“最美司機(jī)”霍玉視公交乘客如親人

“最美司機(jī)”霍玉視公交乘客如親人

　　環(huán)渤海新聞網(wǎng)專稿 (本報(bào)記者 單宇)不久前，在由河北省委宣傳部、省交通廳聯(lián)合組織開(kāi)展的全省最美司機(jī)評(píng)選中，唐山公交26路駕駛員霍玉榮獲優(yōu)秀司機(jī)稱號(hào)。
　　消息傳來(lái)，這位1976年10月出生、與大地震同齡的女司機(jī)高興之余，非常坦誠(chéng)地跟記者說(shuō)：“作為一名公交駕駛員，我要做的是時(shí)刻對(duì)乘客真誠(chéng)服務(wù)，而作為一個(gè)與大地震同齡的人，我還要時(shí)刻懷著一顆感恩的心，像對(duì)待親人一般，去面對(duì)我的每一位乘客�！�
　　霍玉是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。22年的公交生涯證實(shí)著這一切——
　　26路線路被稱為“全國(guó)三八紅旗集體”。在這條由無(wú)數(shù)光環(huán)圍繞的線路上，霍玉以飽滿的熱情，周到的服務(wù)，真情待客，備受贊譽(yù)，以“對(duì)待乘客熱心，幫助乘客誠(chéng)心，照顧乘客細(xì)心，服務(wù)乘客耐心”為服務(wù)準(zhǔn)則，在平凡的崗位上孜孜不倦地工作著。
　　22年來(lái)，霍玉從一個(gè)無(wú)知的小女孩成長(zhǎng)為一名愛(ài)崗敬業(yè)、真情服務(wù)、工作踏實(shí)的公交駕駛員，她與300多萬(wàn)名的乘客打過(guò)交道，發(fā)生在她身上的好事不計(jì)其數(shù)。在日常行車(chē)當(dāng)中，她視乘客為親人，熱情周到微笑對(duì)待每一位乘客，多次受到乘客的表?yè)P(yáng)和贊許，多年來(lái)共收到表?yè)P(yáng)信300余封。
　　去年3月的一天，由西站返回，行駛至煤醫(yī)道口時(shí)，坐在駕駛室后方的一名男乘客突然抽搐倒在車(chē)廂前門(mén)部位，車(chē)上乘客都驚慌地往后方躲避，只有司機(jī)霍玉非常鎮(zhèn)靜。她一邊穩(wěn)定乘客的情緒，詢問(wèn)車(chē)上有沒(méi)有懂得醫(yī)術(shù)的人，一邊起身到病人身邊，將自己的手墊在病人的頭下，使病人的頭離開(kāi)地板，擔(dān)心乘客抽搐的同時(shí)磕碰地板造成外傷。正在這時(shí)，有乘客表示前方就是煤醫(yī)醫(yī)院，這時(shí)前門(mén)處正好站著一名男乘客，霍玉請(qǐng)求他幫忙扶頭，她轉(zhuǎn)身進(jìn)入駕駛室，開(kāi)車(chē)駛向煤醫(yī)醫(yī)院門(mén)口，邊開(kāi)車(chē)邊向乘客解釋：“耽誤大家點(diǎn)時(shí)間，比較著急的乘客就轉(zhuǎn)乘其他車(chē)輛吧，大家諒解一下！”車(chē)很快到達(dá)醫(yī)院門(mén)口，霍玉邊叮囑幫忙扶頭的乘客照顧好病人，邊跑步到煤醫(yī)醫(yī)院的急診室找來(lái)大夫。病人有個(gè)背包，霍玉幫忙收拾好一起交給了大夫，并詢問(wèn)道：“還有沒(méi)有需要我做的事情嗎？”大夫告訴司機(jī)：“沒(méi)事兒了，把情況和你們領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)清楚就可以了，這有包，我們來(lái)尋找他的家人�！笨粗�大夫?qū)⒉∪送谱吆�，霍玉才放心地離開(kāi)，她的這種精神感動(dòng)了整個(gè)車(chē)廂的乘客，還受到了新聞媒體的關(guān)注。
　　她不僅服務(wù)好，駕駛技術(shù)也非常精湛，保養(yǎng)車(chē)輛的能力還很出色。多年來(lái)一直勤勤懇懇，任勞任怨，每天都提前1小時(shí)到崗，認(rèn)真做好出車(chē)前的準(zhǔn)備工作，在車(chē)輛保養(yǎng)維護(hù)方面積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)。為保證乘客有舒適的乘車(chē)環(huán)境，她無(wú)論是保養(yǎng)班還是正班，只要有時(shí)間就對(duì)車(chē)輛進(jìn)行清潔保養(yǎng)，每每看到她收拾完駕駛室衛(wèi)生和發(fā)動(dòng)機(jī)電瓶衛(wèi)生那抹滿油污的臉時(shí)，大家都會(huì)不禁一笑，但心中會(huì)油然而生一種敬佩，她近年來(lái)的安全行駛里程已達(dá)到30多萬(wàn)公里，并無(wú)違章投訴發(fā)生。
　　辛勤耕耘總會(huì)有收獲，真情付出必然有回報(bào)，多年的付出得到了乘客和公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可——霍玉在1999年曾獲得局級(jí)“崗位能手”；2004年曾獲得過(guò)公司級(jí)“優(yōu)秀駕駛員”；分別于2002年、2012年、2014年榮獲公司級(jí)技術(shù)比武第一名、第一名、第二名的好成績(jī)；2015年榮獲公司級(jí)節(jié)能技術(shù)第三名的成績(jī)，并到上海參加全國(guó)大賽，2015年、2016年榮獲公司級(jí)先進(jìn)生產(chǎn)者稱號(hào)。