反映民意 為民謀�！�—訪唐山市政協(xié)委員馬芳

反映民意 為民謀福

——訪市政協(xié)委員馬芳

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿 （本報(bào)記者 閆妍）萬(wàn)物復(fù)蘇，春意盎然，在唐山市數(shù)字化城市管理指揮調(diào)度中心的大廳里，馬芳正在為同事們講解“數(shù)字城管”信息平臺(tái)的使用方法。這樣的培訓(xùn)，幾乎每天都有，不管是案件的登記還是軟硬件的操作，只要同事們有疑問(wèn)，她總在第一時(shí)間耐心詳細(xì)地解答。對(duì)于市政協(xié)委員馬芳來(lái)說(shuō)，干一行愛(ài)一行是她工作的準(zhǔn)則。從業(yè)28年，崗位幾經(jīng)調(diào)動(dòng)，她始終懷著一顆敬業(yè)之心，潛心鉆研、刻苦學(xué)習(xí)，在不同的領(lǐng)域里勇攀高峰。
　　2012年3月，馬芳受命擔(dān)任市數(shù)字化城市管理指揮調(diào)度中心主任一職，在此之前她一直從事的都是園林綠化和市政衛(wèi)生方面的工作。面對(duì)新的業(yè)務(wù)新的專業(yè)，她努力學(xué)習(xí)、刻苦攻關(guān)，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、技術(shù)改造升級(jí)，大幅度提升了數(shù)字化城管信息系統(tǒng)的運(yùn)行效率。如今的數(shù)字中心實(shí)現(xiàn)了城管監(jiān)察“全覆蓋”，對(duì)市容秩序、環(huán)境衛(wèi)生、車窗拋物、祭日焚燒、游擊商販等進(jìn)行全方位信息采集和監(jiān)視，一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即抓拍、截圖立案、及時(shí)派發(fā)，被市民群眾稱為城市信息化管理的“瞭望塔”和創(chuàng)建文明城市的“守護(hù)神”。
　　馬芳積極探索和推行“數(shù)字城管”新模式，努力實(shí)現(xiàn)全天候、全方位、全覆蓋管理，架起政府與百姓溝通的橋梁。她帶領(lǐng)技術(shù)人員拓展系統(tǒng)功能，先后完成了全市污水處理廠出水COD在線監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、局系統(tǒng)視頻會(huì)議系統(tǒng)建設(shè)，推進(jìn)省市縣三級(jí)的數(shù)據(jù)對(duì)接工作，整合了公交智能調(diào)度、夜景亮化智能監(jiān)控、執(zhí)法車輛智能監(jiān)控、渣土車輛智能監(jiān)控等資源。同時(shí)，共享公安局視頻監(jiān)控資源，設(shè)立科防體系視頻監(jiān)控分平臺(tái)，安排人員實(shí)時(shí)查看城市各路口及路段的市容環(huán)境、市民不文明行為等情況。此外，中心開(kāi)設(shè)了“12319”城管服務(wù)熱線，全天24小時(shí)接聽(tīng)受理群眾電話舉報(bào)和市民認(rèn)真反映的城管問(wèn)題，受理和反饋率100%，群眾滿意度得到大幅提升。為了提高城市管理各類問(wèn)題的報(bào)案速度，減少城管通端的文字輸入量。馬芳親自帶隊(duì)將每類案件的描述提煉成簡(jiǎn)捷、有效的短信術(shù)語(yǔ)，責(zé)成專人錄入數(shù)字化城管系統(tǒng)。現(xiàn)有系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了城管通“點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)”上報(bào)案件的方式，減少了文字輸入的時(shí)間。
　　馬芳曾任市第十一屆政協(xié)委員，還曾任第七屆古冶區(qū)政協(xié)委員和第十四、十五屆路北區(qū)人大代表，榮獲唐山市十佳政協(xié)委員稱號(hào)。她提交的《一把掃帚掃全程》和《關(guān)于清洗市中心區(qū)主干道中華燈》等建議引起了市政府的高度重視并全面推廣，其中《打造數(shù)字化城管新模式的建議》還被列為市政協(xié)督辦提案。今年的“兩會(huì)”，馬芳把如何優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境和如何將數(shù)字化管理模式引進(jìn)社區(qū)作為提案的重點(diǎn)，“作為政協(xié)委員，要反映民意，為民謀福，提案一定要做到落地有聲，為百姓更好的服務(wù)�！瘪R芳對(duì)記者說(shuō)。