唐山李先生近百萬買進(jìn)口豪車 發(fā)動(dòng)機(jī)竟有問題！

3.15消費(fèi)維權(quán)事件
擱前些年誰家買輛車那絕對(duì)是件稀罕事近年日子越過越好過了買輛車也不是啥難事了
高高興興把車買了但緊接著煩心事也來了
發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與車型不符致無法上牌車與保險(xiǎn)“捆綁式銷售”購車后遲遲“看不見”合格證......
一起看一下唐山的這幾位消費(fèi)者都遇到了什么煩心事兒他們又是如何解決的……

1發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與車型不符致無法上牌
事件
　　2016年4月11日，唐山消費(fèi)者李先生購買了一輛家用轎車，第二天上牌時(shí)車管所工作人員告知，該車發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)與報(bào)關(guān)的號(hào)碼不匹配，不能辦理上牌手續(xù)。
　　經(jīng)協(xié)商，4S店最初答應(yīng)幫其辦理車輛上牌，但是一來二去半個(gè)多月沒結(jié)果。氣憤的李先生將此事投訴到唐山市消協(xié)。

解決
　　經(jīng)過消協(xié)的多次協(xié)商調(diào)解，經(jīng)銷商最終退還消費(fèi)者全部購車款和保險(xiǎn)、附加等各項(xiàng)費(fèi)用共計(jì)90余萬元。

2車輛異響燒機(jī)油事件
　　唐山消費(fèi)者李先生頭兩年購買了一輛家用轎車，提車后就發(fā)現(xiàn)汽車發(fā)動(dòng)機(jī)聲音比較大，當(dāng)時(shí)咨詢4S店工作人員，得到的答復(fù)是屬于正常，隨后李先生也沒有太在意，直到使用至2016年5月，進(jìn)行保養(yǎng)時(shí)，維修人員告訴李先生該車發(fā)動(dòng)機(jī)異常且燒機(jī)油。李先生這時(shí)候才意識(shí)到，從提車開始，發(fā)動(dòng)機(jī)一直就是這個(gè)聲音，很可能發(fā)動(dòng)機(jī)早就存在問題。
　　細(xì)心的李先生在與4S店工作人員交談過程中進(jìn)行了錄音，錄音中其工作人員承認(rèn)曾多次接到其他車主的同款車型出現(xiàn)同樣故障的報(bào)修，并且之前的解決方案是更換發(fā)動(dòng)機(jī)。

解決
　　在留存了證據(jù)后，消費(fèi)者李先生向唐山市消協(xié)提供了其與4S店工作人員的通話錄音。在唐山市消協(xié)的調(diào)解下，4S店負(fù)責(zé)人也承認(rèn)該款車型的發(fā)動(dòng)機(jī)存在一定的缺陷，并為消費(fèi)者免費(fèi)更換了發(fā)動(dòng)機(jī)。



3讓消費(fèi)者不明就里的附屬產(chǎn)品事件
　　2016年12月份，唐山的徐先生以60500元的價(jià)格購買了一輛家用轎車，4s店當(dāng)時(shí)就提出必須通過該公司上保險(xiǎn)，對(duì)此，徐先生并沒有排斥，然后徐先生交了500元出庫費(fèi)，隨后在銷售人員的帶領(lǐng)下，又被要求再交1440元，徐先生沒多問，又被帶領(lǐng)交了交強(qiáng)險(xiǎn)和其他險(xiǎn)共計(jì)5677.87元，保險(xiǎn)公司開具了保單，但此前交的1440元卻沒有出具任何單據(jù)。
　　“4S店銷售人員說是給上的輪胎險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)和劃痕險(xiǎn)”徐先生說，隨后，他咨詢了身邊的朋友，了解到輪胎險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)等都是消費(fèi)者可以自主選擇的�！皼]有任何說明就收錢，還不開具票據(jù)，這一點(diǎn)很難讓我接受”徐先生說。

解決
　　經(jīng)過唐山市消協(xié)調(diào)解，4S店最終退回了出庫費(fèi)，以及各項(xiàng)服務(wù)費(fèi)（玻璃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、輪胎險(xiǎn)）共計(jì)1640元。
     “目前有關(guān)汽車的投訴主要集中在產(chǎn)品質(zhì)量問題、新車運(yùn)輸途中小磕小碰銷售中不告知消費(fèi)者、買車被強(qiáng)制購買附屬產(chǎn)品等�！碧粕绞邢麉f(xié)副秘書長(zhǎng)馮艷軍說，目前按照相關(guān)法規(guī)，汽車問題真正實(shí)現(xiàn)退換貨的還很難做到。