“雙11”剛過(guò) “剁手族”就忙著退貨

"雙11"剛過(guò) "剁手族"就忙著退貨

　　上周末很多市民都沒(méi)睡個(gè)好覺(jué)，因?yàn)樗麄兌济χ�在網(wǎng)上搶單買(mǎi)東西。不過(guò)，伴隨著購(gòu)買(mǎi)的東西陸續(xù)到貨，洶涌的"退貨潮"也再次來(lái)襲。這兩天，很多人見(jiàn)面招呼語(yǔ)基本上都變成了"今天你退貨了嗎？"
　　昨天，市民謝女士收到了"雙11"購(gòu)買(mǎi)的保暖內(nèi)衣，本來(lái)她還感嘆今年商家發(fā)貨太神速了，物流公司也非常給力，但是打開(kāi)包裝一試穿，發(fā)現(xiàn)尺寸太小了，只能決定退貨，"沒(méi)想到在網(wǎng)上聯(lián)系客服時(shí)，彈出一個(gè)信息，稱在我前面還有近40名買(mǎi)家在等候咨詢退換貨事宜。""這兩天經(jīng)常接到要退貨的電話，但是我們哪有時(shí)間上門(mén)去取件�。�"某快遞公司的快遞員小劉說(shuō)， "這期間如果要退貨，我們都讓顧客自行送貨到服務(wù)點(diǎn)，而且還要打包好，不然我們沒(méi)時(shí)間幫忙打包，只能隨便裝袋子。"他告訴記者，一些心急的買(mǎi)家直接來(lái)他們服務(wù)點(diǎn)拿快遞，現(xiàn)場(chǎng)拆開(kāi)看，如果有問(wèn)題立刻退貨。記者在另一處快遞服務(wù)點(diǎn)看到，屋里屋外堆滿了包裹，工作人員表示這兩天送快遞的同時(shí)，也接到了不少退貨的單子。"其實(shí)可以等高峰期過(guò)了再退貨，我們都忙不過(guò)來(lái)了。\'網(wǎng)購(gòu)七天無(wú)理由退貨’是以買(mǎi)家簽收日后的第二天零時(shí)起計(jì)算的，7天內(nèi)提出退貨申請(qǐng)均有效。建議大家不要心急，盡量錯(cuò)過(guò)退貨高峰期，緩解物流壓力。"
　　記者了解到，之所以會(huì)出現(xiàn)如此洶涌的"退貨潮"，主要是很多"剁手族"當(dāng)天下單時(shí)只顧便宜和搶單了，根本沒(méi)有仔細(xì)甄別挑選。"現(xiàn)在很多網(wǎng)店都是\'無(wú)理由退貨’，不會(huì)為難我們消費(fèi)者。"市民梁女士笑著說(shuō)，這幾天她買(mǎi)的物品陸續(xù)到貨，真是收到一件失望一次。"有的衣服和網(wǎng)圖相差太多，不僅有色差，質(zhì)量也一般；有的衣服雖然質(zhì)量不錯(cuò)，但穿著不合身。護(hù)膚品也是，不知是不是發(fā)貨量太大，我買(mǎi)的是冬用滋潤(rùn)款，卻寄給我夏用清爽款。沒(méi)辦法，只能一件一件退吧！"
　　"雙11"后現(xiàn)退貨潮，說(shuō)明消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)不斷增強(qiáng)，合法權(quán)益越來(lái)越有現(xiàn)實(shí)保障。不過(guò)，過(guò)高的退貨率，對(duì)商家來(lái)說(shuō)是不小的損失，對(duì)物流系統(tǒng)來(lái)說(shuō)也是一種浪費(fèi)，甚至還可能影響到店家的信譽(yù)。因此，商家應(yīng)該把好商品質(zhì)量關(guān)，而消費(fèi)者也應(yīng)在購(gòu)買(mǎi)前三思而行，切莫盲目購(gòu)買(mǎi)。