2019感動唐山人物評選•最美公交女司機鄭玉曉：23年傾力守候十米車廂

鄭玉曉將人生最美好的時光全部奉獻給了十米車廂

　　推薦理由

　　她有很多頭銜和榮譽：唐山市勞動模范、全國五一勞動獎?wù)芦@得者、全國勞動模范、全國人大代表……可是她最希望人們記住的一個身份，就是一名公交司機。23年來，從18歲到41歲，從青春芳華，到不惑之年，她將最美好的人生時光全部奉獻給那十米車廂和上上下下的每一位乘客，她把乘客當家人，乘客視她如親人。她就是唐山市公共交通總公司第二營運公司2路車駕駛員鄭玉曉。

　　回放

　　我把乘客當家人 乘客視我如親人

　　“其實我就是一名普通的公交車司機，就是一個平凡崗位上的平凡的人，但我的乘客總是讓我心里暖和和的�！闭f起自己的工作，鄭玉曉總是這樣說，她從來沒有感到自己的行為與別人的不同，而是認為是太多太多的乘客給予了她前進的力量。

　　23年來，在每一天里，都像親人一樣對待每一位乘客，談何容易，但是鄭玉曉做到了。

　　對于老年乘客，鄭玉曉總是習慣性地多注意他們，輕聲細語地主動問詢，耐心細致地提供幫助。一次鄭玉曉發(fā)現(xiàn)一位老人上車后面部表情有些異樣，她意識到老人可能生病了，馬上給老人找了個座位坐好，當她看到老人的表情越來越痛苦，在征得車上的乘客同意后，立即用最快的速度把老人送到了沿途附近的醫(yī)院，為救治病人贏得了時間。

　　2路沿線有一個培智學校，那里多是殘障兒童。每當2路車進站，孩子們總習慣性地蜂擁而上，很不安全。為此，鄭玉曉利用休息時間到學校走訪，給孩子們講解安全乘車常識，之后孩子們再也不追著車跑了。為了照顧這些孩子，她總是慢慢地將車停在他們面前，看著他們一個個都安全上車。

　　予人玫瑰，手有余香。車廂作為一個流動的小社會，每天都有幾百名乘客乘車，一年下來有十幾萬人，各種各樣的情況隨時都可能發(fā)生。急乘客所急，幫乘客所需，鄭玉曉把這些一直當做自己的天職。

　　記得一個雨天，一位女乘客上車后站在了車門口，這時兩位年輕人也站在了她的身邊，而且正窺視她的手提包。鄭玉曉意識到，這位女乘客被小偷盯上了，她急中生智對那位女乘客說：“大姐，我?guī)湍�拿著包，您替我擦擦風擋玻璃好嗎？”可大姐沒理解她的意思，卻說：“我沒那義務(wù)！”鄭玉曉就又開玩笑地說：“我每天都為你服務(wù)，今天就算你幫我了！”此時旁邊的乘客都看明白了，鄭玉曉又對身邊的一位小伙子說：“來，你幫大姐擦一下！”小偷看沒有了下手機會，到站氣急敗壞地下了車。此時，那位女乘客才恍然大悟，趕忙向鄭玉曉道歉。后來，鄭玉曉與這位大姐成了好朋友。

　　多少年來，鄭玉曉每天都是凌晨三點左右起床，晚上十一點半以后才能回家，很少能照顧家人。2006年1月27日，正是大年三十前一天的晚上，鄭玉曉的愛人突發(fā)腦溢血，生命垂危，被送往醫(yī)院緊急搶救。而此時，鄭玉曉正在駕駛末班車，現(xiàn)找人替已經(jīng)來不及了。為了不讓乘客在寒風中焦急地等待著末班車，她義無反顧地駕車上路，一站又一站，她把焦急壓在心底，安全地送走了每一個乘客。下班后，她急匆匆趕到醫(yī)院，可此時，丈夫已經(jīng)和她陰陽相隔，面對著白紗蒙面的愛人，那一刻，她忍不住失聲痛哭……

　　23年來，鄭玉曉的每一天幾乎都和乘客在一起，只要坐過她車的乘客都會將她牢牢記住。鄭玉曉坦言，這么多年，確實有很多“粉絲”。有的人專門去等2路車，就是想能幸運地坐上鄭玉曉的車，體驗一下讓人溫暖如家的呵護。有的乘客會為她送去精心準備的美食，更有乘客將她比作“唐山的李素麗”。面對那么多的贊譽，鄭玉曉一如既往地將乘客當作親人。

　　23年平凡付出 帶動無限正能量

　　“玉曉，這幾天怎么沒看見你？”“玉曉，我給你帶了點好吃的！”“玉曉，又去開會了？好幾天沒看見都想你了。”這樣的問候，在2路鄭玉曉的車上經(jīng)常出現(xiàn)，很多乘客看見這就像拉家常的情景都很驚訝，都奇怪為什么這些乘客都認識司機呢？可上了車后，乘客們一下就知道了事情的原委。因為這名公交司機確實不一般：老年人一上車，她一定會親切問候，然后給找好座位，下車前還要提醒老人快到站了，注意安全；有困難的她都是耐心解答，及時幫忙；乘客上下車都會看到笑意盈盈的鄭玉曉，而整個車廂也因為這個不一樣的司機而充滿了歡聲笑語。

　　要說起每天發(fā)生的事情，鄭玉曉坦言，三天三夜都說不完。

　　一次，鄭玉曉的車剛剛進站，就看到一位大爺推著輪椅準備上車，她急忙站起來，幫大爺把輪椅抬上了車，又扶著大爺上來�！斑@時候，我看到大爺刷卡時把一個中國結(jié)掛在了刷卡機上，我趕緊謝謝大爺。”鄭玉曉說，她當時心里暖融融的。隨后車剛剛啟動，大爺突然又從座位上站起來，將懷里的一瓶雪碧塞給了鄭玉曉�！拔夷苊靼状鬆�?shù)男那�，但對于我來說，更加感動�！苯�(jīng)過了反復推讓，大爺還是要把雪碧送給鄭玉曉�！按鬆敽茏屛腋袆�，但后面發(fā)生的事情讓我更加感動。”原來，等這位大爺?shù)秸緯r，沒等鄭玉曉起身幫忙，全車廂的男乘客全部起來幫大爺把輪椅抬下車，并送大爺安全下車�！拔艺娴臎]想到，可能自己小小的不值一提的舉動，卻帶動了更多的人發(fā)揮正能量。我想對于我來說，這是最大的人生價值�！�

　　鄭玉曉的行為確實都是平凡的小事，但這些體現(xiàn)著無限人性光芒的小事卻能夠給社會大家庭帶去無限的力量。

　　一次，車剛進站，人們都在下車，突然車廂里一位老大媽著急地喊道：“哎呀，這是哪啊，我坐錯車了，怎么辦？”鄭玉曉趕忙詢問老大媽，原來老人坐錯了車，不知道站名，只知道下車的地方有一個銀行。為了幫老人找到家，鄭玉曉耐心地幫她聯(lián)系家人。“一車乘客在等我，老人能聯(lián)系上的家人還在上班，給老人打車又不能說清位置，我只能把老人送到她每天乘坐的17路車上，那樣當她看到她自己熟悉的銀行就能找到家了�！笨绍嚨秸竞螅�17路還在對面，她不能下車親自送，只能把老人托付給一位乘客她才安心地載著一車乘客繼續(xù)出發(fā)�！昂髞碛信笥堰�問起我這件事。原來，當時的一名乘客目睹了整個事情的經(jīng)過，他把這件事講給了很多人聽�！编嵱駮哉f，其實感覺自己的行為很小很平凡，卻收獲了那么多的認可和贊譽。

　　回訪

　　愿傾己之力守十米車廂

　　讓人欣慰的是，如今，經(jīng)歷過人生巨大痛苦后的鄭玉曉，在12年后再次組建了家庭，有了一個可愛的兒子�！拔业墓ぷ骱苊�，平時每天晚上回家很晚，有時還需要外出出差開會等事務(wù)，基本顧不上老人和孩子，對家庭照顧得也不夠，都是我愛人替我分擔，讓我沒有后顧之憂，全心投入到工作中�！编嵱駮缘脑挘�雖簡單樸實，卻透露著對目前生活工作狀況的滿足。

　　2018年，鄭玉曉當選全國人大代表，這樣一個神圣的身份，讓她更加努力地工作，不僅要堅守在奉獻了23年的十米車廂，更要傾聽更多來自老百姓的心聲。

　　“我們公交車司機，腰大多都不好，我最嚴重的一次3個月不能翻身�；氐綅徫簧现�后，很多乘客都像家人一樣詢問我的情況�，F(xiàn)在我肩負著更多的責任，經(jīng)常會去開會，在一線服務(wù)的時間少了一些，很多乘客擔心我轉(zhuǎn)崗�！�

　　鄭玉曉說，社會給了自己太多贊譽，自己也多了很多身份，但這些只能讓她更加努力地擔負起自己的責任，更加努力地堅守在自己的一線崗位上，永遠不會離開公交司機這一她鐘愛的崗位，愿傾己之力守候十米車廂。