春節(jié)臨近，唐山站檢票員每天低頭抬頭4000次

春節(jié)臨近，記者走訪鐵路唐山站

檢票員每天低頭抬頭4000次

圖為劉洋(右)正在接送行動(dòng)不便的旅客出站。范圣英攝

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿 隨著春節(jié)的臨近，拎著大包小裹回家過年的旅客日漸增多。鐵路唐山站的工作人員進(jìn)入節(jié)前最忙碌的時(shí)期。相對(duì)高高興興回家過年的旅客，他們距離回家的列車“近在咫尺”，卻又“遠(yuǎn)在天涯”。
　　每天低頭抬頭4000次
　　2月5日上午9時(shí)，記者來到鐵路唐山站，車站工作人員很謹(jǐn)慎地查看了記者的證件后，帶記者通過檢票口進(jìn)入候車大廳，在入口處還不忘提醒記者把包放到安檢臺(tái)上。
　　檢票員李鳳鳴正在忙碌，拿到旅客送過來的車票和身份證，低頭查看票面日期、車次、到站等信息，核對(duì)車票與身份證姓名是否相符，抬頭看持票人與身份證照片是否相符。李鳳鳴說，從上班到下班，他要一直這樣不停地抬頭、低頭，“現(xiàn)在是春運(yùn)高峰期，每天脖子要運(yùn)動(dòng)4000次，下班時(shí)感覺脖子都不是自己的了。”說這話時(shí)，李鳳鳴下意識(shí)地?fù)u了搖脖子。
　　陳明是實(shí)名制防無票無證人員進(jìn)站崗位的工作人員。他說：“實(shí)名制驗(yàn)證的壓力都在檢票口，目前唐山站每天要檢1.6萬到1.7萬張車票，過兩天會(huì)達(dá)到2萬張�！睋�(jù)介紹，車站共開了4個(gè)檢票口，檢票員上崗12小時(shí)，休24小時(shí)，4班倒，節(jié)假日也是如此，越是人們放假期間，他們?cè)揭獔?jiān)守崗位。
　　一天至少要走上萬步
　　唐山站客運(yùn)車間領(lǐng)班劉洋的責(zé)職是在候車室、東進(jìn)站廳、售票廳巡視，服務(wù)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，處理各種突發(fā)情況。作為領(lǐng)班，劉洋每天樓上樓下來回走，解答乘客問詢、抱孩子、推輪椅、搬行李都是再平常不過的事兒了，一天下來至少要走上萬步。
　　劉洋說，她戴了個(gè)計(jì)步器，經(jīng)測(cè)算，平時(shí)每天大約要走1.5萬步，最高時(shí)走過2.3萬步。“經(jīng)常是晚上回到家，腳都腫了，什么家務(wù)活也不想干。”談起這些，劉洋認(rèn)為自己最虧欠的就是女兒，“工作12年了，每年除夕都沒在家呆過。我愛人也在鐵路系統(tǒng)上班。60天暑運(yùn)、40天春運(yùn)、‘五一’‘十一’假期都是我倆最忙的時(shí)候�？傊�，只要孩子一放假，我們倆就忙得不可開交�！眲⒀笳f，她8歲的女兒最大的心愿就是爸爸媽媽能陪自己出去旅游，孩子經(jīng)常問她：“為什么別的小朋友都有家長(zhǎng)領(lǐng)著出去旅游，我卻只能呆在姥姥家？”每次聽到女兒這樣問，她的心里都不是滋味。
　　乘客的“移動(dòng)咨詢臺(tái)”
　　記者把話題拉回到工作上，劉洋又來了興致。她說，因?yàn)榻?jīng)常有匆忙趕來的旅客詢問自己檢票口在哪兒，她對(duì)唐山站200多趟列車何時(shí)出發(fā)、經(jīng)停哪站、幾站臺(tái)候車、哪個(gè)檢票口等待，都清清楚楚�！疤粕秸居懈哞F70趟，普速車130趟�！泵鎸�(duì)記者詢問，劉洋張口就來，她說記住這些是必須的。采訪中，不時(shí)有旅客過來問詢，劉洋總能快速地回答，儼然一個(gè)“移動(dòng)咨詢臺(tái)”。
　　言談中，不難看出劉洋對(duì)鐵路工作的熱愛。她說，鐵路員工都把過年看得很淡，能在一線服務(wù)，幫助老幼病殘，感覺很有意義，“我們接觸的人多，他們的需求也各種各樣，什么樣的事情都遇到過，為了趕車，有些乘客會(huì)很著急，向我們發(fā)脾氣，我們就要諒解他們，耐心給他們做解釋。每當(dāng)乘客跟我說聲謝謝，向我揮手告別的一剎那，我心里都暖乎乎的，感覺所有的辛苦和委屈都是值得的�！�
　　記者 范圣英