受春節(jié)和疫情防控雙重影響，本期居民水量普遍增加。具體說明如下：
一、水量增加主要有兩個(gè)原因。一是因?yàn)橐咔榉揽匦枰�，不能及時(shí)進(jìn)入小區(qū)查抄，導(dǎo)致了抄表周期的延長(zhǎng)，本期抄表水量約為50天的用量。二是疫情期間居民居家防控，日常起居用水、做飯用水、防疫用水等均不同程度增加。
二、我們鄭重承諾，嚴(yán)格按照抄表指數(shù)收費(fèi)，依法依規(guī)，真誠服務(wù)用戶。
三、用戶如有疑慮，可隨時(shí)撥打24小時(shí)供水服務(wù)熱線2057900，或致電水費(fèi)提醒短信中的服務(wù)所站號(hào)碼，我們將迅速解答，或上門服務(wù)。
四、營業(yè)處已就本月水量查抄工作進(jìn)行深刻剖析，在廣泛聽取用戶意見的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善服務(wù)手段，提升服務(wù)質(zhì)量。歡迎廣大用戶監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。

2020年3月14日