市民服務(wù)中心為民辦事能力大幅提升

"以前辦理股權(quán)質(zhì)押手續(xù)和不動產(chǎn)登記需要跑兩個地方，如今在這一個大廳就都能辦完，大大方便了我們老百姓!"近日，來市民服務(wù)中心辦事的中國工商銀行灤縣支行市場部經(jīng)理殷金勇對記者說。與他有著同樣感受的還有市民張紅，"現(xiàn)在來中心辦事真的是太方便了，坐游5路公交車直接到中心大門口，這里窗口集中，不用多跑腿，工作人員也特別熱情。"
推進市民服務(wù)中心高效運轉(zhuǎn)、完善配套公交系統(tǒng)，切實方便群眾辦事是2017年市委、市政府為群眾辦好的10件實事之一。2017年初，我市集中全力、倒排工期，僅用了43天就完成了2.1萬平方米的唐山市民服務(wù)中心(A區(qū))的改建任務(wù)，新中心于2017年1月22日開始正式運行。進駐中心部門或單位從23個增加到39個;進駐事項從244項增加到267項;配置辦事窗口263個;設(shè)置了不動產(chǎn)登記服務(wù)區(qū)、企業(yè)注冊登記服務(wù)區(qū)、建設(shè)項目服務(wù)區(qū)等8個功能區(qū)，可集中辦理市級行政許可、公共服務(wù)、便民服務(wù)、公用事業(yè)收費等服務(wù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)了"一門式受理、一站式服務(wù)、一條龍辦結(jié)"，市民服務(wù)中心的為民辦事能力大幅提升。截至目前，累計接待服務(wù)110萬人次，辦件54.2萬件;B區(qū)市人力資源和社會保障服務(wù)中心入駐單位11個，已累計接待服務(wù)78萬人次，辦理各類事項120萬件。
與此同時，市民服務(wù)中心還強力推進了網(wǎng)上審批、網(wǎng)上監(jiān)察工作，全市983個委、辦、局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)與市、縣兩級中心互聯(lián)互通，做到審批服務(wù)一網(wǎng)通唐山，百姓足不出戶就可以辦理業(yè)務(wù);推進固定資產(chǎn)投資項目聯(lián)合審批，持續(xù)推動唐山投資環(huán)境優(yōu)化;大力推廣"一、三、五"審批完結(jié)制，即把進駐的事項劃分為一日內(nèi)當場辦結(jié)、三日內(nèi)窗口辦結(jié)、五日內(nèi)協(xié)調(diào)辦結(jié)三大類，切實做到了流程最優(yōu)、程序最簡、時限最短;以問題為導向，大力整頓紀律作風，搭建微笑服務(wù)、站立服務(wù)、主動服務(wù)、預約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)、延時服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)為一體的全天候、多功能、大格局服務(wù)平臺，千方百計方便百姓和企業(yè)，實現(xiàn)了"進一扇門辦百家事"。
此外，截至目前，市民服務(wù)中心周邊公交線路已達8條，實現(xiàn)了新華道、北新道、建設(shè)路等7條主次干道全覆蓋，進一步方便了群眾到中心辦事。