唐山網(wǎng)約車管理公開征求意見

唐山市交通運(yùn)輸局

關(guān)于《唐山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）》

公開征求意見的通告

為更好地滿足社會(huì)公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，按照國(guó)家、省、市要求，唐山市交通運(yùn)輸局會(huì)同公安、發(fā)改、網(wǎng)信、工信等部門起草了《唐山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）》，現(xiàn)公開征求社會(huì)各界意見。有關(guān)修改意見和建議可以通過以下兩種方式提出：

1.電子郵箱：tsjttifachu@163.com；

2.聯(lián)系電話（傳真）：0315-2200291，2200170。

征求意見反饋截止時(shí)間為2023年12月8日。

感謝您的參與和支持。

附件：唐山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法（征求意見稿）

唐山市交通運(yùn)輸局

2023年11月8日

附件：

唐山市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法

（征求意見稿）

第一章 總則

第一條 為更好地滿足公眾多樣化出行需求，促進(jìn)出租汽車行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理行為，保障運(yùn)營(yíng)安全和乘客合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》、《河北省道路運(yùn)輸條例》、《河北省人民政府辦公廳關(guān)于深化改革推進(jìn)出租汽車行業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的實(shí)施意見》及其他相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。

第二條 在本市范圍內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車）經(jīng)營(yíng)服務(wù)遵守本辦法。

本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)，是指以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺(tái)，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

本辦法所稱網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)者（以下簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車平臺(tái)公司），是指構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)服務(wù)平臺(tái)，從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)的企業(yè)法人。

第三條 市交通運(yùn)輸主管部門在市人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作，各縣（市、區(qū)）交通運(yùn)輸主管部門在本級(jí)人民政府領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)網(wǎng)約車管理工作。

市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)全市網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)許可和網(wǎng)約車車輛的審批工作，市行政審批部門負(fù)責(zé)網(wǎng)約車駕駛員審批工作。

第四條 積極推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)融合發(fā)展，鼓勵(lì)出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)創(chuàng)新，按照科學(xué)化引導(dǎo)、多樣化服務(wù)、差異化經(jīng)營(yíng)的原則，適時(shí)實(shí)施網(wǎng)約車運(yùn)力動(dòng)態(tài)增量管理并公布投放調(diào)整方案，有序發(fā)展網(wǎng)約車。對(duì)網(wǎng)約車與巡游出租汽車（以下簡(jiǎn)稱巡游車）實(shí)施分類管理，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位協(xié)同發(fā)展，為市民提供高品質(zhì)、多樣化出行服務(wù)。

網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)。為保障公共秩序和群眾合法權(quán)益，本市網(wǎng)約車運(yùn)力規(guī)模應(yīng)當(dāng)符合本市交通發(fā)展規(guī)劃和交通功能定位，與本市道路交通承載能力相適應(yīng)，與公共交通和巡游車出行服務(wù)相協(xié)調(diào)。

第二章 網(wǎng)約車平臺(tái)公司

第五條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)具備線上線下服務(wù)、管理能力，并符合下列條件：

（一）具有企業(yè)法人資格。

（二）具備開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和與擬開展業(yè)務(wù)相適應(yīng)的信息數(shù)據(jù)交互及處理能力，具備供交通運(yùn)輸、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)監(jiān)管部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的條件，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)接入本市交通運(yùn)輸主管部門監(jiān)管平臺(tái)，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地，有符合規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施。

（三）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂提供支付結(jié)算服務(wù)的協(xié)議。

（四）有健全的經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度和投訴舉報(bào)處理制度。

（五）在服務(wù)所在地有相應(yīng)服務(wù)機(jī)構(gòu)及服務(wù)能力。

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

外商投資網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，除符合上述條件外，還應(yīng)當(dāng)符合外商投資相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。

第六條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司，應(yīng)當(dāng)向市交通運(yùn)輸主管部門提出申請(qǐng)，并提交以下有關(guān)材料：

（一）網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)表。

（二）投資人、負(fù)責(zé)人身份、資信證明及其復(fù)印件，經(jīng)辦人的身份證明及其復(fù)印件和委托書。

（三）企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照，屬于分支機(jī)構(gòu)的還應(yīng)當(dāng)提交營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

（四）服務(wù)所在地辦公場(chǎng)所、負(fù)責(zé)人員和管理人員等信息。

（五）具備互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和信息數(shù)據(jù)交互及處理能力的證明材料，具備供交通運(yùn)輸、通信、公安、稅務(wù)、網(wǎng)信等相關(guān)部門依法調(diào)取查詢相關(guān)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息條件的證明材料，數(shù)據(jù)庫(kù)接入情況說明，服務(wù)器設(shè)置在中國(guó)內(nèi)地的情況說明，依法建立并落實(shí)網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的證明材料。

（六）使用電子支付的，應(yīng)當(dāng)提供與銀行、非銀行支付機(jī)構(gòu)簽訂的支付結(jié)算服務(wù)協(xié)議。

（七）經(jīng)營(yíng)管理制度、安全生產(chǎn)管理制度、服務(wù)質(zhì)量保障制度和投訴舉報(bào)處理制度文本。

（八）法律法規(guī)要求提供的其他材料。

注冊(cè)地在本市以外的網(wǎng)約車平臺(tái)公司申請(qǐng)?jiān)诒臼袕氖戮W(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的,應(yīng)當(dāng)提供前款第（五）項(xiàng)、第（六）項(xiàng)有關(guān)線上服務(wù)能力的認(rèn)定結(jié)果。

第七條 市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)自受理之日起20日內(nèi)作出許可或者不予許可的決定。20日內(nèi)不能作出決定的，經(jīng)實(shí)施機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)，可以延長(zhǎng)10日，并應(yīng)當(dāng)將延長(zhǎng)期限的理由告知申請(qǐng)人。

第八條 市交通運(yùn)輸主管部門對(duì)于網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)作出行政許可決定的，發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》，并在《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》中明確經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)區(qū)域、經(jīng)營(yíng)期限等。

《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》有效期為2年。網(wǎng)約車平臺(tái)公司到期需要延續(xù)經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)在有效期屆滿前30日向交通運(yùn)輸主管部門提出延續(xù)經(jīng)營(yíng)申請(qǐng)。符合延續(xù)經(jīng)營(yíng)條件的，市交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)批準(zhǔn)換發(fā)經(jīng)營(yíng)許可證件。

第九條 市交通運(yùn)輸主管部門對(duì)不符合規(guī)定條件的申請(qǐng)作出不予行政許可決定的，應(yīng)當(dāng)向申請(qǐng)人出具《不予行政許可決定書》。

第十條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)在取得相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》并向企業(yè)注冊(cè)地省級(jí)通信主管部門申請(qǐng)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)備案后，方可開展相關(guān)業(yè)務(wù)。

第十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司在本市暫停或者終止運(yùn)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)提前30日向市交通運(yùn)輸主管部門書面報(bào)告，說明有關(guān)情況，通告提供服務(wù)的車輛所有人和駕駛員，并向社會(huì)公告。網(wǎng)約車平臺(tái)公司終止經(jīng)營(yíng)的，應(yīng)當(dāng)將相應(yīng)《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)許可證》交回市交通運(yùn)輸主管部門。

第三章 網(wǎng)約車車輛

第十二條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛應(yīng)當(dāng)經(jīng)檢驗(yàn)合格且登記的使用性質(zhì)為營(yíng)運(yùn)。

第十三條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的車輛，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）本市號(hào)牌且登記注冊(cè)的5座（含5座）以上、7座（含7座）以下乘用車。鼓勵(lì)使用新能源汽車從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。

（二）現(xiàn)有存量車車齡從初次注冊(cè)登記取得機(jī)動(dòng)車行駛證至申請(qǐng)之日未滿3年。

（三）車輛技術(shù)性能符合環(huán)保和運(yùn)營(yíng)安全相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求。車輛應(yīng)配置前排座位安全氣囊，前后座位安全帶、滅火器及其他應(yīng)急救生設(shè)施。不得安裝頂燈、空載燈等類似巡游車的服務(wù)設(shè)施設(shè)備，并符合交通運(yùn)輸、公安等主管部門對(duì)車身外觀的要求。

（四）價(jià)格水平、性能指標(biāo)、環(huán)保水平均不低于當(dāng)?shù)赝�期運(yùn)營(yíng)的巡游車標(biāo)準(zhǔn)，且隨著巡游車車型的升級(jí)而提升準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。

（五）安裝符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的車輛衛(wèi)星定位裝置、應(yīng)急報(bào)警裝置等功能的裝置設(shè)備。

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十四條 車輛所有者到市級(jí)交通運(yùn)輸主管部門提交以下材料：

（一）《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證申請(qǐng)表》。

（二）車輛的登記證書、行駛證。

（三）車輛所有人與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的入網(wǎng)營(yíng)運(yùn)協(xié)議書（網(wǎng)約車平臺(tái)自有車輛除外）。

（四）車輛所有者為個(gè)人的，提供身份證及復(fù)印件和《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》及復(fù)印件。車輛所有者為網(wǎng)約車平臺(tái)公司或網(wǎng)約車平臺(tái)公司分支機(jī)構(gòu)的，提供企業(yè)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照及復(fù)印件，相應(yīng)的管理制度文本和管理人員信息。

（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

車輛所有者委托網(wǎng)約車平臺(tái)公司代為提出申請(qǐng)的，還應(yīng)當(dāng)提供雙方簽訂的有效委托書。

第十五條 網(wǎng)約車行駛里程達(dá)到60萬(wàn)公里時(shí)強(qiáng)制報(bào)廢。

網(wǎng)約車行駛里程未達(dá)到60萬(wàn)公里但使用年限達(dá)到8年時(shí)，退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)。

未達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的車輛退出網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，車輛所有者到公安交通管理部門辦理車輛使用性質(zhì)登記變更。

網(wǎng)約車車輛所有者因故退出網(wǎng)約車服務(wù)后重新提出申請(qǐng)網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)的，在再次申辦《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》時(shí)，除滿足上述相關(guān)規(guī)定的條件外，還需考查上個(gè)網(wǎng)約車服務(wù)周期內(nèi)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核情況和誠(chéng)信記錄。

第十六條 車輛報(bào)廢、轉(zhuǎn)出、所有權(quán)轉(zhuǎn)讓的，網(wǎng)約車車輛營(yíng)運(yùn)期限自動(dòng)終止，由交通運(yùn)輸主管部門注銷《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車運(yùn)輸證》。

第四章 網(wǎng)約車駕駛員

第十七條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員，應(yīng)當(dāng)符合以下條件：

（一）取得相應(yīng)準(zhǔn)駕車型機(jī)動(dòng)車駕駛證并具有3年以上駕駛經(jīng)歷。

（二）無(wú)交通肇事犯罪、危險(xiǎn)駕駛犯罪記錄，無(wú)暴力犯罪記錄，無(wú)吸毒記錄，無(wú)飲酒后駕駛記錄，最近連續(xù)3個(gè)記分周期內(nèi)沒有記滿12分記錄。

（三）未被列入失信被執(zhí)行人。

（四）未達(dá)到法定退休年齡。

（五）熟悉唐山人文地理，掌握旅客運(yùn)輸服務(wù)和安全應(yīng)急等技能。

（六）法律法規(guī)規(guī)定的其他條件。

第十八條 申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員到市行政審批部門提交以下材料：

（一）網(wǎng)約車駕駛員從業(yè)資格申請(qǐng)表。

（二）身份證原件及復(fù)印件；非本市戶籍的，提交本市有效居住證原件及復(fù)印件。

（三）法律法規(guī)規(guī)定的其他材料。

第十九條 市交通運(yùn)輸主管部門組織考試，市行政審批部門向考試合格的駕駛員發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》。

第二十條 取得《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證》的駕駛員注冊(cè)有效期3年。注冊(cè)有效期屆滿，繼續(xù)從事網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在有效期屆滿30日前，向市行政審批部門申請(qǐng)延續(xù)注冊(cè)。

網(wǎng)約車駕駛員的注冊(cè)，通過網(wǎng)約車平臺(tái)公司向市行政審批部門申請(qǐng)，信息包括網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員證信息、與網(wǎng)約車平臺(tái)公司簽訂的勞動(dòng)合同或者協(xié)議等，同時(shí)將注冊(cè)信息錄入本市交通運(yùn)輸主管部門平臺(tái)。

在注冊(cè)期內(nèi)網(wǎng)約車駕駛員與網(wǎng)約車平臺(tái)公司解除勞動(dòng)合同或協(xié)議的，網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行公示，由市行政審批部門注銷。

第二十一條 網(wǎng)約車駕駛員在注冊(cè)期內(nèi)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定完成繼續(xù)教育，繼續(xù)教育由網(wǎng)約車平臺(tái)公司組織實(shí)施。

繼續(xù)教育大綱內(nèi)容包括出租汽車相關(guān)政策法規(guī)、社會(huì)責(zé)任和職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)和節(jié)能減排知識(shí)等。

第五章 網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)行為和權(quán)益保障

第二十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司是安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任主體，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任和承運(yùn)人責(zé)任：

（一）承擔(dān)安全運(yùn)營(yíng)主體責(zé)任。設(shè)立相應(yīng)的安全管理機(jī)構(gòu)，配備專職安全管理人員；建立、健全安全運(yùn)營(yíng)責(zé)任，督導(dǎo)安全運(yùn)營(yíng)工作，在其辦公場(chǎng)所顯要位置公布有關(guān)規(guī)章制度；設(shè)置安全警示標(biāo)志、安全疏散示意圖，配備相應(yīng)的消防設(shè)施；落實(shí)安全教育制度，提高從業(yè)人員安全意識(shí)和技能。

（二）承擔(dān)承運(yùn)人主體責(zé)任。網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛所有人和駕駛員應(yīng)遵循自覺、自愿、平等、合法的原則，簽訂合同或協(xié)議并按照約定履行各自權(quán)利、義務(wù)，接受市場(chǎng)監(jiān)管、人社、發(fā)改等部門監(jiān)督；依法保障駕駛員和乘客的合法權(quán)益，網(wǎng)約車平臺(tái)公司上線運(yùn)營(yíng)后應(yīng)提供24小時(shí)不間斷服務(wù)，及時(shí)匹配供需信息，將數(shù)據(jù)信息記錄、存檔。

第二十三條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司經(jīng)營(yíng)過程中因合并、分立產(chǎn)生新的經(jīng)營(yíng)主體的，應(yīng)當(dāng)變更經(jīng)營(yíng)許可。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司在當(dāng)?shù)卦O(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，變更名稱、法定代表人、辦公場(chǎng)所等情形，應(yīng)在10日內(nèi)向市交通運(yùn)輸主管部門辦理變更手續(xù)。

第二十四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)保證提供服務(wù)車輛具備合法營(yíng)運(yùn)資質(zhì)，技術(shù)狀況良好，安全性能可靠，具有營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)保險(xiǎn)，保證線上提供服務(wù)的車輛與線下實(shí)際提供服務(wù)的車輛一致。網(wǎng)約車在運(yùn)營(yíng)狀態(tài)時(shí)，平臺(tái)不得向駕駛員推送任何與當(dāng)次營(yíng)運(yùn)無(wú)關(guān)的信息。

第二十五條 網(wǎng)約車實(shí)行“一車一檔”制度，建立車輛技術(shù)檔案，并向交通運(yùn)輸主管部門提供車輛相關(guān)信息。

網(wǎng)約車車輛綜合性能檢測(cè)和等級(jí)評(píng)定的周期和頻次按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第二十六條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)與駕駛員簽訂多種形式的勞動(dòng)合同或者協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司嚴(yán)禁利用經(jīng)營(yíng)權(quán)或收益，通過以租代購(gòu)、收取高額風(fēng)險(xiǎn)抵押金等方式向駕駛員轉(zhuǎn)嫁或變相轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)維護(hù)和保障駕駛員合法權(quán)益，開展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)道德、服務(wù)規(guī)范、安全運(yùn)營(yíng)等方面的崗前培訓(xùn)和日常教育，確保線上提供服務(wù)的駕駛員與線下實(shí)際提供服務(wù)的駕駛員一致。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)記錄駕駛員、約車人在其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布的信息內(nèi)容、用戶注冊(cè)信息、身份認(rèn)證信息、訂單日志、上網(wǎng)日志、網(wǎng)上交易日志、行駛軌跡日志等數(shù)據(jù)并備份。

第二十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布確定符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式，明確服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量承諾，落實(shí)服務(wù)評(píng)價(jià)體系、乘客投訴受理機(jī)制和配套獎(jiǎng)懲措施。如實(shí)采集與記錄駕駛員服務(wù)信息，并在提供網(wǎng)約車服務(wù)時(shí)，提供駕駛員姓名、照片、手機(jī)號(hào)碼和服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，以及車輛牌照等信息。

第二十八條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)接受發(fā)改和市場(chǎng)監(jiān)督管理部門監(jiān)督，合理確定網(wǎng)約車運(yùn)價(jià)，實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，并向乘客提供發(fā)票。

第二十九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得妨礙市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，不得侵害乘客合法權(quán)益和社會(huì)公共利益。

第三十條 網(wǎng)約車應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，超出許可經(jīng)營(yíng)區(qū)域的，起訖點(diǎn)一端應(yīng)當(dāng)在許可的經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)。

第三十一條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)確保使用的車輛投保不低于每客座100萬(wàn)元的第三者責(zé)任險(xiǎn)，并確保使用的車輛投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)和營(yíng)運(yùn)車輛相關(guān)商業(yè)保險(xiǎn)。鼓勵(lì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司建立先行賠付制度，出險(xiǎn)后先行賠付，充分保障乘客及駕駛員權(quán)益。

第三十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)優(yōu)化約車軟件，增設(shè)“一鍵叫車”功能，納入全國(guó)網(wǎng)約車服務(wù)系統(tǒng)管理，為老年人等特殊群體優(yōu)先派車。

第三十三條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)、公共衛(wèi)生等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第三十四條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)通過其服務(wù)平臺(tái)以顯著方式將駕駛員、約車人和乘客等個(gè)人信息的采集和使用目的、方式和范圍進(jìn)行告知。未經(jīng)信息主體同意，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得使用前述個(gè)人信息用于開展其他業(yè)務(wù)。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司采集駕駛員、約車人和乘客的個(gè)人信息，不得超越提供網(wǎng)約車業(yè)務(wù)所必需的范圍。

除配合國(guó)家機(jī)關(guān)依法行使監(jiān)督檢查權(quán)或者刑事偵查權(quán)外，網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得向任何第三方提供駕駛員、約車人和乘客的姓名、聯(lián)系方式、家庭住址、銀行賬戶或者支付賬戶、地理位置、出行線路等個(gè)人信息，不得泄露地理坐標(biāo)、地理標(biāo)志物等涉及國(guó)家安全的敏感信息。發(fā)生信息泄露后，網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)及時(shí)向相關(guān)主管部門報(bào)告，并采取及時(shí)有效的補(bǔ)救措施。

第三十五條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家網(wǎng)絡(luò)和信息安全有關(guān)規(guī)定，所采集的個(gè)人信息和生成的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，應(yīng)當(dāng)在中國(guó)內(nèi)地存儲(chǔ)和使用，保存期限不少于2年。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司不得利用其服務(wù)平臺(tái)發(fā)布法律法規(guī)禁止傳播的信息，不得為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體、組織發(fā)布有害信息提供便利，并采取有效措施過濾阻斷有害信息傳播。發(fā)現(xiàn)他人利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)傳播有害信息的，應(yīng)當(dāng)立即停止傳輸，保存有關(guān)記錄，并向國(guó)家有關(guān)機(jī)關(guān)報(bào)告。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)依照法律規(guī)定，為公安機(jī)關(guān)依法開展國(guó)家安全工作，防范、調(diào)查違法犯罪活動(dòng)提供必要的技術(shù)支持與協(xié)助。

網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)將有關(guān)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)和車載服務(wù)終端數(shù)據(jù)納入政府監(jiān)管。

第三十六條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)安全管理，落實(shí)營(yíng)運(yùn)、網(wǎng)絡(luò)等安全防范措施，嚴(yán)格數(shù)據(jù)安全保護(hù)和管理，提高安全防范和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，支持配合有關(guān)部門開展相關(guān)工作。

第三十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)接受主管稅務(wù)機(jī)關(guān)管理，依法履行納稅義務(wù)。

第三十八條 任何企業(yè)和個(gè)人不得向未取得合法資質(zhì)的車輛、駕駛員提供信息對(duì)接開展網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù)。不得以私人小客車合乘名義提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

網(wǎng)約車駕駛員拉載乘客過程中，不得同時(shí)接入兩個(gè)或兩個(gè)以上網(wǎng)約車平臺(tái)，不得通過未取得經(jīng)營(yíng)許可的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)或使用未經(jīng)許可的車輛提供網(wǎng)約車運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

第三十九條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司要按照依法合規(guī)用工的有關(guān)規(guī)定，提升網(wǎng)約車駕駛員權(quán)益保障水平，科學(xué)制定平臺(tái)派單規(guī)則，規(guī)范定價(jià)行為，完善利益分配機(jī)制，降低過高的抽成比例，保障駕駛員獲得合理勞動(dòng)報(bào)酬和休息時(shí)間。

第四十條 網(wǎng)約車駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）提供經(jīng)營(yíng)服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)運(yùn)營(yíng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，接受交通運(yùn)輸主管部門的監(jiān)督檢查和指揮調(diào)度。

（二）維護(hù)車載服務(wù)終端完好，保證行駛記錄、服務(wù)評(píng)價(jià)等功能正常，不得破壞、改裝；營(yíng)運(yùn)設(shè)備功能出現(xiàn)故障的，排除故障后方可營(yíng)運(yùn)。

（三）按照合理路線或者乘客要求的路線行駛，不得拒載、議價(jià)、途中甩客或者故意繞道行駛；不得在營(yíng)運(yùn)中搭載他人；不得對(duì)舉報(bào)、投訴其服務(wù)質(zhì)量或者對(duì)其服務(wù)作出不滿意評(píng)價(jià)的乘客實(shí)施報(bào)復(fù)行為；不得拒絕乘客使用電子支付；按乘客要求出具發(fā)票。

（四）不得駕駛網(wǎng)約車車輛巡游攬客、遮擋號(hào)牌或不懸掛號(hào)牌；在車站、機(jī)場(chǎng)、碼頭等旅客集散地，應(yīng)按規(guī)定在允許停車地點(diǎn)等候訂單或乘客，服從管理人員調(diào)度，不得干擾巡游車正常經(jīng)營(yíng)。

第四十一條 網(wǎng)約車乘客應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：

（一）按照合同約定乘車，支付相關(guān)乘車費(fèi)用。

（二）不得攜帶易燃、易爆、有毒等危害公共安全的物品乘車。

（三）愛護(hù)車內(nèi)設(shè)施，不得影響車內(nèi)外整潔。

（四）不得妨礙安全駕駛和營(yíng)運(yùn)秩序行為。

（五）醉酒、精神疾病患者等乘車，應(yīng)當(dāng)有陪同（監(jiān)護(hù)）人員。

（六）不得要求駕駛員做出違法違規(guī)行為。

第四十二條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司應(yīng)當(dāng)自覺接受社會(huì)監(jiān)督，建立24小時(shí)服務(wù)投訴值班平臺(tái)，公布服務(wù)監(jiān)督電話，暢通網(wǎng)絡(luò)投訴渠道，安排專門機(jī)構(gòu)專職人員負(fù)責(zé)，解決乘客與駕駛員之間的矛盾爭(zhēng)議，并將結(jié)果反饋投訴人。

第六章 監(jiān)督管理

第四十三條 市、縣級(jí)交通運(yùn)輸、公安、網(wǎng)信、行政審批、通信、市場(chǎng)監(jiān)管、人社、稅務(wù)、商務(wù)等各部門要建立健全聯(lián)合監(jiān)管工作機(jī)制，依據(jù)相關(guān)法律和各自職責(zé)，對(duì)未取得網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)許可擅自從事網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)、線上線下車輛或人員不一致、信息泄露、不依法納稅、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、非法經(jīng)營(yíng)資金支付結(jié)算等方面違法違規(guī)行為進(jìn)行聯(lián)合監(jiān)管。違法違規(guī)行為涉及多部門的，相關(guān)部門可開展聯(lián)合約談。

交通運(yùn)輸主管部門應(yīng)當(dāng)建設(shè)和完善政府監(jiān)管平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與網(wǎng)約車平臺(tái)信息共享。

交通運(yùn)輸、公安、網(wǎng)信、行政審批、市場(chǎng)監(jiān)管、稅務(wù)等相關(guān)部門有權(quán)根據(jù)管理需要依法調(diào)取查閱管轄范圍內(nèi)網(wǎng)約車平臺(tái)公司的登記、運(yùn)營(yíng)和交易等相關(guān)數(shù)據(jù)信息。

第四十四條 交通運(yùn)輸主管部門對(duì)網(wǎng)約車輛及營(yíng)運(yùn)情況定期審驗(yàn)，每年一次。審驗(yàn)內(nèi)容包括車輛技術(shù)檔案，車載設(shè)備，違章處理，保險(xiǎn)繳納等。

第四十五條 交通運(yùn)輸、通信、網(wǎng)信、公安等部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)，對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司非法收集、存儲(chǔ)、處理和利用有關(guān)個(gè)人信息、違反互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)有關(guān)規(guī)定、危害網(wǎng)絡(luò)和信息安全、應(yīng)用網(wǎng)約車服務(wù)平臺(tái)發(fā)布有害信息或者為企業(yè)、個(gè)人及其他團(tuán)體組織發(fā)布有害信息提供便利等行為依法進(jìn)行查處。

公安、網(wǎng)信部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé)監(jiān)督檢查網(wǎng)絡(luò)安全管理制度和安全保護(hù)技術(shù)措施的落實(shí)情況，防范、查處有關(guān)違法犯罪活動(dòng)。

人社部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)實(shí)施監(jiān)督檢查，依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)中的勞動(dòng)用工違法行為。

工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)會(huì)同交通運(yùn)輸?shù)日�府職能部門積極推動(dòng)當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)約車平臺(tái)公司建立工會(huì)組織，最大限度吸收從業(yè)人員加入工會(huì)；監(jiān)督企業(yè)履行用工責(zé)任，維護(hù)好勞動(dòng)者合法權(quán)益。

金融部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)實(shí)施監(jiān)督檢查，依法查處違反規(guī)定提供支付結(jié)算服務(wù)的機(jī)構(gòu)。

稅務(wù)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)實(shí)施稅收管理，依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)中違反稅收法律法規(guī)的行為。

市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)等部門按照工作職責(zé)，依法查處網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)中惡意競(jìng)爭(zhēng)行為。

第四十六條 各有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照職責(zé)建立網(wǎng)約車平臺(tái)公司和駕駛員信用記錄，并納入全國(guó)信用信息共享平臺(tái)。同時(shí)將網(wǎng)約車平臺(tái)公司行政許可和行政處罰等信用信息在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上予以公示。

第四十七條 網(wǎng)約車平臺(tái)公司、網(wǎng)約車車輛所有人及駕駛員有違反《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》、《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》、《河北省道路運(yùn)輸條例》等法律、法規(guī)、規(guī)章行為的，由相關(guān)管理部門按照各自職責(zé)，依法予以處理。

第七章 附則

第四十八條 本辦法由市交通運(yùn)輸主管部門負(fù)責(zé)解釋。

第四十九條 本辦法自發(fā)布之日起施行，有效期兩年。

來(lái)源： 中國(guó)唐山