唐山實(shí)現(xiàn)“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶線上辦電“零跑腿”

       “您好，我是國(guó)網(wǎng)唐山供電公司路北供電中心營(yíng)業(yè)廳服務(wù)人員，您剛在不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理了房產(chǎn)過戶，現(xiàn)在我們核實(shí)下您的信息，為您辦理用電過戶手續(xù)。”7月8日上午，國(guó)網(wǎng)唐山供電公司工作人員任媛媛通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)收到唐山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心關(guān)于“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶信息，第一時(shí)間與客戶取得聯(lián)系，得到確認(rèn)后，工作人員隨即為客戶線上辦理用電更名過戶業(yè)務(wù)。

       “房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶是國(guó)網(wǎng)唐山供電公司與唐山市不動(dòng)產(chǎn)登記中心共同推出的新服務(wù)，也是供電公司優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境、為百姓提供辦電便利的一項(xiàng)重要舉措，于今年6月27日在不動(dòng)產(chǎn)登記中心“一窗受理”和供電營(yíng)銷業(yè)務(wù)平臺(tái)正式上線，系冀北地區(qū)首次實(shí)現(xiàn)此項(xiàng)功能。
       據(jù)了解，為進(jìn)一步解決房產(chǎn)過戶后用電同步過戶問題，國(guó)網(wǎng)唐山供電公司不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，積極響應(yīng)公用事業(yè)居民用戶過戶“一次辦”，與唐山市行政審批局、不動(dòng)產(chǎn)登記中心等相關(guān)部門對(duì)接，充分利用政企辦電信息共享建設(shè)成果，協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)來源、共享方式、軟件功能開發(fā)等問題�？蛻粼谵k理不動(dòng)產(chǎn)證時(shí)，可選擇“房產(chǎn)+供電”聯(lián)合過戶選項(xiàng)，由不動(dòng)產(chǎn)登記中心將房產(chǎn)過戶信息推送至供電營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)。供電公司工作人員與客戶電話確認(rèn)核實(shí)信息后，直接通過營(yíng)銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)即可完成用電過戶，客戶不必花費(fèi)任何時(shí)間。截至目前，國(guó)網(wǎng)唐山供電公司已累計(jì)為73位客戶辦理線上用電過戶，讓客戶“零上網(wǎng)”“零跑腿”“零感知”享受方便快捷的服務(wù)。
       今年以來，國(guó)網(wǎng)唐山供電公司著力在流程上做“減法”，在服務(wù)上做“加法”，精簡(jiǎn)合并流程環(huán)節(jié)。推廣“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”“辦電e助手”“電費(fèi)網(wǎng)銀”等線上智能服務(wù)渠道，推廣高壓合同在線簽訂，實(shí)現(xiàn)低壓合同線上簽訂，為用戶提供用電報(bào)裝、查詢、交費(fèi)等“一網(wǎng)通辦”服務(wù)；實(shí)行辦電全線上服務(wù)、“物流式”展示，減少客戶往返營(yíng)業(yè)廳次數(shù)，推動(dòng)辦電“最多跑一次”成為上限，“一次都不跑”成為常態(tài)。目前，“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)”注冊(cè)用戶達(dá)137.81萬，低壓線上交費(fèi)率保持在98%以上，高、低壓辦電環(huán)節(jié)壓減至3個(gè)和2個(gè)，客戶滿意度不斷提升。

來源：河北日?qǐng)?bào)