電子社�？ㄉ觐I常見問題處理方法

電子社�？ㄉ觐I常見問題處理方法

1.電子社保卡登錄密碼忘記，怎么辦？
可通過以下操作步驟進行重置密碼：
       微信-搜索〈電子社保卡〉小程序-點擊〈登錄〉-點擊〈忘記密碼〉-在〈驗證本人身份〉頁面，輸入社會保障號碼（身份證號），點擊〈下一步〉-在〈短信認證〉頁面，獲取短信驗證碼，輸入驗證碼，點擊〈確定〉-需本人人臉識別驗證身份信息，點擊〈下一步〉-在〈重置密碼〉頁面，輸入新密碼，點擊〈下一步〉即可。

2.如何申領電子社�？ǎ�
       我市電子社�？ㄓ卸鄠�簽發(fā)渠道，河北人社APP、唐山人社APP、微信、支付寶等渠道以及合作銀行的APP都可以申領電子社�？ǎ�登陸以上APP后按提示輸入本人的身份信息并人臉識別，再按照提示進行相關操作即可完成申領。如不會操作，可就近前往社會保障卡服務網(wǎng)點進行咨詢，也可以通過電子社�？ǖ挠H情服務功能委托家人進行申領。

3.申領電子社保卡，提示查無此人社保卡信息，如何辦理？
       以上問題分兩種情況，一是河北省內(nèi)已申領實體卡，無法領取電子社�？ǎ�提示查無此人社�？ㄐ畔�，此情況可就近到社會保障卡服務網(wǎng)點咨詢或撥打社會保障卡服務網(wǎng)點電話咨詢；二是本人仍未申領過河北省實體社�？�，省持卡庫無信息，需本人申領實體卡后，再領取電子社�？ā�

4.更換實體社�？ê螅�電子社�？ㄐ畔⑴c實體卡不符，怎么辦？
       可就近到社會保障卡服務網(wǎng)點或撥打社會保障卡服務網(wǎng)點電話咨詢。

5.申領電子社�？�，人臉識別無法通過，如何辦理？
       電子社�？ㄉ觐I需進行人臉識別，后臺會進行現(xiàn)場照片與實體卡照片的技術比對，如存在相貌變化較大、卡通頭像等情況，可能會造成人臉識別通不過。此問題需本人持身份證、社�？ǖ骄徒�社會保障卡服務網(wǎng)點，讓工作人員現(xiàn)場比對實體卡照片與本人相貌是否有太大差距，相貌差距較大者，需更換照片并制卡，換卡完成后，再申領電子社保卡。

6.如何更改社保卡綁定的手機號碼？
       ①線下修改：持卡人持有效身份證件，前往社會保障卡服務網(wǎng)點進行更改。
       ②線上修改：登錄河北人社APP-點擊<服務>-點擊<社會保障卡>-點擊<個人信息修改>按要求填寫信息即可修改（注：僅限成人）。

7.電子社保卡親情服務如何綁定？
可通過以下操作步驟進行綁定：
       ①微信-搜索〈電子社�？ā敌〕绦�-點擊〈登錄〉-輸入電子社�？�密碼-點擊<驗證>-點擊<親情服務>后添加親情賬戶填寫信息即可綁定。
       ②支付寶-搜索〈電子社�？ā敌〕绦�-點擊〈登錄〉-輸入電子社保卡密碼-點擊<驗證>-點擊<親情服務>后添加親情賬戶填寫信息即可綁定。
       ③河北人社APP，登陸成功后，點擊首頁的<電子社�？�>功能圖標，進入電子社�？�頁面，點擊頁面中的<親情服務>后添加親情賬戶填寫信息即可綁定。


來源：唐山人社