市民服務(wù)中心為民辦事能力大幅提升

"以前辦理股權(quán)質(zhì)押手續(xù)和不動(dòng)產(chǎn)登記需要跑兩個(gè)地方，如今在這一個(gè)大廳就都能辦完，大大方便了我們老百姓!"近日，來(lái)市民服務(wù)中心辦事的中國(guó)工商銀行灤縣支行市場(chǎng)部經(jīng)理殷金勇對(duì)記者說(shuō)。與他有著同樣感受的還有市民張紅，"現(xiàn)在來(lái)中心辦事真的是太方便了，坐游5路公交車(chē)直接到中心大門(mén)口，這里窗口集中，不用多跑腿，工作人員也特別熱情。"
推進(jìn)市民服務(wù)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)、完善配套公交系統(tǒng)，切實(shí)方便群眾辦事是2017年市委、市政府為群眾辦好的10件實(shí)事之一。2017年初，我市集中全力、倒排工期，僅用了43天就完成了2.1萬(wàn)平方米的唐山市民服務(wù)中心(A區(qū))的改建任務(wù)，新中心于2017年1月22日開(kāi)始正式運(yùn)行。進(jìn)駐中心部門(mén)或單位從23個(gè)增加到39個(gè);進(jìn)駐事項(xiàng)從244項(xiàng)增加到267項(xiàng);配置辦事窗口263個(gè);設(shè)置了不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、企業(yè)注冊(cè)登記服務(wù)區(qū)、建設(shè)項(xiàng)目服務(wù)區(qū)等8個(gè)功能區(qū)，可集中辦理市級(jí)行政許可、公共服務(wù)、便民服務(wù)、公用事業(yè)收費(fèi)等服務(wù)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了"一門(mén)式受理、一站式服務(wù)、一條龍辦結(jié)"，市民服務(wù)中心的為民辦事能力大幅提升。截至目前，累計(jì)接待服務(wù)110萬(wàn)人次，辦件54.2萬(wàn)件;B區(qū)市人力資源和社會(huì)保障服務(wù)中心入駐單位11個(gè)，已累計(jì)接待服務(wù)78萬(wàn)人次，辦理各類事項(xiàng)120萬(wàn)件。
與此同時(shí)，市民服務(wù)中心還強(qiáng)力推進(jìn)了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察工作，全市983個(gè)委、辦、局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與市、縣兩級(jí)中心互聯(lián)互通，做到審批服務(wù)一網(wǎng)通唐山，百姓足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù);推進(jìn)固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目聯(lián)合審批，持續(xù)推動(dòng)唐山投資環(huán)境優(yōu)化;大力推廣"一、三、五"審批完結(jié)制，即把進(jìn)駐的事項(xiàng)劃分為一日內(nèi)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)、三日內(nèi)窗口辦結(jié)、五日內(nèi)協(xié)調(diào)辦結(jié)三大類，切實(shí)做到了流程最優(yōu)、程序最簡(jiǎn)、時(shí)限最短;以問(wèn)題為導(dǎo)向，大力整頓紀(jì)律作風(fēng)，搭建微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、代辦服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為一體的全天候、多功能、大格局服務(wù)平臺(tái)，千方百計(jì)方便百姓和企業(yè)，實(shí)現(xiàn)了"進(jìn)一扇門(mén)辦百家事"。
此外，截至目前，市民服務(wù)中心周邊公交線路已達(dá)8條，實(shí)現(xiàn)了新華道、北新道、建設(shè)路等7條主次干道全覆蓋，進(jìn)一步方便了群眾到中心辦事。