市民服務(wù)中心對“不作為慢作為亂作為”亮劍

近日，市審管辦組織召開進駐唐山市民服務(wù)中心40個部門主管領(lǐng)導(dǎo)集體約談會，通報了省督導(dǎo)組暗訪指出的問題，觀看了剪輯視頻資料，要求各單位對照問題舉一反三，深挖根源，認(rèn)真查究，嚴(yán)肅整改，再掀"不作為、亂作為、慢作為"整頓新高潮。
據(jù)了解，今年市民服務(wù)中心就"不作為、亂作為、慢作為"已經(jīng)通報處理94期807人次，但還沒有從根本上杜絕不良行為發(fā)生。會議要求各個入駐單位一定要認(rèn)真反思，繃緊思想之弦，拉滿責(zé)任之弓，擊發(fā)擔(dān)當(dāng)之箭，以此次省督導(dǎo)組暗訪為契機，深挖細(xì)查根源，精準(zhǔn)施策發(fā)力，進行嚴(yán)肅整改。
進一步提高思想認(rèn)識。進駐唐山市民服務(wù)中心的40個部門要強化全體人員的政治意識、大局意識、核心意識和看齊意識，將唐山市民服務(wù)中心是市委、市政府服務(wù)群眾的窗口，責(zé)任重大、影響廣泛的觀念深植于每個人心中，堅決杜絕"不作為、亂作為、慢作為"問題發(fā)生。進一步突出工作重點。會議要求市國土局要對省督察組交辦的2017年第85號投訴中反映的個別工作標(biāo)準(zhǔn)不高、服務(wù)不優(yōu)等問題認(rèn)真核查處理，既要作出深刻檢查和反省，認(rèn)真向當(dāng)事人賠禮道歉，還要警示教育其他同志以此為鑒，避免此類行為發(fā)生。各進駐部門主管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓好會議精神貫徹落實，組織召開部門內(nèi)部警示會議，傳達(dá)約談會議精神，對照前段《整治活動方案》中明確的7個方面80個問題再"照鏡子"、再"紅紅臉"、 再"出出汗"，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強化內(nèi)部管理，切實優(yōu)服務(wù)、提效能、促發(fā)展。進一步提升服務(wù)水平。樹牢服務(wù)意識，強化宗旨觀念，嚴(yán)格落實一次性告知制、首問負(fù)責(zé)制、限時辦結(jié)制以及微笑服務(wù)、站立服務(wù)、延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)和容缺受理服務(wù)，切實提高服務(wù)水平和質(zhì)量。進一步強化日常管理。要加強紀(jì)律教育，強化自律意識，嚴(yán)格紀(jì)律執(zhí)行，克服"老好人"思想，堅持嚴(yán)字當(dāng)頭，從根本上解決管理失之于寬、失之于軟的問題;要加大巡查頻次，加強懲處力度，對專項整治和問題整改進行明察暗訪，堅持每日曝光;同時塑樹正面典型，營造比學(xué)趕幫、爭先創(chuàng)優(yōu)、風(fēng)清氣正的工作氛圍。