蘆臺經濟開發(fā)區(qū)以開展完善項目審批手續(xù)"攻堅年"為契機,以"店小二"精神進一步優(yōu)化營商環(huán)境,實現(xiàn)從企業(yè)來訪考察到項目投產后的全程代辦,作為項目服務"最先一公里"的引領者,"最后一公里"的守護者,全程代辦已成為投資者最得力的"好幫手"。
項目考察時"笑臉迎"。充分發(fā)揮代辦員在招商引資主戰(zhàn)場上的"排頭兵"作用,牢固樹立"店小二"意識,微笑服務所有企業(yè)家。針對來訪企業(yè),耐心講解蘆臺的投資環(huán)境、產業(yè)規(guī)劃、扶持政策等,如實回答企業(yè)家提出的問題。即使企業(yè)因產業(yè)發(fā)展定位、環(huán)保等原因不能入駐,也會給企業(yè)提供建設性的意見,協(xié)助企業(yè)聯(lián)系其他地區(qū)適宜的園區(qū)落戶,節(jié)假日期間還會通過短信、微信等致以問候,真正成為投資者的知心朋友。在蘆臺,每一位來訪者都能感受到家的溫暖。
項目簽約前"悉心導"。面對有意向且符合園區(qū)產業(yè)發(fā)展規(guī)劃的項目,做到"貼上去"服務、"沉下身"幫扶。主動為投資項目提供預指導,發(fā)送入?yún)^(qū)項目所需材料清單、項目投資計劃書模板等,與企業(yè)共同挖掘項目的亮點和優(yōu)勢。來自北京的京南方項目在提交材料時,文字表述平淡,產業(yè)優(yōu)勢表現(xiàn)不明顯,未能真正體現(xiàn)出該項目的特色及其在行業(yè)內的領先優(yōu)勢。代辦員積極與企業(yè)溝通,指導企業(yè)突出項目的特點和亮點,深挖其在國際、國內市場的行業(yè)領先優(yōu)勢,完美地展現(xiàn)出企業(yè)風采。在蘆臺,每一個項目都能得到最悉心的投資指導。
項目審批中"一站服"。項目落地后,根據(jù)投資商申請,從立項審批、工商注冊、規(guī)劃設計報批到開工建設、竣工驗收、運營投產等環(huán)節(jié),全程無縫對接,一站式服務,確保"資料及時報、報審超速批、報批不脫節(jié)",實現(xiàn)"企業(yè)動動嘴,政府跑斷腿"。為一汽大眾配套的華舜汽配項目需在省發(fā)改委備案,企業(yè)老總又特別忙,項目代辦員就上門取資料,傳真發(fā)到省發(fā)改委,并親自到省里取回批復原件送到企業(yè)手里,全程用時兩天。在蘆臺,每一個環(huán)節(jié)都能實現(xiàn)"超速度"審批。
項目開工后"解難題"。項目開工后,排除萬難破阻力,現(xiàn)場辦公解難題,為項目建設全力加速。在亞聯(lián)機械和東方百盛兩個項目建設過程中,因園區(qū)修路導致無法進場施工。項目代辦員了解情況后,積極與相關部門協(xié)調,快速修建了一條臨時道路,保證了項目建設工期,使項目在預期時間內順利建成投產,打造了"蘆臺速度"。
項目投產后"跟到底"。充分發(fā)揮"店小二"精神,在項目建成之后也決不放松,真正做到"跟蹤式"服務。蘆臺與唐山、天津多家銀行合作,同時洽談引進金融服務機構,解決區(qū)內企業(yè)融資難題。與津冀職業(yè)院校合作,搭建校企對接平臺、簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,向企業(yè)輸送高技能人才。根據(jù)蘆臺營商環(huán)境調查問卷結果統(tǒng)計,區(qū)內企業(yè)對該區(qū)"售后"服務滿意度達到了98%以上。在蘆臺,每一家企業(yè)都能享受終身"保姆式"服務。
始于微笑終于服務,蘆臺的代辦服務實現(xiàn)了真正的"全程代辦",將全程代辦作為打造"四最"營商環(huán)境的重要內容,樹立以成果"論英雄"的鮮明導向,用實打實干的精神和"貨真價實"的成果,交出一份滿意的答卷,將全程代辦打造成優(yōu)化營商環(huán)境最亮麗的名片。 |