唐山郵政包裹快遞實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)全覆蓋

為推進(jìn)唐山郵政包裹快遞高質(zhì)量發(fā)展，作為快遞行業(yè)國(guó)家隊(duì)及京津冀一體化的重要一員，唐山郵政擁有投遞機(jī)構(gòu)120個(gè)，現(xiàn)已開通省內(nèi)干線和市趟郵路14條，縣內(nèi)郵路27條，投遞道段672條，投遞總里程 36335公里，我市主要鄉(xiāng)鎮(zhèn)均實(shí)現(xiàn)了郵政運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋。同時(shí)，唐山郵政以"郵樂購"建設(shè)為依托，進(jìn)一步便捷百姓生活，目前已建成自提網(wǎng)點(diǎn)4284個(gè)，其中鄉(xiāng)村"郵樂購"網(wǎng)點(diǎn)達(dá)3735個(gè)，基本實(shí)現(xiàn)不出村即可隨時(shí)隨地辦理各項(xiàng)寄遞業(yè)務(wù)。
唐山郵政以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以包裹快遞業(yè)務(wù)重組的"破冰"改革為新動(dòng)能，通過網(wǎng)運(yùn)優(yōu)化改造、投遞能力提升、服務(wù)主動(dòng)到位已經(jīng)打造了時(shí)限穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)高效的精品寄遞網(wǎng)絡(luò)，確定了"標(biāo)準(zhǔn)快遞+快遞包裹+普通包裹+國(guó)際業(yè)務(wù)"的全新產(chǎn)品線，不斷加大成本投入力度，僅2017年，對(duì)郵件作業(yè)設(shè)備升級(jí)、場(chǎng)地的租賃和三合一的場(chǎng)地設(shè)置及環(huán)節(jié)的改造，投遞末端信息設(shè)備的配備和投遞工具的投入達(dá)700余萬元，致力于為客戶提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的寄遞服務(wù)，助力農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城，工業(yè)品下鄉(xiāng)。不僅如此，唐山郵政通過強(qiáng)化"量質(zhì)并重"的經(jīng)營(yíng)理念，完善管理機(jī)制，創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)模式，現(xiàn)已與淘寶、天貓、拼多多、京東、蘇寧易購、郵樂購等多家主流電商平臺(tái)實(shí)現(xiàn)對(duì)接。在業(yè)務(wù)發(fā)展上，唐山郵政以"突出省內(nèi)市場(chǎng)、做大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)、謀劃同城市場(chǎng)"為發(fā)展的"風(fēng)向標(biāo)"，以"重點(diǎn)項(xiàng)目策略""重點(diǎn)區(qū)域策略""對(duì)標(biāo)提升策略""能力提升策略"四大策略為指導(dǎo)，將電商快包、國(guó)內(nèi)標(biāo)快業(yè)務(wù)作為發(fā)展重點(diǎn)，以提升客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，大力提升信息化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化水平，全力提升客戶服務(wù)體驗(yàn)。
在市場(chǎng)開發(fā)上,唐山郵政精耕特色產(chǎn)業(yè)，深入挖潛。在城市，他們以密集商圈為核心市場(chǎng)，以電商集中的區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)突破，通過加強(qiáng)管理、強(qiáng)化培訓(xùn)，形成大客戶營(yíng)銷、網(wǎng)格營(yíng)攬投、客服三位一體的專業(yè)團(tuán)隊(duì)，打造具備為用戶提供整體解決方案的專業(yè)隊(duì)伍;在農(nóng)村，他們發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加大與農(nóng)村電商的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，打造"工業(yè)品下鄉(xiāng)，農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城"的通道，加快生鮮的配送能力建設(shè)，構(gòu)建從田間地頭到餐桌的智慧型網(wǎng)絡(luò)。
在客戶拓展上,唐山郵政加強(qiáng)了倉儲(chǔ)建設(shè)和市縣城區(qū)同城快速網(wǎng)建設(shè)，建立以"倉儲(chǔ)場(chǎng)地+代客發(fā)貨、封裝+同城寄遞"的服務(wù)模式，引進(jìn)今時(shí)信合(北京)國(guó)際科技有限公司設(shè)在唐山市路南4S公司等8家服務(wù)商等一批規(guī)模客戶，實(shí)現(xiàn)線下網(wǎng)售，對(duì)接發(fā)展規(guī)模較大的電商平臺(tái)，由單一寄遞服務(wù)向倉配一體化服務(wù)轉(zhuǎn)變。通過"集中管控+集中分揀+當(dāng)天投遞"的服務(wù)模式，相繼開展了蘇寧易購的落地配合作，2017年全年，蘇寧郵件配送量高達(dá) 134022 件。
在完善理賠上，唐山郵政圍繞"以客戶滿意為中心"的服務(wù)理念，為規(guī)�？蛻襞鋫鋵�屬客服，提供郵件全程主動(dòng)跟蹤、問題郵件主動(dòng)發(fā)現(xiàn)等主動(dòng)服務(wù)，建立快速理賠機(jī)制，自運(yùn)行以來，徹底解決了郵件逾限、丟失、損壞等問題。唐山郵政包裹快遞迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的寄遞服務(wù)，為客戶提供了周到滿意的服務(wù)，贏得了廣大客戶的良好口碑。唐山郵政分公司副總經(jīng)理王智慧坦言：唐山郵政作為國(guó)有企業(yè)，充分發(fā)揮郵政寄遞渠道網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，全力服務(wù)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展，今年唐山郵政將繼續(xù)精準(zhǔn)發(fā)力，包括偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、山村，實(shí)現(xiàn)包裹快遞派送區(qū)域無死角，全球通達(dá)，攬收派送全年無休，365天上門攬件，傳遞時(shí)限越來越快，河北省內(nèi)、天津等地，次日便能達(dá)到，力爭(zhēng)成為新一輪快遞跑道上的主角。