“雙11”剛過 “剁手族”就忙著退貨

"雙11"剛過 "剁手族"就忙著退貨

　　上周末很多市民都沒睡個好覺，因為他們都忙著在網(wǎng)上搶單買東西。不過，伴隨著購買的東西陸續(xù)到貨，洶涌的"退貨潮"也再次來襲。這兩天，很多人見面招呼語基本上都變成了"今天你退貨了嗎？"
　　昨天，市民謝女士收到了"雙11"購買的保暖內(nèi)衣，本來她還感嘆今年商家發(fā)貨太神速了，物流公司也非常給力，但是打開包裝一試穿，發(fā)現(xiàn)尺寸太小了，只能決定退貨，"沒想到在網(wǎng)上聯(lián)系客服時，彈出一個信息，稱在我前面還有近40名買家在等候咨詢退換貨事宜。""這兩天經(jīng)常接到要退貨的電話，但是我們哪有時間上門去取件�。�"某快遞公司的快遞員小劉說， "這期間如果要退貨，我們都讓顧客自行送貨到服務(wù)點，而且還要打包好，不然我們沒時間幫忙打包，只能隨便裝袋子。"他告訴記者，一些心急的買家直接來他們服務(wù)點拿快遞，現(xiàn)場拆開看，如果有問題立刻退貨。記者在另一處快遞服務(wù)點看到，屋里屋外堆滿了包裹，工作人員表示這兩天送快遞的同時，也接到了不少退貨的單子。"其實可以等高峰期過了再退貨，我們都忙不過來了。\'網(wǎng)購七天無理由退貨’是以買家簽收日后的第二天零時起計算的，7天內(nèi)提出退貨申請均有效。建議大家不要心急，盡量錯過退貨高峰期，緩解物流壓力。"
　　記者了解到，之所以會出現(xiàn)如此洶涌的"退貨潮"，主要是很多"剁手族"當天下單時只顧便宜和搶單了，根本沒有仔細甄別挑選。"現(xiàn)在很多網(wǎng)店都是\'無理由退貨’，不會為難我們消費者。"市民梁女士笑著說，這幾天她買的物品陸續(xù)到貨，真是收到一件失望一次。"有的衣服和網(wǎng)圖相差太多，不僅有色差，質(zhì)量也一般；有的衣服雖然質(zhì)量不錯，但穿著不合身。護膚品也是，不知是不是發(fā)貨量太大，我買的是冬用滋潤款，卻寄給我夏用清爽款。沒辦法，只能一件一件退吧！"
　　"雙11"后現(xiàn)退貨潮，說明消費者的維權(quán)意識不斷增強，合法權(quán)益越來越有現(xiàn)實保障。不過，過高的退貨率，對商家來說是不小的損失，對物流系統(tǒng)來說也是一種浪費，甚至還可能影響到店家的信譽。因此，商家應該把好商品質(zhì)量關(guān)，而消費者也應在購買前三思而行，切莫盲目購買。