百度、美團(tuán)、“餓了嗎”、移動、聯(lián)通、電信都被約談了！

市食藥監(jiān)局為網(wǎng)絡(luò)訂餐加固了食品安全防線，近期集中約談了百度、美團(tuán)、“餓了嗎”三大第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺唐山地區(qū)負(fù)責(zé)人。3月13日上午，市工商局對唐山移動公司、聯(lián)通公司、電信公司的分管負(fù)責(zé)人和客服負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集體行政約談。

百度、美團(tuán)、“餓了么”被約談
網(wǎng)絡(luò)訂餐在方便市民生活的同時(shí)，也存在一定的食品安全問題和隱患。為進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)行為，市食藥監(jiān)局為網(wǎng)絡(luò)訂餐加固了食品安全防線，近期集中約談了百度、美團(tuán)、“餓了嗎”三大第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺唐山地區(qū)負(fù)責(zé)人。
部分網(wǎng)絡(luò)訂餐問題多


網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)是指餐飲服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訂餐，并提供送餐服務(wù)的一種新型業(yè)態(tài)。但是，部分從事網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者衛(wèi)生狀況差，食品加工和送餐等行為違反了相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定，甚至“無證”從事餐飲服務(wù)活動，造成食品安全隱患。
要求服務(wù)提供者做到“三個(gè)確保”


市食藥監(jiān)局近期集中約談了百度、美團(tuán)、“餓了嗎”三大第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺唐山地區(qū)負(fù)責(zé)人，要求其認(rèn)真履行審核義務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)相關(guān)法律法規(guī)要求，配合監(jiān)管部門加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)監(jiān)管。
網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)第三方平臺提供者或自建網(wǎng)站從事網(wǎng)絡(luò)訂餐服務(wù)的餐飲服務(wù)提供者必須做到“三個(gè)確�！保�即確保在平臺上展示的餐飲企業(yè)的許可證是真實(shí)的，確保在送餐的過程中食物不被污染，確保消費(fèi)者提出的投訴得到及時(shí)處理。
查


“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日來臨前，市食藥監(jiān)局提醒消費(fèi)者，利用網(wǎng)絡(luò)平臺訂餐時(shí)要選擇具有《食品經(jīng)營許可證》（《小餐飲登記證》），并且餐飲食品安全量化等級較高的入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者訂餐，發(fā)現(xiàn)餐飲食品安全問題及時(shí)撥打電話：12331投訴舉報(bào)。
電信行業(yè)三大公司被約談
為規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，提高行業(yè)自律意識，切實(shí)保障消費(fèi)者合法權(quán)益不受侵害，3月13日上午，市工商局對唐山移動公司、聯(lián)通公司、電信公司的分管負(fù)責(zé)人和客服負(fù)責(zé)人進(jìn)行了集體行政約談。

用大數(shù)據(jù)說話
根據(jù)市工商局12315中心大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，我市電信行業(yè)存在的問題主要有：重復(fù)計(jì)費(fèi)和錯(cuò)計(jì)費(fèi)；違章停機(jī)、隨意發(fā)送短信息；強(qiáng)行服務(wù)消費(fèi)，收取話費(fèi)；工作人員服務(wù)態(tài)度差，對消費(fèi)糾紛處理不及時(shí)、不合理、不反饋；設(shè)置消費(fèi)陷阱，誘導(dǎo)不必要消費(fèi)；手機(jī)質(zhì)量和售后服務(wù)較差及推諉。

讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)
市工商局對電信行業(yè)提出整改要求：加強(qiáng)本單位員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)和職業(yè)道德教育，學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《合同法》《反不正當(dāng)競爭法》，依法經(jīng)營，誠實(shí)守信，提高整體業(yè)務(wù)素質(zhì)，避免出現(xiàn)差錯(cuò)造成對消費(fèi)者的損失；對消費(fèi)者做好宣傳工作，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)，做到心中有數(shù)，維護(hù)消費(fèi)者的知情權(quán)；做好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)工作，依法保護(hù)好消費(fèi)者的個(gè)人信息，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)；重視消費(fèi)者的投訴問題，加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通并與12315工作機(jī)構(gòu)保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)妥善處理；建立好12315維權(quán)服務(wù)站，暢通消費(fèi)者投訴綠色通道；要加強(qiáng)代辦點(diǎn)人員業(yè)務(wù)知識和法律法規(guī)的培訓(xùn)，對未經(jīng)授權(quán)擅自冠名的要登記查處。

記者 曹瑞云 通訊員 楊娜，綜合網(wǎng)絡(luò)