市民服務(wù)中心對(duì)“不作為慢作為亂作為”亮劍

近日，市審管辦組織召開(kāi)進(jìn)駐唐山市民服務(wù)中心40個(gè)部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)集體約談會(huì)，通報(bào)了省督導(dǎo)組暗訪指出的問(wèn)題，觀看了剪輯視頻資料，要求各單位對(duì)照問(wèn)題舉一反三，深挖根源，認(rèn)真查究，嚴(yán)肅整改，再掀"不作為、亂作為、慢作為"整頓新高潮。
據(jù)了解，今年市民服務(wù)中心就"不作為、亂作為、慢作為"已經(jīng)通報(bào)處理94期807人次，但還沒(méi)有從根本上杜絕不良行為發(fā)生。會(huì)議要求各個(gè)入駐單位一定要認(rèn)真反思，繃緊思想之弦，拉滿(mǎn)責(zé)任之弓，擊發(fā)擔(dān)當(dāng)之箭，以此次省督導(dǎo)組暗訪為契機(jī)，深挖細(xì)查根源，精準(zhǔn)施策發(fā)力，進(jìn)行嚴(yán)肅整改。
進(jìn)一步提高思想認(rèn)識(shí)。進(jìn)駐唐山市民服務(wù)中心的40個(gè)部門(mén)要強(qiáng)化全體人員的政治意識(shí)、大局意識(shí)、核心意識(shí)和看齊意識(shí)，將唐山市民服務(wù)中心是市委、市政府服務(wù)群眾的窗口，責(zé)任重大、影響廣泛的觀念深植于每個(gè)人心中，堅(jiān)決杜絕"不作為、亂作為、慢作為"問(wèn)題發(fā)生。進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)。會(huì)議要求市國(guó)土局要對(duì)省督察組交辦的2017年第85號(hào)投訴中反映的個(gè)別工作標(biāo)準(zhǔn)不高、服務(wù)不優(yōu)等問(wèn)題認(rèn)真核查處理，既要作出深刻檢查和反省，認(rèn)真向當(dāng)事人賠禮道歉，還要警示教育其他同志以此為鑒，避免此類(lèi)行為發(fā)生。各進(jìn)駐部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)要親自抓好會(huì)議精神貫徹落實(shí)，組織召開(kāi)部門(mén)內(nèi)部警示會(huì)議，傳達(dá)約談會(huì)議精神，對(duì)照前段《整治活動(dòng)方案》中明確的7個(gè)方面80個(gè)問(wèn)題再"照鏡子"、再"紅紅臉"、 再"出出汗"，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)優(yōu)服務(wù)、提效能、促發(fā)展。進(jìn)一步提升服務(wù)水平。樹(shù)牢服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化宗旨觀念，嚴(yán)格落實(shí)一次性告知制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制以及微笑服務(wù)、站立服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、代辦服務(wù)和容缺受理服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量。進(jìn)一步強(qiáng)化日常管理。要加強(qiáng)紀(jì)律教育，強(qiáng)化自律意識(shí)，嚴(yán)格紀(jì)律執(zhí)行，克服"老好人"思想，堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭，從根本上解決管理失之于寬、失之于軟的問(wèn)題;要加大巡查頻次，加強(qiáng)懲處力度，對(duì)專(zhuān)項(xiàng)整治和問(wèn)題整改進(jìn)行明察暗訪，堅(jiān)持每日曝光;同時(shí)塑樹(shù)正面典型，營(yíng)造比學(xué)趕幫、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、風(fēng)清氣正的工作氛圍。