唐山：“數(shù)字化”城管讓城市環(huán)境更美好

　　今年是我市推行數(shù)字化城管的第12年，十多年間，隨著數(shù)字化城管系統(tǒng)不斷完善，城市管理水平不斷提升，問題處置效率更加高效，城市環(huán)境也更加優(yōu)美。今天，就讓我們跟隨鏡頭，一起來看看數(shù)字化城管給城市帶來的新變化。

　　一大早，城管監(jiān)督員王潔就開始了她今天的巡查任務(wù)，王潔主要負(fù)責(zé)大里街道辦事處轄區(qū)內(nèi)興源道、學(xué)院路、北新道、建華道和衛(wèi)國路等近7.8公里路段的巡查工作，查看轄區(qū)主次干道市政、環(huán)衛(wèi)、園林等問題，比如主次干道井蓋破損、垃圾箱倒地、路面積水塌陷等都是他們的巡查范圍。巡查中，王潔在北新道一側(cè)便道發(fā)現(xiàn)一處翹起的上水井蓋，嘗試將其恢復(fù)原位未能成功后，開始拍照、定位，將信息發(fā)送至數(shù)字化城管系統(tǒng)，完成一項(xiàng)信息采集任務(wù)。

　　目前，在我市中心城區(qū)，像王潔這樣的城管監(jiān)督員共有154人，他們每天按照網(wǎng)格化的責(zé)任分區(qū)，值守在路南區(qū)、路北區(qū)、高新區(qū)、開平區(qū)和城市外環(huán)線，對(duì)全市219條主次干道，993.3公里區(qū)域開展日常巡查活動(dòng)，每名監(jiān)督員日巡查6.4公里，我市數(shù)字城管指揮中心系統(tǒng)平均每日受理監(jiān)督員上報(bào)案件1500余件，全部及時(shí)派發(fā)有關(guān)單位處理。

　　城管監(jiān)督員上報(bào)的案件在數(shù)字化城管系統(tǒng)軟件上完成立案，再由數(shù)字化城管的坐席員按照問題的權(quán)屬范圍，派發(fā)給30余個(gè)相關(guān)責(zé)任單位，要求其在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成案件的辦理工作。

　　從信息采集、立案、派遣、處置，再到反饋、結(jié)案，就形成一個(gè)案件閉環(huán)處理流程。據(jù)了解，自2010年數(shù)字化城管系統(tǒng)推行以來，我市城管部門共受理城市管理事、部件問題316.8萬件，結(jié)案292.6萬件，結(jié)案率在92.4%。在城管“大數(shù)據(jù)”的分析、應(yīng)用下，城市管理工作更加精細(xì)、精準(zhǔn)和高效，集中解決了一大批城市管理熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，處置能力也明顯提高。

　　目前，我市數(shù)字城管系統(tǒng)已經(jīng)與城市防汛、公交、環(huán)衛(wèi)、自來水、夜景亮化、工地?fù)P塵監(jiān)控系統(tǒng)以及綜合執(zhí)法系統(tǒng)互聯(lián)互通，集中調(diào)用，將進(jìn)一步提升管理效能，實(shí)現(xiàn)數(shù)字城管向智慧城管的提升。