手機質量有問題 工商調解退折舊

手機質量有問題 工商調解退折舊　　日前，在市工商局12315辦案人員的幫助下，消費者劉女士如愿以償?shù)赝说袅耸謾C�！　�2016年9月，劉女士在遷安市花1300元購買了一部手機，使用一段時間后，電話聽筒出現(xiàn)問題，對方的聲音總是模模糊糊聽不清，于是找商家進行了維修。2017年5月份，又出現(xiàn)手機卡不能識別的問題，隨后又將手機送回該手機店要求維修或者更換。因長時間沒有維修消息，劉女士便多次去手機店追問，商家稱收到手機后已返廠更換，但至今無結果。無奈之下，劉女士便撥打12315電話進行了投訴�！　〗油对V后，執(zhí)法人員對事情進行了調查取證。在確定劉女士的投訴情況屬實后，將當事人雙方叫到一起，對此消費糾紛進行了調解。調解過程中，工作人員著重向手機店主講解了《消法》和《移動電話商品修理更換退貨責任規(guī)定》，經(jīng)調解，雙方達成一致，商家按折舊價800元退還劉女士。