唐山文旅集團以匠心精神做好冬奧會幫扶服務(wù)保障

       “今天我們的培訓(xùn)內(nèi)容是口布折花，下面我給大家展示兩種盤花的疊法……”日前，在張家口冬奧保障酒店幫扶一線的唐山文旅集團酒管公司唐山賓館酒店管理人員耿志慧，一邊向培訓(xùn)人員介紹，一邊展示相關(guān)技法。

       2022年北京冬奧會張家口賽區(qū)簽約飯店作為冬奧會服務(wù)接待的重要載體，是展現(xiàn)冬奧會接待服務(wù)水平的重要窗口。為切實做好冬奧會住宿服務(wù)保障工作，河北省文化和旅游廳組織各個地市選拔出優(yōu)秀的服務(wù)保障團隊作為幫扶人員入駐張家口賽區(qū)簽約飯店，切實解決酒店前廳、客房和餐飲等三類服務(wù)人員的用工缺口。

       按照省、市委相關(guān)工作安排部署，為全面展示唐山形象、展現(xiàn)文旅匠心精神，唐山文旅集團立足國企擔(dān)當，以高度的責(zé)任感，高標準推進幫扶服務(wù)保障籌備工作。集團主要領(lǐng)導(dǎo)掛帥統(tǒng)籌，明確責(zé)任單位，從人員組織、培訓(xùn)提升、綜合督導(dǎo)等方面細化工作方案，全面開展動員組織工作。相關(guān)單位迅速響應(yīng)，結(jié)合服務(wù)保障要求和運營工作實際，精心做好人員選拔和考核工作。同時，立足文旅行業(yè)專業(yè)優(yōu)勢，充分發(fā)揮重大活動接待經(jīng)驗優(yōu)勢，以2016唐山世界園藝博覽會、中國—中東歐國家地方領(lǐng)導(dǎo)人會議、中國金雞百花電影節(jié)等國際國內(nèi)高級別活動服務(wù)保障團隊為重點，通過一系列專業(yè)技能考核，最終組建起了175人的幫扶服務(wù)保障團隊。

       同時，集團還全面做好幫扶人員后方保障工作，通過黨組織談心談話、“微心愿”活動、家庭幫扶等一系列措施，消除幫扶人員思想、生活、家庭等方面的后顧之憂。近期，175名幫扶服務(wù)保障人員經(jīng)過近三個月的專業(yè)培訓(xùn)后，分批次奔赴保障一線。

       張家口的天氣寒冷干燥，加上時間緊、工作量大，部分幫扶人員出現(xiàn)了身體不適的癥狀，但是大家都堅持奮斗在工作崗位，因為大家心中都有一個共同的目標，那就是“相約冬奧、服務(wù)冬奧、保障冬奧”。

       接下來，唐山文旅集團將以賽會幫扶服務(wù)保障工作為契機，以打造更高的服務(wù)標準、更高的人員素質(zhì)、更高的服務(wù)品質(zhì)為目標，匠心提升專業(yè)服務(wù)隊伍綜合素質(zhì)，汲取高規(guī)格接待服務(wù)先進經(jīng)驗，確保為北京2022年冬奧會和冬殘奧會的成功舉辦貢獻文旅力量。