市交通運(yùn)輸局優(yōu)服務(wù)保暢通溫暖回家路

從全市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)工作會(huì)議上獲悉，2018年春運(yùn)將于2月1日開始到3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。為了確保百姓安全溫馨出行，市交通運(yùn)輸部門超前謀劃周密部署，加強(qiáng)監(jiān)管、保障運(yùn)力、優(yōu)化服務(wù)，多措并舉高質(zhì)量做好2018年春運(yùn)工作，確保春運(yùn)平穩(wěn)有序、安全暢通。
據(jù)交通運(yùn)輸部門分析預(yù)測，今年春運(yùn)期間節(jié)前客流相對平穩(wěn)，但節(jié)后學(xué)生流、探親流、旅游客流相互疊加，形成客流高峰。同時(shí)，春運(yùn)后期與全國"兩會(huì)"重疊，與往年相比春運(yùn)工作要求更高，運(yùn)輸保障壓力更大。為此，市交通運(yùn)輸局全力以赴提高運(yùn)輸服務(wù)能力，改進(jìn)運(yùn)輸服務(wù)品質(zhì)。
衛(wèi)星定位車輛全監(jiān)控，從源頭抓好安全檢查，讓乘客走得放心。
在春運(yùn)前開展一次全面、徹底的安全生產(chǎn)大檢查，從源頭抓好安全措施落實(shí)。目前我市三類以上客運(yùn)班車和客運(yùn)包車共有1454部，已全部安裝衛(wèi)星定位裝置。車屬企業(yè)均已安裝動(dòng)態(tài)監(jiān)控平臺(tái)，專職人員將根據(jù)企業(yè)車輛運(yùn)行時(shí)段對車輛運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行長途客運(yùn)凌晨2時(shí)至5時(shí)停車休息制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、提醒、糾正超速等違規(guī)行為，保障客運(yùn)安全。動(dòng)態(tài)監(jiān)控終端不能正常使用的車輛，不得投入運(yùn)營。此外，春運(yùn)期間，以城市公交和出租汽車為重點(diǎn)，嚴(yán)抓城市客運(yùn)安全管理，運(yùn)營車輛檢驗(yàn)率要達(dá)到100%，堅(jiān)決杜絕帶"病"車上路。全面強(qiáng)化道路客運(yùn)管理，嚴(yán)格執(zhí)行"三不進(jìn)站、六不出站"制度，防止站內(nèi)超員、"三品"進(jìn)站上車和帶"病"車輛出站，將安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到崗位、到人頭、到每一輛參加春運(yùn)的車輛和司乘人員，加強(qiáng)對營運(yùn)駕駛員的安全教育和管理，確保運(yùn)輸途中安全。
循環(huán)發(fā)車，客滿即走，科學(xué)組織調(diào)配運(yùn)力，讓乘客走得舒心。
利用大數(shù)據(jù)科學(xué)預(yù)測春運(yùn)需求和客流流量流向變化，針對特定時(shí)段、特定區(qū)域制定合理疏運(yùn)方案，開展聯(lián)程運(yùn)輸服務(wù)，提高"最先和最后一公里"出行效率，充分滿足人民群眾出行需求。春運(yùn)期間，各汽車客運(yùn)站采取循環(huán)發(fā)班模式，客滿即走，避免發(fā)生乘客滯留。加強(qiáng)農(nóng)村客運(yùn)車輛安全管理，在節(jié)假日、農(nóng)村趕集日、廟會(huì)等客流高峰時(shí)期，根據(jù)客流組織加班運(yùn)輸。全市道路客運(yùn)企業(yè)、包車(旅游)客運(yùn)企業(yè)要提前進(jìn)入春運(yùn)實(shí)戰(zhàn)狀態(tài)，全面開展"情滿旅途"活動(dòng)，立即組織專人深入農(nóng)民工、大中專院校等特殊群體集中地，提前與需求單位簽訂加班車、包車協(xié)議，組織客運(yùn)包車直達(dá)運(yùn)輸，滿足群眾出行需要。
50輛客車、100輛貨車作為備用運(yùn)力，從應(yīng)急上抓好處置工作，讓乘客走得放心。
提前備好備足應(yīng)急物資和破冰除雪、應(yīng)急救援的設(shè)備，組織好應(yīng)急隊(duì)伍，積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的低溫、雨雪、冰凍等惡劣天氣和突發(fā)事件，努力減少惡劣天氣對春運(yùn)的影響，確保不發(fā)生大的安全事故和旅客滯留現(xiàn)象。春節(jié)期間，由客、貨運(yùn)企業(yè)至少安排50輛客車、100輛貨車作為應(yīng)急備用運(yùn)力并登記在冊;通行費(fèi)征收部門針對春運(yùn)期間群眾出行、物資運(yùn)輸特別是春節(jié)長假期間小客車免費(fèi)通行政策，制定應(yīng)對方案，開通足夠的收費(fèi)道口，采取多種措施提高車輛通行效率，避免出現(xiàn)因公路收費(fèi)導(dǎo)致車輛排長隊(duì)或交通擁堵現(xiàn)象。一旦遇到雪霧天氣或其他情況，要立即報(bào)告并啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，做到反應(yīng)迅速、應(yīng)對準(zhǔn)確、處置果斷，最大限度地降低危害和影響，及時(shí)、有效地控制事態(tài)發(fā)展，確保春運(yùn)工作順利完成。
提前10天購買出行車票，24小時(shí)暢通服務(wù)電話96303，"情滿旅途"讓乘客走得暖心。
市交通運(yùn)輸系統(tǒng)深入開展"情滿旅途"活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化便民服務(wù)措施，完善網(wǎng)上訂票、電話訂票、團(tuán)體購票、上門送票等服務(wù)。目前我市共有客運(yùn)線路726條，客運(yùn)車輛1942部。我市14家二級以上客運(yùn)站已經(jīng)和省內(nèi)120余家汽車客運(yùn)站實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)售票，東、西客運(yùn)站實(shí)現(xiàn)了與京津唐聯(lián)網(wǎng)售票，群眾可以提前10天購買車票。網(wǎng)上購票網(wǎng)址：QC96505.com;微信：河北客運(yùn);手機(jī)APP：河北汽車票。同時(shí)，對客流相對集中的大中專院校、大型企業(yè)和建設(shè)工地等要實(shí)行送票上門、辦理行包托運(yùn)、現(xiàn)場發(fā)車，實(shí)行一條龍服務(wù)，方便旅客購票出行，必要時(shí)要加開臨時(shí)班車、包車等。及時(shí)通過電視、廣播、短信、微信等多種形式，發(fā)布天氣、路況和車輛運(yùn)行信息，引導(dǎo)公眾合理安排出行時(shí)間和路線。暢通群眾投訴舉報(bào)渠道，保證96303服務(wù)電話24小時(shí)有人接聽，認(rèn)真接待和及時(shí)反饋旅客投訴，堅(jiān)決打擊"倒客""宰客"等非法活動(dòng)，為廣大旅客創(chuàng)造一個(gè)良好、溫馨的乘車環(huán)境。