7月18日,廣大市民期盼已久的唐山科技館正式開館。暑期來臨又恰逢周末,19日至21日科技館迎來了客流高峰,3天入館參觀體驗人數達2.4萬人次,平均每天8000人次,已達到接待極限,館內自助售賣機貨品幾次售罄。來科技館參觀的不僅有中小學生、耄耋老人,還有來自奧地利等國的外國友人。一位新西蘭觀眾參觀整個展廳后,對唐山科技館給予了高度評價,更為英語展教員馬芮的講解服務豎起了大拇指。
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為滿足市民的火熱需求,唐山科技館多措并舉應對客流高峰:
一是科學限流、確保人員安全。
借鑒中國科技館經驗,采取限流參觀措施,場館內瞬時觀眾數量達3000人次時將暫緩發(fā)票和安檢入場速度,瞬時觀眾數量達4000人次時將停止發(fā)票,入口安檢進場由2排增加到4排,同時將限流參觀措施在網站、微信公眾號、液晶顯示屏廣泛發(fā)布,引導市民錯峰參觀,確保場館安全有序運行、確保參觀人員人身安全。
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二是熱情服務、確保最佳體驗。
由于客流量太大,為了讓參觀者得到最佳的參觀體驗,每層展廳都安排了專門的展教人員,引導市民有序參觀、重點講解;4個特效影院排片場次由每天27場,增加至42場,滿足觀眾觀影需求;館內各層展廳,各種定時演示性項目也加開了演示次數。
觀眾都對唐山科技館展品贊不絕口,參觀熱情十分高漲。觀眾普遍認為科技館展品趣味性強,動手操作性強,知識含量高,寓教于樂,孩子可以邊玩邊學知識。很多家長說:“唐山科技館功能非常齊全,小孩子特別喜歡,以后就不需要大老遠跑到北京、天津了!
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三是延時閉館、確保觀眾滿意。
鑒于暑期觀眾參觀人數較多,為實現每一個觀眾高興而來、滿意而歸,科技館暑期開館時間延長至每天20:00。工作人員從早上8:00上班,到晚上下班工作時間長達12個小時以上。中午沒有休息時間,大家只能輪流吃飯,匆匆吃完就立即到各自崗位值守。所有展教人員每天移步都在2萬步以上,有的高達3萬多步。晚上8時清場閉館后,堅持每天一總結(總結當天情況)、一清點(清點所有展品展項)、一維修(對個別損壞展品及時進行維修)。
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