蘆臺(tái)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)以開展完善項(xiàng)目審批手續(xù)"攻堅(jiān)年"為契機(jī),以"店小二"精神進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境,實(shí)現(xiàn)從企業(yè)來(lái)訪考察到項(xiàng)目投產(chǎn)后的全程代辦,作為項(xiàng)目服務(wù)"最先一公里"的引領(lǐng)者,"最后一公里"的守護(hù)者,全程代辦已成為投資者最得力的"好幫手"。
項(xiàng)目考察時(shí)"笑臉迎"。充分發(fā)揮代辦員在招商引資主戰(zhàn)場(chǎng)上的"排頭兵"作用,牢固樹立"店小二"意識(shí),微笑服務(wù)所有企業(yè)家。針對(duì)來(lái)訪企業(yè),耐心講解蘆臺(tái)的投資環(huán)境、產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、扶持政策等,如實(shí)回答企業(yè)家提出的問(wèn)題。即使企業(yè)因產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位、環(huán)保等原因不能入駐,也會(huì)給企業(yè)提供建設(shè)性的意見,協(xié)助企業(yè)聯(lián)系其他地區(qū)適宜的園區(qū)落戶,節(jié)假日期間還會(huì)通過(guò)短信、微信等致以問(wèn)候,真正成為投資者的知心朋友。在蘆臺(tái),每一位來(lái)訪者都能感受到家的溫暖。
項(xiàng)目簽約前"悉心導(dǎo)"。面對(duì)有意向且符合園區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃的項(xiàng)目,做到"貼上去"服務(wù)、"沉下身"幫扶。主動(dòng)為投資項(xiàng)目提供預(yù)指導(dǎo),發(fā)送入?yún)^(qū)項(xiàng)目所需材料清單、項(xiàng)目投資計(jì)劃書模板等,與企業(yè)共同挖掘項(xiàng)目的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。來(lái)自北京的京南方項(xiàng)目在提交材料時(shí),文字表述平淡,產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)不明顯,未能真正體現(xiàn)出該項(xiàng)目的特色及其在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。代辦員積極與企業(yè)溝通,指導(dǎo)企業(yè)突出項(xiàng)目的特點(diǎn)和亮點(diǎn),深挖其在國(guó)際、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的行業(yè)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì),完美地展現(xiàn)出企業(yè)風(fēng)采。在蘆臺(tái),每一個(gè)項(xiàng)目都能得到最悉心的投資指導(dǎo)。
項(xiàng)目審批中"一站服"。項(xiàng)目落地后,根據(jù)投資商申請(qǐng),從立項(xiàng)審批、工商注冊(cè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)批到開工建設(shè)、竣工驗(yàn)收、運(yùn)營(yíng)投產(chǎn)等環(huán)節(jié),全程無(wú)縫對(duì)接,一站式服務(wù),確保"資料及時(shí)報(bào)、報(bào)審超速批、報(bào)批不脫節(jié)",實(shí)現(xiàn)"企業(yè)動(dòng)動(dòng)嘴,政府跑斷腿"。為一汽大眾配套的華舜汽配項(xiàng)目需在省發(fā)改委備案,企業(yè)老總又特別忙,項(xiàng)目代辦員就上門取資料,傳真發(fā)到省發(fā)改委,并親自到省里取回批復(fù)原件送到企業(yè)手里,全程用時(shí)兩天。在蘆臺(tái),每一個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)"超速度"審批。
項(xiàng)目開工后"解難題"。項(xiàng)目開工后,排除萬(wàn)難破阻力,現(xiàn)場(chǎng)辦公解難題,為項(xiàng)目建設(shè)全力加速。在亞聯(lián)機(jī)械和東方百盛兩個(gè)項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中,因園區(qū)修路導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)場(chǎng)施工。項(xiàng)目代辦員了解情況后,積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào),快速修建了一條臨時(shí)道路,保證了項(xiàng)目建設(shè)工期,使項(xiàng)目在預(yù)期時(shí)間內(nèi)順利建成投產(chǎn),打造了"蘆臺(tái)速度"。
項(xiàng)目投產(chǎn)后"跟到底"。充分發(fā)揮"店小二"精神,在項(xiàng)目建成之后也決不放松,真正做到"跟蹤式"服務(wù)。蘆臺(tái)與唐山、天津多家銀行合作,同時(shí)洽談引進(jìn)金融服務(wù)機(jī)構(gòu),解決區(qū)內(nèi)企業(yè)融資難題。與津冀職業(yè)院校合作,搭建校企對(duì)接平臺(tái)、簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議,向企業(yè)輸送高技能人才。根據(jù)蘆臺(tái)營(yíng)商環(huán)境調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果統(tǒng)計(jì),區(qū)內(nèi)企業(yè)對(duì)該區(qū)"售后"服務(wù)滿意度達(dá)到了98%以上。在蘆臺(tái),每一家企業(yè)都能享受終身"保姆式"服務(wù)。
始于微笑終于服務(wù),蘆臺(tái)的代辦服務(wù)實(shí)現(xiàn)了真正的"全程代辦",將全程代辦作為打造"四最"營(yíng)商環(huán)境的重要內(nèi)容,樹立以成果"論英雄"的鮮明導(dǎo)向,用實(shí)打?qū)嵏傻木窈?quot;貨真價(jià)實(shí)"的成果,交出一份滿意的答卷,將全程代辦打造成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境最亮麗的名片。 |