安桂芳：微笑寫滿十米車廂

安桂芳：微笑寫滿十米車廂

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿 (本報記者 徐喆)安桂芳是唐山市210路的乘務(wù)員，今年46歲的她，每天用一聲聲“您好”和真誠的微笑，用一句句“慢點”與熱心的服務(wù)，在十米車廂里為乘客服務(wù)了28個年頭，體現(xiàn)了一名共產(chǎn)黨員無私奉獻的精神。
　　她告訴記者，1988年剛上班時從古冶到唐山的公交車是天津客車和雙節(jié)鉸接式公交車，車窗密封性不好，容易松動，加上路也不平坦，車一跑起來，哐當直響；沒有空調(diào)設(shè)備，夏天熱得夠嗆，冬天又特別冷。那時公司車輛不多，所以出車時幾乎趟趟爆滿。現(xiàn)在比以前幸福多了，雖然早上不到4時就得起床，5時20分之前必須到車場，不過現(xiàn)在210路是空調(diào)車，冬暖夏涼，乘務(wù)員和乘客在車廂里呆著都舒服。
　　當踏進安桂芳的車，記者發(fā)現(xiàn)，車廂內(nèi)顯眼的位置有一個便民袋，這是安桂芳自制的。里面有她自費買來的糖塊兒、速效救心丸，還有一些打印好的生活小常識、唐山景點簡介。她還做了一些小棉墊，天冷時她就把這些棉墊拿到車廂內(nèi)，便于小孩兒和老人使用。前不久，她把從網(wǎng)上訂購的車窗窗簾全部掛好，讓乘客在夏天乘車時感受一絲清涼。乘客都說，坐安桂芳的車舒心。
　　除了細心，安桂芳更富有愛心。平時遇到有上下車的老人、抱小孩兒的婦女，她總是第一時間上前攙扶，就像待家人一樣。在通往市區(qū)方向的黃坨站點，有一位盲人乘客每天都準時乘坐210路早班車去市里。每天的這個時候，車一到站，她都會立即下車去接這位老乘客，而待這位乘客下車時，她又會親自將這位乘客送下車。每次說起安桂芳，這位盲人乘客都感動得不得了：“我雖看不到，但從她那好聽的聲音里，我能想象得到，她長的一定很甜美�！�
　　一次下晚班后，一位到古冶走親戚的天津乘客正為找不著道兒發(fā)愁，同樣不知道路的安桂芳叫來了丈夫，夫妻倆花了一個多小時的時間將這位乘客送到了目的地，回到家時已經(jīng)深夜11時多了，而那一天恰巧是安桂芳兒子的生日；每次有乘客在車上丟失東西，無論多忙，安桂芳都要千方百計聯(lián)系到失主，并及時將失物交還……
　　從第一天走上工作崗位起，安桂芳就深知，要想成為一名優(yōu)秀的公交乘務(wù)員，光靠一腔熱情是遠遠不夠的。她利用業(yè)余時間向先進乘務(wù)員學(xué)習(xí)經(jīng)驗和服務(wù)技巧，有時竟忘了吃飯。她深入行車路線以“步”測距，并掌握了精確到“米”的報站絕活。
　　十米車廂就像個小社會，形形色色的人都會遇見，無論安桂芳怎樣努力，總是會遇到磕磕碰碰的事情。當然，也有讓她感動的時候。一次她在車上生病了，恰巧有位乘客是醫(yī)生，建議她到站后去查一下。可當時車上乘客很多，安桂芳就說等下班再去醫(yī)院。到了路北區(qū)委區(qū)政府站，那位乘客下了車，安桂芳卻依然堅持著賣票。等回程時，她卻發(fā)現(xiàn)那位乘客還在站點等她。“他給我拿了藥，讓我先吃點止疼，還一直叮囑我下班后一定要去檢查，有病不能拖著�！碑敃r感動得安桂芳不知道該說啥好。
　　28年來，安桂芳在平凡的崗位上用女性特有的細心、耐心，奉獻著愛心和熱心，用一句句溫馨的提示，一個個會心的微笑，傳遞著人與人之間最誠摯的情感。