市自來水公司節(jié)期累計向市區(qū)安全供水180萬立方米

春節(jié)假期，市自來水公司在充分做好各項保障措施的前提下，500余名干部職工堅守崗位，科學調(diào)度，嚴格值班值守，及時到場服務(wù)。7天長假，累計向市區(qū)安全優(yōu)質(zhì)供水180余萬立方米，完成各類供水設(shè)施維修維護75項，保障了廣大市民度過一個歡樂祥和的春節(jié)。
節(jié)期，市自來水公司進一步完善了供水應急保障預案，根據(jù)用水需求及管網(wǎng)壓力變化，隨時調(diào)整水廠生產(chǎn)，保證了市區(qū)供水水量足、水壓穩(wěn)、水質(zhì)優(yōu)。為進一步提高節(jié)期搶修服務(wù)效率，公司年前特別召開窗口服務(wù)提升專題會，要求嚴格執(zhí)行節(jié)期管網(wǎng)巡檢制度，確保無大口徑管漏發(fā)生;對用戶訴求事項，無論產(chǎn)權(quán)內(nèi)外均做到主動擔當，第一時間到場止水處理，確保用戶用水需求。用戶服務(wù)中心、管網(wǎng)所、勞服公司和營業(yè)處等重點窗口單位迅速傳達落實公司要求，針對節(jié)期可能出現(xiàn)的維修維護事項做好搶修服務(wù)準備。經(jīng)統(tǒng)計，市自來水公司2057900潤澤供水服務(wù)熱線節(jié)期共接打服務(wù)電話581個，收到并及時處理工商業(yè)用戶維修27件、居民用戶水表維修10件;收到并及時處理管網(wǎng)設(shè)施搶修、維護38項，均做到了第一時間到場、第一時間止水，承諾時限修復，其中延伸服務(wù)維修用戶家中跑水、物業(yè)管網(wǎng)跑水等產(chǎn)權(quán)外事項13項，保證了廣大用戶的用水無憂。
另外，為方便用戶繳納水費，該公司于2月13日開通了微信繳費服務(wù)通道。節(jié)期工作人員密切關(guān)注服務(wù)通道運行情況，多次維護并通過熱線電話、微信公眾賬號答復咨詢用戶，已有很多用戶體驗了微信繳費功能。