“雙12”又至 你還繼續(xù)“剁手”嗎

"雙12"又至 你還繼續(xù)"剁手"嗎

專家解讀"網(wǎng)購成癮"的背后心理

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 "雙11"的快遞包裹簽收不久，商家和消費(fèi)者們共同期待的"雙12"又接踵而來。這一天，我市一些消費(fèi)者在電腦或手機(jī)屏幕前躍躍欲試，待到半夜0時準(zhǔn)時沖刺開搶，享受清空購物車的快感。
　　"雙11"和"雙12"原本是普通的日子，如今卻發(fā)展成為瘋狂的購物節(jié)，忍不住地跟風(fēng)而上"買買買"背后又是什么心理機(jī)制呢？
　　日前，記者就此問題采訪了華北理工大學(xué)心理學(xué)副教授趙陽。她介紹，如果網(wǎng)購已經(jīng)偏離本來的正常目的，甚至"成癮"為個人癖好，就不再是理性消費(fèi)，而是沉溺于購物本身所帶來的興奮感和滿足感。
　　心靈空虛通過網(wǎng)購來代償
　　如今，網(wǎng)購可以足不出戶、快捷支付、送貨上門、盡享優(yōu)惠，極大地方便了人們的日常生活。網(wǎng)購不僅可以滿足人們衣食住行等物質(zhì)需要，同時還能滿足人們貪慕虛榮、獲得充實(shí)感、緩解壓力等精神需要。而這些作用，也可能成為購物狂歡中的隱患。
　　趙陽解讀說，在人們內(nèi)心的情感需求難以得到滿足時，就傾向于從物質(zhì)層面尋找替代，商家正是利用了消費(fèi)者的這種代償心理。比如當(dāng)孩子因?yàn)槲�屈和寂寞哭泣的時候，家長通常的做法就是買個玩具或者零食哄哄孩子，轉(zhuǎn)移注意力。
　　一些內(nèi)在寂寞空虛的人，更有可能通過購物來進(jìn)行代償性的填補(bǔ)。比如"雙11"光棍節(jié)這個強(qiáng)調(diào)情感匱乏的節(jié)日，會增強(qiáng)某些人進(jìn)行代償?shù)挠�望，這時商家渲染夸大這一點(diǎn)，并為消費(fèi)者的代償性填補(bǔ)指引了一個獲得充實(shí)感的方向——網(wǎng)購。
　　通過購物來填充內(nèi)心的空虛感，可以在亢奮中短暫得到一些緩解和快樂，但是，之后可能會產(chǎn)生購物后又后悔，后悔后又想購物的循環(huán)。趙陽建議，可以通過培養(yǎng)健康的興趣愛好充實(shí)自己，就不會將購物當(dāng)作慰藉了。
　　購物可以釋放壓力？
　　"面對當(dāng)今社會激烈的競爭和精神壓力，如果不能獲得良好的社會支持，一些人就可能不自覺地以瘋狂購物來緩解內(nèi)心的不安與不滿，從而釋放壓力。"趙陽介紹，如同一些女性在遭遇壓力、心情不佳時，會選擇大吃一頓或者逛街購物來減壓，網(wǎng)購也是同樣的道理。
　　無論是在傳統(tǒng)的商場還是新式的網(wǎng)上購物，能依據(jù)自我的實(shí)際能力，購買生活需要又能令我們愉快的東西的行為，就是合理的。反之就可能是不正常的心理。
　　搶購時的刺激、收貨時的愉悅，都成了人們對網(wǎng)購情有獨(dú)鐘的心理原因。雖然便捷的網(wǎng)購提供了精神快感，但如果超出了自己的收入水平，便會給日常生活帶來負(fù)擔(dān)。趙陽說："購物可以在一定程度上減壓，但是之后經(jīng)濟(jì)上的壓力也會造成自責(zé)、懊悔等心理。"
　　限時優(yōu)惠券不用就吃虧？
　　"\'雙11’過后，面對還信用卡貸款的壓力只能\'吃土’度日，但是在\'雙12’這天，自己還是心里癢癢的，總覺得不買點(diǎn)什么就吃虧了。"市民王女士告訴記者，"雙12"期間，她收到了一張張限時優(yōu)惠券和現(xiàn)金抵扣券，在心花怒放地手起刀落立即付款后，終于長舒了一口氣，心里暗笑占了大便宜，最后突然想起自己"雙11"時買的衣服還在壓箱底。
　　"雙12"當(dāng)天的各種優(yōu)惠券實(shí)實(shí)在在地已經(jīng)被消費(fèi)者擁有，如果不在有效期內(nèi)使用，便會失效。趙陽介紹說，對于大多數(shù)人來說，失去一件東西的痛苦，比得到一件東西的快樂要強(qiáng)烈，這就是損失厭惡效應(yīng)。商家就是利用這一點(diǎn)，爭取到了大量不想吃虧的消費(fèi)者。
　　然而，據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會之前發(fā)布的《2017年"雙11"網(wǎng)絡(luò)購物商品價格跟蹤調(diào)查體驗(yàn)報告》顯示，在網(wǎng)購節(jié)日中，并非所有的商品價格都更加優(yōu)惠，在"雙11"整個體驗(yàn)周期內(nèi)，先漲價后降價、虛構(gòu)原價、隨意標(biāo)注價格的情況仍然存在。
　　專家建議：提前規(guī)劃理性消費(fèi)
　　"最開始網(wǎng)購，初衷就是為了省錢。"我市的網(wǎng)購達(dá)人張女士談起自己的網(wǎng)購經(jīng)歷，她說第一次網(wǎng)購的商品是一件大衣。"當(dāng)時我在一家實(shí)體專賣店試穿后，通過條形碼掃一掃比價后，發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上代購更便宜，覺得特別欣喜，從此網(wǎng)購便一發(fā)不可收拾。"張女士不禁感嘆"入坑容易脫坑難"。
　　買了一件裙子發(fā)現(xiàn)缺少一雙鞋來搭配，買了一瓶粉底液發(fā)現(xiàn)缺少一個粉底刷……隨著張女士購買的東西越來越多，她依然不滿足，總感覺自己還缺好多東西來搭配，自己逐漸變得"窮且志堅"。
　　"如果消費(fèi)者不切實(shí)際地購物，購買根本用不上或超出經(jīng)濟(jì)承受能力的東西，并且買后又不斷后悔、自責(zé)，久久不能釋懷，就應(yīng)該嘗試改變一下。"趙陽建議缺乏理性消費(fèi)觀念的網(wǎng)購成癮者學(xué)習(xí)理財，做好規(guī)劃，請親朋好友對自己進(jìn)行財務(wù)監(jiān)管。同時調(diào)整心態(tài)，分散注意力；增強(qiáng)自制力，不要盲目攀比。
　　記者 曉悅