唐山市自來水公司發(fā)布重要說明！

唐山市自來水公司營業(yè)處關于本期居民用戶用水量普遍增加的情況說明

3月13日，按照服務慣例，營業(yè)處向戶外水表用戶發(fā)出了水費短信提醒。短信中詳細列出了用戶的抄表指數、用水量、水費等信息。由于受春節(jié)和疫情防控雙重影響，本期居民水量普遍增加。具體說明如下：
一、水量增加主要有兩個原因。一是因為疫情防控需要，不能及時進入小區(qū)查抄，導致了抄表周期的延長，本期抄表水量約為50天的用量。二是疫情期間居民居家防控，日常起居用水、做飯用水、防疫用水等均不同程度增加。
二、我們鄭重承諾，嚴格按照抄表指數收費，依法依規(guī)，真誠服務用戶。
三、用戶如有疑慮，可隨時撥打24小時供水服務熱線2057900，或致電水費提醒短信中的服務所站號碼，我們將迅速解答，或上門服務。
四、營業(yè)處已就本月水量查抄工作進行深刻剖析，在廣泛聽取用戶意見的基礎上，進一步完善服務手段，提升服務質量。歡迎廣大用戶監(jiān)督，多提寶貴意見和建議。

2020年3月14日