鐵路部門：丟了火車票花2元錢就能補(bǔ)

鐵路車票掛失補(bǔ)辦出新政策

鐵路部門

丟了火車票 花2元錢就能補(bǔ)

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 劉莊子)記者昨日獲悉，鐵路部門進(jìn)一步完善實名制車票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實名制火車票，可找列車長或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。該辦法的實施，不僅能夠避免旅客受到損失，而且將更加方便旅客購票出行。
　　進(jìn)站前丟了票應(yīng)先補(bǔ)再退
　　1.發(fā)車站停止售票前，旅客應(yīng)到指定窗口辦理手續(xù)。辦理時，須提供購票時使用的有效身份證件原件、購票地(取票地)車站名稱、乘車日期、車次、發(fā)到站信息。車站確認(rèn)信息無誤后，旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票，車票加注“掛失補(bǔ)”字樣。
　　2.上車后，旅客應(yīng)主動向列車工作人員聲明，經(jīng)列車員核驗“掛失補(bǔ)車票”、有效身份證件原件與乘車人一致并在到站前確認(rèn)未發(fā)現(xiàn)原車票被他人使用后，給旅客開具客運(yùn)記錄，與“掛失補(bǔ)車票”一并作為退票的憑證。
　　3.到站后，旅客在24小時內(nèi)憑客運(yùn)記錄、“掛失補(bǔ)車票”和購票時所使用的有效身份證件原件辦理退票手續(xù)。退“掛失補(bǔ)車票”票款，鐵路部門不收退票費(fèi)，只收取2元手續(xù)費(fèi)。
　　車上丟票能查購票信息開臨時票
　　1.旅客應(yīng)主動向列車工作人員聲明，經(jīng)列車員查驗乘車人、購票時所使用的有效身份證件原件、購票信息一致后，列車長將為旅客辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)，只收取2元手續(xù)費(fèi)(退票時不退還)，票面標(biāo)注“車票丟失”字樣。到站前核驗席位使用正常后，給旅客開具客運(yùn)記錄。
　　2.到站后，旅客憑票面標(biāo)注“車票丟失”字樣的車票、客運(yùn)記錄和購票時所使用的有效身份證件原件辦理出站檢票手續(xù)。
　　車上票查不到購票信息？先補(bǔ)再退
　　1.請旅客主動向列車工作人員聲明，如列車員未查詢到旅客的購票信息，請先辦理補(bǔ)票。到站前核驗席位使用正常后，給旅客開具客運(yùn)記錄。
　　2.到站后，旅客在24小時內(nèi)憑客運(yùn)記錄、后補(bǔ)車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口，經(jīng)車站核實無誤后，退還后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的票價和列車補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，車站收取2元手續(xù)費(fèi)。
　　出站檢票前丟了票，開個臨時票
　　1.旅客應(yīng)主動向列車工作人員聲明，如列車員未查詢到旅客的購票信息，請先辦理補(bǔ)票。到站前核驗席位使用正常后，給旅客開具客運(yùn)記錄。
　　2.到站后，旅客在24小時內(nèi)憑客運(yùn)記錄、后補(bǔ)車票和購票時所使用的有效身份證件原件，到退票窗口，經(jīng)車站核實無誤后，退還后補(bǔ)車票與原票乘車區(qū)間一致部分的票價和列車補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，車站收取2元手續(xù)費(fèi)。
　　這些情況不予辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)：不能提供購票時所使用的有效身份證件原件的；沒有購票記錄的；所購原票已經(jīng)失效、退票或有出站檢票記錄的；證、人、購票記錄不一致的；乘車日期、車次不符的；實際乘車區(qū)間超過所購車票乘車區(qū)間的。