地暖分水器崩裂家被淹消費者投訴獲賠13萬元

地暖分水器崩裂家被淹消費者投訴獲賠13萬元

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 日前，消費者曹女士向遷安市消協(xié)高新區(qū)分會投訴，2月6日中午，其家中地暖分水器崩裂，造成家里木地板、家具、壁紙等被泡，直接經(jīng)濟損失30萬元。她曾多次找到經(jīng)銷商要求賠償損失，經(jīng)銷商經(jīng)過現(xiàn)場勘查，答應賠償一部分。雙方在賠償額度上產(chǎn)生分歧，一直沒有達成一致意見。
　　接到曹女士的申訴后，消協(xié)工作人員于當日上午到消費者家里了解情況，基本確定了損失程度在10萬元至15萬元之間。當日下午，工作人員又找到經(jīng)銷商進行調(diào)查，經(jīng)詢問，曹女士的申訴屬實。
　　據(jù)消協(xié)工作人員介紹，這是一起因地暖分水器崩裂漏水造成家具、地板等全部被泡壞引起的糾紛，根據(jù)《消法》第五十二條：“經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者財產(chǎn)損害的，應當依照法律規(guī)定或者當事人約定承擔修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失等民事責任。”因此，本案經(jīng)營者應該依法對消費者曹女士的損失進行民事賠償。
　　工作人員根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》的相關(guān)規(guī)定，就賠償額度對雙方進行了調(diào)解。最終經(jīng)銷商一次性賠償消費者曹女士經(jīng)濟損失13萬元。
　　(曹瑞云 魏軍 楊俊波)