商家停止經(jīng)營 消費者遭遇會員卡退費難

商家停止經(jīng)營 消費者遭遇會員卡退費難

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 曹瑞云)如今，越來越多的人辦理各種會員卡進行消費，但在方便實惠的同時，會員卡的使用也存在著一定隱患，假如店家在辦理會員卡后停止經(jīng)營，卡內(nèi)余額如何退還？近日，遷安市的20多名消費者就遇到了退費難的問題。
　　近日，20多名消費者來到遷安市消費者協(xié)會城區(qū)分會投訴。原來，消費者都是遷安市某兒童成長樂園的會員，在會員卡中預(yù)存了現(xiàn)金。今年2月初，該樂園張貼了“租約到期，將于2017年2月28日撤離”的通知。許多消費者得知這一消息后，找到該店要求解除消費約定，退還會員卡中的現(xiàn)金。而該店卻以“及時通知，適時消費”為由，拒絕退還會員卡中的現(xiàn)金，爭議發(fā)展成爭執(zhí)，最后演變?yōu)榧m紛。
　　消協(xié)工作人員立即趕到該兒童成長樂園了解情況，經(jīng)過多方詢問了解了事件始末。原來消費者在辦理會員卡的同時，經(jīng)營者贈送了相應(yīng)比例金額的消費待遇，如果退款這部分消費將無法計算，所以經(jīng)營者遲遲未退款。
　　《消法》第43條規(guī)定：消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后，也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償。展銷會的舉辦者、柜臺的出租者賠償后，有權(quán)向銷售者或者服務(wù)者追償。經(jīng)調(diào)解，經(jīng)營者與消費者達成一致意見，經(jīng)營者退還消費者未消費現(xiàn)金，原贈送消費部分在商場指定場所消費。
　　(王力 王琨 曹瑞云)