接到“天貓客服”退款電話您千萬要當心

“天貓客服”電話稱可退款

接到這樣的電話您千萬要當心

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)消息 (記者 錢琨)“我接到一個自稱是天貓客服人員打來的電話，說我購買的產品汞超標需退款。”日前，市民王女士撥打本報新聞熱線反映，她接到這樣一個電話，對方告知其所購商品質量不合格需退款，王女士經核實此為詐騙電話。她希望通過晚報提醒市民，接到此類電話時不要上當受騙。
　　王女士近日網(wǎng)上購買了商品，還未收到貨，一位“天貓客服”便向她致電，稱她購買的產品汞超標，需要退款。這位“客服”能準確說出她的個人信息以及購買商品的信息，但她查看支付寶發(fā)現(xiàn)退款并未到賬，“客服”告知其支付寶需開通一項“驗證服務”。王女士覺得事有蹊蹺，便通過阿里旺旺聯(lián)系了天貓店客服人員，得知她接到的電話為詐騙電話。
　　王女士的遭遇并非個例。市民郭先生曾接到過“淘寶賣家客服”電話，稱其訂單異常，需處理退款�！翱头�”發(fā)來一個退款鏈接，點開后需輸入銀行卡號及驗證碼等信息。郭先生仔細查看網(wǎng)址發(fā)現(xiàn)異常。
　　淘寶官方提醒，下單后打電話要求辦理退款的多為騙子，辨別賣家身份的唯一方式是使用阿里旺旺溝通，即使需要退款應認準淘寶APP或者官方頁面。此外，淘寶退款不需要在支付寶端做任何操作，也不需輸入銀行卡驗證碼。