市交通運輸局優(yōu)服務保暢通溫暖回家路

從全市交通運輸系統(tǒng)春運工作會議上獲悉，2018年春運將于2月1日開始到3月12日結(jié)束，共計40天。為了確保百姓安全溫馨出行，市交通運輸部門超前謀劃周密部署，加強監(jiān)管、保障運力、優(yōu)化服務，多措并舉高質(zhì)量做好2018年春運工作，確保春運平穩(wěn)有序、安全暢通。
據(jù)交通運輸部門分析預測，今年春運期間節(jié)前客流相對平穩(wěn)，但節(jié)后學生流、探親流、旅游客流相互疊加，形成客流高峰。同時，春運后期與全國"兩會"重疊，與往年相比春運工作要求更高，運輸保障壓力更大。為此，市交通運輸局全力以赴提高運輸服務能力，改進運輸服務品質(zhì)。
衛(wèi)星定位車輛全監(jiān)控，從源頭抓好安全檢查，讓乘客走得放心。
在春運前開展一次全面、徹底的安全生產(chǎn)大檢查，從源頭抓好安全措施落實。目前我市三類以上客運班車和客運包車共有1454部，已全部安裝衛(wèi)星定位裝置。車屬企業(yè)均已安裝動態(tài)監(jiān)控平臺，專職人員將根據(jù)企業(yè)車輛運行時段對車輛運行情況進行監(jiān)控，嚴格執(zhí)行長途客運凌晨2時至5時停車休息制度，及時發(fā)現(xiàn)、提醒、糾正超速等違規(guī)行為，保障客運安全。動態(tài)監(jiān)控終端不能正常使用的車輛，不得投入運營。此外，春運期間，以城市公交和出租汽車為重點，嚴抓城市客運安全管理，運營車輛檢驗率要達到100%，堅決杜絕帶"病"車上路。全面強化道路客運管理，嚴格執(zhí)行"三不進站、六不出站"制度，防止站內(nèi)超員、"三品"進站上車和帶"病"車輛出站，將安全生產(chǎn)責任制落實到崗位、到人頭、到每一輛參加春運的車輛和司乘人員，加強對營運駕駛員的安全教育和管理，確保運輸途中安全。
循環(huán)發(fā)車，客滿即走，科學組織調(diào)配運力，讓乘客走得舒心。
利用大數(shù)據(jù)科學預測春運需求和客流流量流向變化，針對特定時段、特定區(qū)域制定合理疏運方案，開展聯(lián)程運輸服務，提高"最先和最后一公里"出行效率，充分滿足人民群眾出行需求。春運期間，各汽車客運站采取循環(huán)發(fā)班模式，客滿即走，避免發(fā)生乘客滯留。加強農(nóng)村客運車輛安全管理，在節(jié)假日、農(nóng)村趕集日、廟會等客流高峰時期，根據(jù)客流組織加班運輸。全市道路客運企業(yè)、包車(旅游)客運企業(yè)要提前進入春運實戰(zhàn)狀態(tài)，全面開展"情滿旅途"活動，立即組織專人深入農(nóng)民工、大中專院校等特殊群體集中地，提前與需求單位簽訂加班車、包車協(xié)議，組織客運包車直達運輸，滿足群眾出行需要。
50輛客車、100輛貨車作為備用運力，從應急上抓好處置工作，讓乘客走得放心。
提前備好備足應急物資和破冰除雪、應急救援的設備，組織好應急隊伍，積極應對可能出現(xiàn)的低溫、雨雪、冰凍等惡劣天氣和突發(fā)事件，努力減少惡劣天氣對春運的影響，確保不發(fā)生大的安全事故和旅客滯留現(xiàn)象。春節(jié)期間，由客、貨運企業(yè)至少安排50輛客車、100輛貨車作為應急備用運力并登記在冊;通行費征收部門針對春運期間群眾出行、物資運輸特別是春節(jié)長假期間小客車免費通行政策，制定應對方案，開通足夠的收費道口，采取多種措施提高車輛通行效率，避免出現(xiàn)因公路收費導致車輛排長隊或交通擁堵現(xiàn)象。一旦遇到雪霧天氣或其他情況，要立即報告并啟動應急預案，做到反應迅速、應對準確、處置果斷，最大限度地降低危害和影響，及時、有效地控制事態(tài)發(fā)展，確保春運工作順利完成。
提前10天購買出行車票，24小時暢通服務電話96303，"情滿旅途"讓乘客走得暖心。
市交通運輸系統(tǒng)深入開展"情滿旅途"活動，進一步強化便民服務措施，完善網(wǎng)上訂票、電話訂票、團體購票、上門送票等服務。目前我市共有客運線路726條，客運車輛1942部。我市14家二級以上客運站已經(jīng)和省內(nèi)120余家汽車客運站實現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票，東、西客運站實現(xiàn)了與京津唐聯(lián)網(wǎng)售票，群眾可以提前10天購買車票。網(wǎng)上購票網(wǎng)址：QC96505.com;微信：河北客運;手機APP：河北汽車票。同時，對客流相對集中的大中專院校、大型企業(yè)和建設工地等要實行送票上門、辦理行包托運、現(xiàn)場發(fā)車，實行一條龍服務，方便旅客購票出行，必要時要加開臨時班車、包車等。及時通過電視、廣播、短信、微信等多種形式，發(fā)布天氣、路況和車輛運行信息，引導公眾合理安排出行時間和路線。暢通群眾投訴舉報渠道，保證96303服務電話24小時有人接聽，認真接待和及時反饋旅客投訴，堅決打擊"倒客""宰客"等非法活動，為廣大旅客創(chuàng)造一個良好、溫馨的乘車環(huán)境。