唐山三級政務服務大廳均設“辦不成事”反映窗口

三級政務服務大廳均設“辦不成事”反映窗口

       截至目前，已設立249個“辦不成事”反映窗口，實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)全覆蓋

       河北日報消息（記者 王育民 通訊員 左然）“有事辦不了，就到‘辦不成事’反映窗口，許多辦不成的結(jié)果辦成了。”在唐山市民服務中心“辦不成事”反映窗口，幾乎每個辦事群眾都會忍不住夸上一句。深得人心的“辦不成事”反映窗口，是近年來唐山市行政審批局優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措。

       以爭做全市最優(yōu)政務服務機關(guān)為目標，市行政審批局在市縣鄉(xiāng)三級政務服務大廳設立“辦不成事”反映窗口，專門紓解商企群眾“急難愁盼”。截至目前，已在全市設立249個“辦不成事”反映窗口，實現(xiàn)市縣鄉(xiāng)全覆蓋。

       “辦不成事”反映窗口辦的都是企業(yè)群眾的煩心事、揪心事、操心事。針對這些事，唐山市行政審批局及時總結(jié)現(xiàn)象背后的問題，針對不同情況對癥下藥。對辦不了的，做好解釋疏導；對很難辦的，加強與有關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，研究通過容缺受理等方式解決；對不給辦的，及時監(jiān)督，推進限時辦理；現(xiàn)場不能明確答復的，事后通過召開聯(lián)席會議研究解決辦法。特別是通過建立聯(lián)席會議等5項機制，落實領(lǐng)導帶班等8項制度，實施承諾辦、指定辦、協(xié)調(diào)辦、靈活辦4項辦法，共提供咨詢引導9678件，幫辦領(lǐng)辦475件，成功解決企業(yè)、群眾“疑難雜癥”38件。

       為何辦不成事？市行政審批局深挖其原因，嚴格整治懶政“微腐敗”。堅持嚴查嚴管、靶向施策、精準發(fā)力，制定整治方案，繪制審批許可、招標投標、水電氣暖保障12類“小微腐敗”畫像，梳理風險點69個，制定防范措施213項，建立季匯總、月調(diào)度、周研判、日巡查機制，通報3起典型案例，形成震懾效應。同時，集合各方監(jiān)管優(yōu)勢，對重點領(lǐng)域、重點崗位、重點事項開展經(jīng)常性、持續(xù)性精準監(jiān)督、跟進監(jiān)督、全程監(jiān)督，對“小微腐敗”長期抓、反復抓，以監(jiān)督傳遞壓力，用壓力推動整改。

來源： 河北日報