唐山開(kāi)展“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)

我市開(kāi)展“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 鄭芃芃 通訊員 肖玉宏)日前，以“走進(jìn)社�？ā⒎奖隳阄宜�”為主題的“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡被顒?dòng)在市人力資源市場(chǎng)舉行。
　　此次活動(dòng)主要圍繞社保卡申辦、使用、掛失、待遇發(fā)放、醫(yī)療等功能和群眾關(guān)心的社�？▎�(wèn)題開(kāi)展咨詢(xún)和政策宣傳。咨詢(xún)現(xiàn)場(chǎng)通過(guò)提前懸掛條幅、擺放展牌、發(fā)放宣傳資料等形式，營(yíng)造“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡钡臐夂穹諊��；顒?dòng)當(dāng)天，我市12333在人力資源市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)為百姓提供社�？ㄉ贽k、使用等人力資源社會(huì)保障政策咨詢(xún)�；顒�(dòng)期間，共接受咨詢(xún)500余人次，發(fā)放各類(lèi)政策宣傳資料1000余份。
　　據(jù)悉，12333服務(wù)系統(tǒng)是人力資源社會(huì)保障部門(mén)運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)為民辦實(shí)事的一個(gè)重要渠道，為全面提升12333電話咨詢(xún)公共服務(wù)品牌，人力資源和社會(huì)保障部決定自2012年起，將每年的3月30日定為“12333全國(guó)統(tǒng)一咨詢(xún)?nèi)铡�。我�?2333自2008年4月開(kāi)通以來(lái)，以“情系民生”為服務(wù)理念，本著貫徹咨詢(xún)問(wèn)題“事事有著落，件件有回音”的服務(wù)精神，在人社部門(mén)與市民之間架起一座真心溝通的連心橋。截至目前，共接到咨詢(xún)電話192891個(gè)，其中“人工服務(wù)”144800個(gè)，達(dá)75.07%；處理留言共計(jì)1835個(gè)，達(dá)0.95%；熱點(diǎn)問(wèn)題共計(jì)43623個(gè)，達(dá)22.61%，群眾滿意度達(dá)99.5%。