河北省物價局物業(yè)管理亂收費(fèi)成去年價格投訴熱點(diǎn)

日前，河北省物價局公布了河北省12358價格監(jiān)管平臺2017年分析報(bào)告，物業(yè)管理收費(fèi)是居民投訴最多的行業(yè)。
2017年，河北省12358價格監(jiān)管平臺共受理案件14426件，同比減少16%。其中，價格舉報(bào)2500件，占17.3%，同比增長24%;價格投訴1677件，占11.6%，同比減少18.9%。從熱點(diǎn)行業(yè)分布看，受理量排前5名的行業(yè)分別是物業(yè)管理2570件、資源價格2067件、停車收費(fèi)1911件、網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)948件、教育723件。
物業(yè)管理收費(fèi)是居民投訴最多的行業(yè)。2017年，該平臺共受理物業(yè)服務(wù)類案件2570起，其中舉報(bào)及投訴案件887起。物業(yè)亂收費(fèi)問題在各市普遍存在，特別是物業(yè)收費(fèi)費(fèi)種繁多，名目復(fù)雜，比如裝修押金、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、水電費(fèi)、暖氣改口費(fèi)、暖氣接口費(fèi)等。另外，一些高標(biāo)準(zhǔn)住宅小區(qū)交付使用后，物業(yè)費(fèi)也水漲船高，超出原定標(biāo)準(zhǔn)。目前河北各地小區(qū)業(yè)主委員會大多有名無實(shí)，無法有效發(fā)揮其職能;物業(yè)企業(yè)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動亂收費(fèi)，法律意識淡薄，物業(yè)收費(fèi)行為有待進(jìn)一步規(guī)范。
供暖價格收費(fèi)仍為階段熱點(diǎn)，但熱度明顯下降。從平臺受理情況看，目前對天然氣價格反映較多，涉及天然氣的投訴受理量為476件，同比增長45.6%。居民反映的問題主要包括收取接口費(fèi)、安裝費(fèi)等配套費(fèi)用是否合理;改天然氣供暖后，取暖成本增加。
停車收費(fèi)問題明顯下降。2017年，全省受理停車收費(fèi)案件1911件，同比下降22%。自2016年11月河北省出臺《關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動車停放服務(wù)收費(fèi)政策的實(shí)施意見》后，各地加快停車設(shè)施建設(shè)，提高停車資源配置效率，停車收費(fèi)問題得到很大改善。但部分市仍存在亂收費(fèi)問題，有的在免費(fèi)停車位亂收費(fèi);有的占用公共道路擅自設(shè)立停車場，且不公示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，隨意要價，不開票據(jù)。還有部分停車場在沒有取得相關(guān)部門批準(zhǔn)的情況下，自行更改收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、擴(kuò)大收費(fèi)區(qū)域。