唐山文旅集團(tuán)將上新智慧生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系

家里有老人需要照料，有國(guó)企背書(shū)的家政人員入戶來(lái)，提供專業(yè)、貼心、放心的服務(wù)；辛苦工作一天回到家，實(shí)在不想做飯，那就到樓下的社區(qū)大食堂，吃上一頓經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的美餐；逢年過(guò)節(jié)或日常親朋好友相聚，專業(yè)的廚師登門(mén)入戶、親手烹飪，一桌豐盛佳肴快速呈現(xiàn)眼前；醫(yī)養(yǎng)助老、母嬰、家政、社區(qū)餐飲、私廚家宴、商城、酒店等各項(xiàng)生活服務(wù)，通過(guò)掌上智慧化平臺(tái)一鍵下單；在“家門(mén)口”的社區(qū)智慧生活綜合體享受“一站式”全方位社區(qū)服務(wù)......這不是想象中的幸福生活。唐山文旅集團(tuán)精耕細(xì)作、持續(xù)上新的智慧生活服務(wù)，讓這樣的幸福生活，變得越來(lái)越觸手可及。

聚焦打造引領(lǐng)唐山現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的龍頭企業(yè)，唐山文旅集團(tuán)深入落實(shí)市委市政府關(guān)于生活性服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的工作部署，始終堅(jiān)持文旅惠民理念，以深耕城市服務(wù)市場(chǎng)為導(dǎo)向，創(chuàng)新推進(jìn)智慧家政、智慧餐飲、私廚進(jìn)家、“文旅e生活”平臺(tái)、社區(qū)智慧生活綜合體等項(xiàng)目，聚力構(gòu)建線上線下多元融合、互為補(bǔ)充的智慧生活服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，加快發(fā)展生活性服務(wù)業(yè)，深挖市場(chǎng)消費(fèi)潛力，創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，切實(shí)增進(jìn)民生福祉，讓唐山更具煙火氣和幸福感。

▲文旅社區(qū)大食堂

▲智慧家政服務(wù)

▲私廚進(jìn)家

       近日，由唐山文旅集團(tuán)實(shí)施的智慧生活各項(xiàng)工作全面按下“快進(jìn)鍵”，并取得一系列實(shí)質(zhì)進(jìn)展。其中，智慧家政業(yè)務(wù)整合合作單位7家，入戶服務(wù)40多次；文旅社區(qū)大食堂進(jìn)入籌備沖刺階段，預(yù)計(jì)3月底運(yùn)營(yíng)；私廚進(jìn)家實(shí)現(xiàn)服務(wù)用戶近70個(gè)，發(fā)放預(yù)售卡100張；“文旅e生活”平臺(tái)計(jì)劃于3月10日正式上線運(yùn)營(yíng)，可通過(guò)手機(jī)一站式預(yù)約享受智慧生活各項(xiàng)服務(wù)；集文旅社區(qū)大食堂、社區(qū)居民服務(wù)、智慧醫(yī)養(yǎng)助老、康體活動(dòng)中心、黨建活動(dòng)、理發(fā)助浴等服務(wù)于一體的社區(qū)智慧生活綜合體完成選址和規(guī)劃設(shè)計(jì)，預(yù)計(jì)4月底具備運(yùn)營(yíng)條件。

智慧家政幸福萬(wàn)千家庭

▲文旅家政服務(wù)人員入戶服務(wù)

▲招聘文旅家政服務(wù)人員

       家政服務(wù)業(yè)不僅是容納就業(yè)的蓄水池，也是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的新藍(lán)海，更關(guān)系著無(wú)數(shù)個(gè)家庭的幸福生活。著眼推動(dòng)家政服務(wù)業(yè)供給側(cè)改革，唐山文旅集團(tuán)堅(jiān)持全方位布局，從培訓(xùn)職業(yè)化、流程標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)品質(zhì)化、入戶安全化等方面，全力提升家政服務(wù)水平，健全完善標(biāo)準(zhǔn)化家政服務(wù)體系。借力合作單位資源，推動(dòng)全域覆蓋。在原有7家合作單位的基礎(chǔ)上，繼續(xù)擴(kuò)充發(fā)展3—5家合作單位，同時(shí)以路南區(qū)、路北區(qū)、開(kāi)平區(qū)為基點(diǎn)，向周邊縣區(qū)延伸，增容合作單位，推動(dòng)唐山家政服務(wù)全覆蓋。在市總工會(huì)、團(tuán)市委、市婦聯(lián)、市商務(wù)局、市民政局、市服務(wù)業(yè)發(fā)展局、各區(qū)委辦等相關(guān)部門(mén)的大力支持下，一系列利好政策快速加持，助力文旅家政全面拓寬人才接口，多渠道招募高質(zhì)量人才，現(xiàn)已入職自有員工近40名，包含專業(yè)護(hù)工、月嫂、保姆、保潔、維修等人員。積極探索完善社會(huì)資源整合，與7家簽約合作單位共享員工300余人。同時(shí)，持續(xù)加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，從效率、標(biāo)準(zhǔn)、培訓(xùn)、產(chǎn)品、服務(wù)、安全六大層面，全面完善家政服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。

智慧餐飲便捷市民生活

▲正在裝修的文旅社區(qū)大食堂

▲文旅社區(qū)大食堂智能廚房設(shè)備

       提升社區(qū)服務(wù)設(shè)施的便利度、生活環(huán)境的舒適度，有助于增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感。在高新區(qū)龍王廟區(qū)域、路北區(qū)龍東社區(qū)區(qū)域，兩個(gè)文旅社區(qū)大食堂試點(diǎn)項(xiàng)目正加速推進(jìn)裝修施工，得到了周邊居民的廣泛關(guān)注和期待。社區(qū)大食堂采用“中央廚房+衛(wèi)星廚房”運(yùn)營(yíng)模式，除基礎(chǔ)廚房設(shè)備外，刷臉掃碼APP、點(diǎn)餐一體機(jī)、炒菜機(jī)器人、稱重結(jié)算臺(tái)、人臉智能吐盤(pán)機(jī)等智能廚房設(shè)備一應(yīng)俱全。同時(shí)增設(shè)“長(zhǎng)者餐廳”“幼小托管餐桌”“外賣窗口”“特點(diǎn)檔口”，進(jìn)一步提升服務(wù)周邊市民的效率和品質(zhì)。今年首季，社區(qū)大食堂、中小學(xué)生托管業(yè)務(wù)將投入運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，唐山文旅集團(tuán)正推動(dòng)路南區(qū)、路北區(qū)、開(kāi)平區(qū)踏勘選址工作，力爭(zhēng)今年開(kāi)設(shè)10家分店。

▲私廚進(jìn)家

       此外，由唐山文旅集團(tuán)推出的私廚進(jìn)家項(xiàng)目也得到了市民的廣泛歡迎。個(gè)性化定制菜單、星級(jí)廚師和服務(wù)人員管家式上門(mén)服務(wù)，吸引眾多市民關(guān)注和訂購(gòu)，有效刺激了市場(chǎng)消費(fèi)，促進(jìn)了消費(fèi)升級(jí)，滿足了市民的個(gè)性化需求。

線上線下雙路整合

構(gòu)建一站式綜合服務(wù)體系

       社區(qū)作為群眾共同生活空間，是居民對(duì)一個(gè)地方產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感最直接的紐帶。唐山文旅集團(tuán)始終堅(jiān)持文旅惠民利民便民理念，結(jié)合市民社區(qū)生活實(shí)際和市場(chǎng)需求，以數(shù)字化布局為抓手，從線上線下兩個(gè)方面全面整合生活性服務(wù)業(yè)各類資源，線上打造“文旅e生活”平臺(tái)，線下建設(shè)社區(qū)智慧生活綜合體，著力構(gòu)建多層次、立體化服務(wù)體系，切實(shí)延伸服務(wù)半徑，豐富服務(wù)內(nèi)容，夯實(shí)服務(wù)品質(zhì)。

線上—“文旅e生活”平臺(tái)

“文旅e生活”平臺(tái)涵蓋醫(yī)養(yǎng)助老、母嬰中心、家政服務(wù)、社區(qū)餐飲、文旅商城、酒店服務(wù)、私廚家宴、會(huì)員中心八大板塊，貫穿業(yè)務(wù)瀏覽、預(yù)定接單、服務(wù)推介、派單結(jié)算、資質(zhì)展示、直播團(tuán)購(gòu)、私人定制、家政寶典等功能，可以實(shí)現(xiàn)從預(yù)定到評(píng)價(jià)的全流程服務(wù)，讓廣大市民足不出戶享受智慧化生活帶來(lái)的便利。

同時(shí)，“文旅e生活”平臺(tái)將通過(guò)增設(shè)推介性展示平臺(tái)，吸收高端醫(yī)養(yǎng)家護(hù)、智慧餐飲、智慧家政產(chǎn)品制造商、經(jīng)銷商加盟，以智慧尖端產(chǎn)品打造集城市服務(wù)與智慧民生、社區(qū)網(wǎng)格與精準(zhǔn)服務(wù)、醫(yī)療康養(yǎng)與健康管理于一體的綜合性線上平臺(tái)，依托文旅集團(tuán)優(yōu)質(zhì)資源，推動(dòng)業(yè)態(tài)全域、全鏈條深度融合，融匯“醫(yī)、養(yǎng)、餐、健、游、購(gòu)、娛”等服務(wù)終端，形成文旅資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、各板塊齊頭并進(jìn)的態(tài)勢(shì)，以“醫(yī)養(yǎng)綜合體、5A景觀區(qū)、母嬰小鎮(zhèn)、藥膳康養(yǎng)體驗(yàn)、文旅文創(chuàng)產(chǎn)品、大數(shù)據(jù)平臺(tái)、酒店餐飲”多元化民生服務(wù)產(chǎn)業(yè)理念構(gòu)建唐山“旅游康養(yǎng)護(hù)照”文旅品牌。

線下—社區(qū)智慧生活綜合體

▲呼叫中心（效果圖）

▲智慧餐廳（效果圖）

▲智能護(hù)理室（效果圖）

▲醫(yī)養(yǎng)康復(fù)中心（效果圖）

       著眼創(chuàng)新生活性服務(wù)業(yè)體系，唐山文旅集團(tuán)突破傳統(tǒng)社區(qū)服務(wù)模式，從智慧導(dǎo)入、平臺(tái)統(tǒng)籌、線下維護(hù)、專業(yè)機(jī)構(gòu)保障、央廚供給、社企聯(lián)動(dòng)等多方面切入，聚力打造社區(qū)智慧生活綜合體。該項(xiàng)目通過(guò)整合各類社區(qū)服務(wù)資源，為廣大市民提供社區(qū)大食堂、社區(qū)居民服務(wù)、智慧醫(yī)養(yǎng)助老、康體活動(dòng)中心、黨建活動(dòng)、理發(fā)助浴等“一站式”社區(qū)服務(wù)功能，讓市民享受智慧服務(wù)、文旅品質(zhì)帶來(lái)的幸福生活。

       市民之所望，文旅之所向。唐山文旅集團(tuán)全面布局智慧生活服務(wù)體系，逐步完善社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)圈，并以戰(zhàn)略合作與連鎖加盟的模式，全域化打造老有所養(yǎng)、幼有所育、便民惠民的幸福場(chǎng)景，讓人民群眾的幸福生活變得觸手可及！

來(lái)源：唐山文旅融媒體中心