市工商局“12315”3月份受理投訴816件

3月份，市工商局12315指揮中心共受理投訴816件，辦結(jié)案件679件，為消費者挽回經(jīng)濟(jì)損失27.79萬元。
共登記商品類投訴433件，占投訴總比例53.06%。涉及分類如下：交通工具類71件，占比16.4%;家居用品類32件，占比7.39%;家具電器類32件，占比7.39%;裝修建材投訴26件，占比6%;服裝鞋帽類投訴24件，占比5.54%;其他各類商品投訴共計248件，占比57.27%。
商品投訴中，交通工具類位居榜首，共計71件。主要問題集中在經(jīng)營者不能履行合同或承諾約定按時交付車輛、交付車輛配置與約定不符、車輛存在質(zhì)量問題、售后服務(wù)不規(guī)范、虛報故障、偷換零部件等方面。
家用電器類商品投訴上升，位居第二，共計32件。主要問題涉及售后單位維修不及時，影響消費者的使用;因部分維修人員不具備相應(yīng)的技術(shù)水平，導(dǎo)致越修問題越多;有的維修地點不嚴(yán)格按照三包規(guī)定履行三包義務(wù)。