河北省物價局物業(yè)管理亂收費成去年價格投訴熱點

日前，河北省物價局公布了河北省12358價格監(jiān)管平臺2017年分析報告，物業(yè)管理收費是居民投訴最多的行業(yè)。
2017年，河北省12358價格監(jiān)管平臺共受理案件14426件，同比減少16%。其中，價格舉報2500件，占17.3%，同比增長24%;價格投訴1677件，占11.6%，同比減少18.9%。從熱點行業(yè)分布看，受理量排前5名的行業(yè)分別是物業(yè)管理2570件、資源價格2067件、停車收費1911件、網(wǎng)絡(luò)收費948件、教育723件。
物業(yè)管理收費是居民投訴最多的行業(yè)。2017年，該平臺共受理物業(yè)服務(wù)類案件2570起，其中舉報及投訴案件887起。物業(yè)亂收費問題在各市普遍存在，特別是物業(yè)收費費種繁多，名目復雜，比如裝修押金、物業(yè)服務(wù)費、水電費、暖氣改口費、暖氣接口費等。另外，一些高標準住宅小區(qū)交付使用后，物業(yè)費也水漲船高，超出原定標準。目前河北各地小區(qū)業(yè)主委員會大多有名無實，無法有效發(fā)揮其職能;物業(yè)企業(yè)受經(jīng)濟利益驅(qū)動亂收費，法律意識淡薄，物業(yè)收費行為有待進一步規(guī)范。
供暖價格收費仍為階段熱點，但熱度明顯下降。從平臺受理情況看，目前對天然氣價格反映較多，涉及天然氣的投訴受理量為476件，同比增長45.6%。居民反映的問題主要包括收取接口費、安裝費等配套費用是否合理;改天然氣供暖后，取暖成本增加。
停車收費問題明顯下降。2017年，全省受理停車收費案件1911件，同比下降22%。自2016年11月河北省出臺《關(guān)于進一步完善機動車停放服務(wù)收費政策的實施意見》后，各地加快停車設(shè)施建設(shè)，提高停車資源配置效率，停車收費問題得到很大改善。但部分市仍存在亂收費問題，有的在免費停車位亂收費;有的占用公共道路擅自設(shè)立停車場，且不公示收費標準，隨意要價，不開票據(jù)。還有部分停車場在沒有取得相關(guān)部門批準的情況下，自行更改收費標準、擴大收費區(qū)域。