記者探訪唐山市公共法律服務(wù)中心

記者探訪唐山市公共法律服務(wù)中心

12348值班律師正在接聽(tīng)市民來(lái)電。記者 魏偉 攝

接待大廳內(nèi)，工作人員正在解答市民的法律問(wèn)題。記者 魏偉 攝

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專(zhuān)稿 近日，位于世博廣場(chǎng)105樓底商55號(hào)的唐山市公共法律服務(wù)中心正式開(kāi)門(mén)迎客。記者深入其中，進(jìn)行了實(shí)地探訪。
　　“12348”法律服務(wù)熱線匯集于此
　　唐山市公共法律服務(wù)中心一層分設(shè)了法律咨詢(2個(gè))、法律援助、綜合服務(wù)4個(gè)窗口。在接待大廳的一側(cè)，設(shè)置了兩臺(tái)觸摸式自助查詢一體機(jī)，其中一臺(tái)可以自助打印申請(qǐng)表、來(lái)客登記表，另一臺(tái)為智能查詢系統(tǒng)，可供市民自助查詢公共法律服務(wù)中心、法律援助、公證、人民調(diào)解、司法鑒定、司法考試、法律援助視頻等相關(guān)信息。在接待大廳的一角，便民箱、藥箱、雨傘、飲水機(jī)等便民措施為來(lái)訪市民，特別是申請(qǐng)法律援助的老年人、殘障人士提供貼心的服務(wù)。
　　唐山市公共法律服務(wù)中心二層的辦公大廳，設(shè)置了4個(gè)律師工位，負(fù)責(zé)接聽(tīng)全市“12348”法律服務(wù)熱線。大廳里，律師接聽(tīng)市民來(lái)電、解答相關(guān)問(wèn)題的聲音不絕于耳。
　　據(jù)介紹，“12348”法律服務(wù)熱線由原來(lái)的模擬接聽(tīng)、手工記錄模式升級(jí)為集咨詢、舉報(bào)受理、電話辦事、電話調(diào)查、輿情反饋等為一體的“12348”智能信息語(yǔ)音系統(tǒng)。該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了來(lái)電信息彈屏、案件受理、援助審批、案件指派、案件結(jié)案、案件統(tǒng)計(jì)、大屏實(shí)時(shí)顯示、語(yǔ)音導(dǎo)航、錄音管理、話務(wù)控制等基礎(chǔ)功能，并將熱線平臺(tái)與微信平臺(tái)、自助報(bào)務(wù)平臺(tái)等進(jìn)行對(duì)接，讓市民通過(guò)在線預(yù)約、申請(qǐng)，現(xiàn)場(chǎng)自助打印，即可獲得法律服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)的“12348”電話服務(wù)與“互聯(lián)網(wǎng)+”線上線下服務(wù)的深度融合。接聽(tīng)坐席由原來(lái)的1個(gè)，擴(kuò)充到20個(gè)，其中市中心4個(gè)坐席，各縣(市、區(qū))各1個(gè)坐席，可保障30條以上的線路同時(shí)呼入。
　　此外，辦公大廳還設(shè)有會(huì)議室、約談室、律師在線接待室、心理咨詢室4間獨(dú)立的辦公室。特別是律師在線接待室打破了空間的束縛，可以讓市民通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與律師面對(duì)面的交流，是我市“12348”語(yǔ)音智能平臺(tái)重要的組成部分。市民可以通過(guò)公共法律服務(wù)中心網(wǎng)站(www.tsggflfwzx.com)與律師進(jìn)行在線交流。
　　集多種司法行政工作職能于一體
　　唐山市公共法律服務(wù)中心，是在原唐山市法律援助中心的基礎(chǔ)上，將律師、公證、人民調(diào)解、司法鑒定、社區(qū)矯正、司法考試、法治宣傳等司法行政工作職能整合在一起，實(shí)行“一個(gè)窗口受理、一站式辦公、一條龍服務(wù)”的運(yùn)行模式，只要市民有法律方面的問(wèn)題和需求，就可以在這里得到一站式的服務(wù)和解答。該中心負(fù)責(zé)免費(fèi)解答法律咨詢的執(zhí)業(yè)律師由過(guò)去的一天1人增加到一天2人，相關(guān)業(yè)務(wù)處室也派駐人員進(jìn)駐中心進(jìn)行值班，處理相關(guān)業(yè)務(wù)問(wèn)題。
　　自2015年以來(lái)，全市共辦理法律援助案件6498件，為受援人挽回經(jīng)濟(jì)損失5800余萬(wàn)元，接待咨詢3萬(wàn)余人次。
　　目前，我市市、縣兩級(jí)公共法律服務(wù)中心均已建設(shè)完成并投入使用，“12348”公共法律服務(wù)熱線、“12348”公共法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的上線運(yùn)行，將與公共法律服務(wù)實(shí)體平臺(tái)一起構(gòu)成“四縱(市、縣區(qū)、鄉(xiāng)、村居四級(jí)法律服務(wù)網(wǎng)絡(luò))三橫”(實(shí)體、熱線、網(wǎng)絡(luò)三大平臺(tái))公共法律服務(wù)體系。
　　唐山市公共法律服務(wù)中心的工作時(shí)間為周一至周五(節(jié)假日休息)。夏季： 8：30-11：30、14：30-17：30。冬季：8：30-11：30、13：30-17：30。
　　公共法律服務(wù)熱線：12348。
　　申請(qǐng)法律援助需符合哪些條件
　　對(duì)于唐山市公共法律服務(wù)中心的各項(xiàng)法律服務(wù)而言，備受關(guān)注的應(yīng)該是法律援助服務(wù)，但享受這種服務(wù)需要符合相關(guān)條件。
　　法律援助是國(guó)家為低保戶(農(nóng)村五保戶)、殘疾人、未成年人、老年人、軍人軍屬、少數(shù)民族、婦女等經(jīng)濟(jì)困難群眾，免費(fèi)提供法律咨詢，并在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)法律服務(wù)，保障經(jīng)濟(jì)困難群眾的合法權(quán)益，完善國(guó)家司法公正機(jī)制，健全人權(quán)及社會(huì)保障機(jī)制的一項(xiàng)法律制度。
　　法律援助范圍
　　民事案件
　　對(duì)下列需要代理的事項(xiàng)，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有委托代理人，可以向唐山市各法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助：
　　《河北省法律援助條例》第七條：
　　(一)依法請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)模?br /> 　　(二)請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的；
　　(三)請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的；
　　(四)請(qǐng)求給付贍養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的；
　　(五)請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬的；
　　(六)主張因見(jiàn)義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的；
　　(七)請(qǐng)求交通事故、醫(yī)療事故、工傷事故損害賠償?shù)模?br /> 　　(八)請(qǐng)求賠償因使用偽劣化肥、農(nóng)藥、種子等直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料或者因遭受污染造成種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)損失和其他損失的；
　　(九)主張因遭受家庭暴力、虐待、遺棄產(chǎn)生的民事權(quán)益的；
　　(十)主張適齡兒童、少年接受義務(wù)教育權(quán)利的；
　　河北省政府辦公廳出臺(tái)的《關(guān)于調(diào)整公民申請(qǐng)法律援助經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)和擴(kuò)大民事法律援助事項(xiàng)范圍的通知》新增五項(xiàng)：
　　(一)因食用有毒有害食品造成人身?yè)p害，請(qǐng)求賠償?shù)模?br /> 　　(二)因產(chǎn)品質(zhì)量、安全生產(chǎn)、高度危險(xiǎn)作業(yè)造成人身?yè)p害或者財(cái)產(chǎn)損失，請(qǐng)求賠償?shù)模?br /> 　　(三)請(qǐng)求給予工傷待遇的；
　　(四)因?qū)Ψ街鼗榛蛘哂信渑颊吲c其他人同居的受害方要求離婚的；
　　(五)與公民基本生活密切相關(guān)且法律援助機(jī)構(gòu)認(rèn)為確需提供法律援助的其他事項(xiàng)。
　　《軍人軍屬法律援助工作實(shí)施辦法》第五條：
　　(一)請(qǐng)求給予優(yōu)撫待遇的；
　　(二)涉及軍人婚姻家庭糾紛的；
　　(三)因人身傷害案件造成人身?yè)p害或財(cái)產(chǎn)損失請(qǐng)求賠償?shù)模?br /> 　　(四)涉及農(nóng)資產(chǎn)品質(zhì)量糾紛、土地承包糾紛、宅基地糾紛以及保險(xiǎn)賠付的。
　　刑事案件
　　《河北省法律援助條例》第八條：
　　刑事訴訟中有下列情形之一的，可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助：
　　(一)犯罪嫌疑人在被偵查機(jī)關(guān)第一次訊問(wèn)后或者采取強(qiáng)制措施之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有聘請(qǐng)律師的；
　　(二)公訴案件中的被害人及其法定代理人或者近親屬，自案件移送審查起訴之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有委托訴訟代理人的；
　　(三)自訴案件的自訴人及其法定代理人，自案件被人民法院受理之日起，因經(jīng)濟(jì)困難沒(méi)有委托訴訟代理人的。
　　特別提示：唐山市申請(qǐng)法律援助經(jīng)濟(jì)困難標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行低收入標(biāo)準(zhǔn)(以全省上一年度城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的0.5倍、農(nóng)村人均可支配收入的0.8倍計(jì)算)。證明經(jīng)濟(jì)困難的證明材料，由申請(qǐng)住所地或經(jīng)常居住地(居住1年以上)的縣級(jí)民政部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)級(jí)政府出具。凡涉及下列對(duì)象或情形的法律援助申請(qǐng)均免予經(jīng)濟(jì)狀況審查，直接給予援助：義務(wù)兵、供給制學(xué)員及軍屬，執(zhí)行作戰(zhàn)及重大非戰(zhàn)爭(zhēng)軍事行動(dòng)任務(wù)的軍人及軍屬，烈士、因公犧牲軍人、病故軍人遺屬；求助事項(xiàng)符合現(xiàn)行規(guī)定的70歲以上老年人；持有城鄉(xiāng)低保證明、特困供養(yǎng)人員、正在接受社會(huì)救助的人員、失獨(dú)家庭成員；農(nóng)民工討薪、工傷賠償案。
　　申請(qǐng)法律援助流程：咨詢、向法律援助中心或援助站提出申請(qǐng)、提交申請(qǐng)事項(xiàng)有關(guān)材料(填寫(xiě)法律援助申請(qǐng)表；居民身份證、戶籍證明或其他有效的身份證明，代理申請(qǐng)人應(yīng)當(dāng)提交有代理權(quán)的證明；低保證或縣級(jí)民政部門(mén)、街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府出具的經(jīng)濟(jì)困難證明；與所申請(qǐng)法律援助事項(xiàng)有關(guān)的案件材料和證據(jù)材料)、法律援助中心進(jìn)行審查。同意援助的，簽訂援助協(xié)議、指派法律援助人員提供法律服務(wù)；不予援助的，引導(dǎo)當(dāng)事人通過(guò)其他途徑解決。
　　記者 魏偉 通訊員 李媛