從市熱力集團(tuán)獲悉,按照“提前著手,提前準(zhǔn)備”的原則,自9月1日起,我市開始對(duì)供熱一次管網(wǎng)和二次管網(wǎng)陸續(xù)分段注水,同時(shí),新年度熱費(fèi)收繳工作已經(jīng)展開,2021-2022年采暖期供熱工作正式拉開帷幕。
據(jù)介紹,市熱力集團(tuán)負(fù)責(zé)市內(nèi)路南區(qū)、路北區(qū)、高新區(qū)、開平區(qū)和豐潤(rùn)區(qū)東部區(qū)域的居民小區(qū)和公建單位供熱任務(wù)。為做好今冬供熱工作,該集團(tuán)積極走訪、提前與熱源廠對(duì)接,就供熱季注水、設(shè)備檢修等供熱保障工作進(jìn)行深入細(xì)致地溝通。制定2021-2022年度供熱期復(fù)工復(fù)產(chǎn)方案和一、二次管網(wǎng)注水、冷運(yùn)、升溫計(jì)劃。此次供熱管網(wǎng)注水工作將于10月10日完成,預(yù)計(jì)10月20日供熱管網(wǎng)具備升溫條件。
為不斷增強(qiáng)供熱保障能力,確保今冬供熱高質(zhì)量運(yùn)行,自上個(gè)供熱末期開始,市熱力集團(tuán)全力推進(jìn)供熱重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè),采取四大舉措提升供熱保障。
“冬病夏治”。對(duì)供熱效果不理想的老舊小區(qū)實(shí)施管網(wǎng)改造,實(shí)施煤醫(yī)里、鳳凰園等16個(gè)老舊小區(qū)分戶改造及管網(wǎng)改造,解決原來老舊小區(qū)邊遠(yuǎn)末梢用戶低溫情況;歷時(shí)96天完成所有供熱設(shè)備設(shè)施的檢修維護(hù),確保供熱季設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
供熱保障工程建設(shè)。建設(shè)南新道東延(二期)工程,為實(shí)現(xiàn)開平區(qū)與市中心區(qū)供熱管網(wǎng)對(duì)接做準(zhǔn)備;全力推進(jìn)“建北線”供熱工程、連接裕華道與建設(shè)路管網(wǎng),進(jìn)一步完善大環(huán)網(wǎng)架構(gòu),提高冬季供熱保障能力;著力實(shí)施豐潤(rùn)應(yīng)急調(diào)峰鍋爐房“煤改氣”項(xiàng)目,拆除原4臺(tái)100噸燃煤鍋爐,改換為3臺(tái)100噸燃?xì)忮仩t,為我市大氣環(huán)境綜合治理作出貢獻(xiàn)。
進(jìn)一步提升“智慧供熱綜合管理服務(wù)平臺(tái)”性能。完成市級(jí)供熱監(jiān)管平臺(tái)輻射全市各居民小區(qū)室溫采集模塊的安裝,完善與市供熱監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)對(duì)接工作,及時(shí)掌握居民小區(qū)的供熱室溫情況,一旦發(fā)現(xiàn)供熱不達(dá)標(biāo)情況,立即上門解決到位;實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)數(shù)據(jù)融合共享,利用大數(shù)據(jù)分析,實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)行、精細(xì)管理和節(jié)能降耗,提高管理水平。
不斷優(yōu)化提升服務(wù)水平。熱力集團(tuán)38條客服熱線全年24小時(shí)暢通,確保用戶訴求第一時(shí)間受理、第一時(shí)間妥善處置到位;強(qiáng)化便捷服務(wù),通過大范圍發(fā)放便民服務(wù)卡、完善電子繳費(fèi)渠道、擴(kuò)充繳費(fèi)編碼查詢專線、匯總銀行繳費(fèi)明白紙、短信群發(fā)通知等各種便民措施,提高辦事效率,提升用戶足不出戶辦理業(yè)務(wù)、享受服務(wù)的體驗(yàn);開展暖心服務(wù),主動(dòng)與社區(qū)聯(lián)系、尋求溝通合作,積極為學(xué)校、醫(yī)院、養(yǎng)老院等單位上門送“溫暖”,尤其是孤寡老人及行動(dòng)不便等重點(diǎn)用戶,采取預(yù)約上門服務(wù)等多種措施實(shí)現(xiàn)供熱親情服務(wù);在各服務(wù)窗口設(shè)置輪椅、雨傘、無障礙通道等便民措施;加強(qiáng)供熱常識(shí)宣傳,利用微信公眾號(hào)及時(shí)推送“供用熱常識(shí)”“應(yīng)急搶修時(shí)訊”等廣大熱用戶關(guān)心關(guān)注的供熱信息。
同時(shí),根據(jù)熱源供熱能力及可能出現(xiàn)的各種情況,有針對(duì)性地制定《唐山市熱力集團(tuán)城市供熱系統(tǒng)供熱保障方案》,包括17種應(yīng)急保障方案和4種供熱方案,完善《唐山市熱力集團(tuán)供熱系統(tǒng)突發(fā)事件處置預(yù)案》,提高方案的可操作性,增強(qiáng)方案的科學(xué)性和指導(dǎo)性。在隊(duì)伍配備上,下設(shè)11支搶險(xiǎn)隊(duì)伍,配備專業(yè)搶險(xiǎn)車輛10臺(tái),并隨車配備各類搶險(xiǎn)設(shè)備及四合一氣體探測(cè)儀、長(zhǎng)管呼吸器等安全設(shè)備,并配齊各工種搶修搶險(xiǎn)人員;在應(yīng)急值守上,調(diào)度指揮中心和各搶險(xiǎn)隊(duì)的搶險(xiǎn)人員實(shí)施24小時(shí)值班制,隨時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)情況;在備品備件上,多種帶壓堵漏和各種搶險(xiǎn)物資儲(chǔ)備充足,具備同時(shí)應(yīng)對(duì)多起搶修任務(wù)的能力;在隊(duì)伍調(diào)派上,各隊(duì)伍實(shí)行應(yīng)急搶險(xiǎn)大協(xié)作制度,之間既有分工,又有合作,可以同時(shí)應(yīng)對(duì)多起搶修任務(wù);在日常巡檢上,加強(qiáng)供熱巡查頻次,并結(jié)合“智慧供熱平臺(tái)”實(shí)時(shí)了解管網(wǎng)巡檢人員的巡檢路線,巡檢人員可隨時(shí)將現(xiàn)場(chǎng)異常情況在線拍攝照片上傳,確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患。
目前,市熱力集團(tuán)正全方位積極準(zhǔn)備,確保今冬供熱高質(zhì)量運(yùn)行。 |
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