唐山12329公積金熱線取消人工服務(wù)，歸并至12345

       根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳、省人民政府辦公室和市政府對(duì)熱線整合歸并工作的統(tǒng)一部署，唐山市住房公積金管理中心按照《唐山市電子政務(wù)中心關(guān)于加快12329熱線歸并有關(guān)工作的函》要求，12329住房公積金熱線于2021年9月28日以“雙號(hào)并行、取消坐席”的方式歸并至唐山市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線。經(jīng)過(guò)半年的試運(yùn)行，熱線接聽(tīng)工作無(wú)縫銜接，整體運(yùn)行平穩(wěn)，于近日正式投入運(yùn)行，公積金中心組建運(yùn)營(yíng)服務(wù)中心負(fù)責(zé)專席的日常運(yùn)營(yíng)管理工作。
       熱線歸并后，12345熱線在公積金中心設(shè)立“12345熱線公積金專席”，專席人員由原12329熱線坐席人員擔(dān)任，取消12329熱線人工服務(wù)。保留12329熱線自助語(yǔ)音查詢系統(tǒng)，繳存單位、職工可在24小時(shí)內(nèi)隨時(shí)撥打12329進(jìn)行信息查詢和簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)操作。全國(guó)各地群眾如需人工服務(wù)皆可撥打“0315-12345轉(zhuǎn)公積金專席”進(jìn)行住房公積金業(yè)務(wù)政策咨詢和反映相關(guān)問(wèn)題。

來(lái)源：唐山市住房公積金管理中心