兒童救助保護(hù)熱線號(hào)碼統(tǒng)一為：12349

　　民政部近日印發(fā)通知，提出設(shè)置統(tǒng)一兒童救助保護(hù)熱線號(hào)碼12349，并確定5個(gè)省(區(qū))、14個(gè)市為全國(guó)統(tǒng)一的兒童救助保護(hù)熱線試點(diǎn)地區(qū)。

　　民政部要求，各地要設(shè)置12349兒童救助保護(hù)熱線號(hào)碼，未開(kāi)通熱線的地方要協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)設(shè)置開(kāi)通；已開(kāi)通12349公益服務(wù)熱線但用于其他民政業(yè)務(wù)的，要依托12349增加兒童救助保護(hù)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一設(shè)置兒童救助保護(hù)分機(jī)號(hào)；已開(kāi)通其他號(hào)碼兒童救助保護(hù)熱線的要統(tǒng)一調(diào)整為12349兒童救助保護(hù)熱線或轉(zhuǎn)接到12349兒童救助保護(hù)熱線。

　　兒童救助保護(hù)熱線受理內(nèi)容包括：兒童救助保護(hù)相關(guān)政策法規(guī)咨詢服務(wù)；各類侵害未成年人權(quán)益案件線索；兒童心理問(wèn)題疏導(dǎo)、情緒撫慰等服務(wù)；幫扶轉(zhuǎn)介服務(wù)；兒童生活困難求助受理；其他涉及民政部門(mén)職責(zé)的兒童救助保護(hù)情形。

　　全國(guó)統(tǒng)一的兒童救助保護(hù)熱線試點(diǎn)地區(qū)為江西省、廣西壯族自治區(qū)、貴州省、陜西省、青海省等5個(gè)省(區(qū))，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市、遼寧省大連市等14個(gè)市。

　　各地要按照“省級(jí)負(fù)總責(zé)、地市級(jí)受理、縣區(qū)級(jí)處置”和“線上線下相銜接、網(wǎng)上網(wǎng)下同處置”的原則，以地級(jí)市為熱線服務(wù)范圍，打造“一站式”困境兒童救助保護(hù)熱線服務(wù)綜合平臺(tái)，解決兒童幫扶訴求發(fā)現(xiàn)難、報(bào)告難、干預(yù)難、聯(lián)動(dòng)難、監(jiān)督難問(wèn)題。