近期市容環(huán)衛(wèi)方面問題反映較多

       3月22日至28日，市縣兩級(jí)共受理群眾各類訴求10746件。其中，熱線電話10629件，微信平臺(tái)102件，電子郵件14封，群眾來(lái)信1封；即時(shí)答復(fù)8342件，立案交辦2404件。
       那么，最近12345接到了哪些訴求，又為市民辦了哪些實(shí)事呢？據(jù)悉，最近市民反映小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生及公共區(qū)域垃圾清理等市容環(huán)衛(wèi)方面的訴求較為集中。此外，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題還集中在物業(yè)管理、供電問題和供水問題等方面。12345工作人員介紹了3起典型訴求。

有人在紀(jì)念墻上粘東西
采取三項(xiàng)措施進(jìn)行治理

       群眾反映，有個(gè)別人向地震遺址公園紀(jì)念墻上粘東西，希望有關(guān)單位制止這種不文明行為。接到群眾投訴后，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線馬上聯(lián)系應(yīng)急管理局調(diào)查處理。經(jīng)管理部門核實(shí)，采取了如下措施進(jìn)行治理：增派巡查人員，對(duì)個(gè)別人員在紀(jì)念墻上粘東西等不文明行為及時(shí)勸導(dǎo)制止；進(jìn)一步提高對(duì)紀(jì)念墻的日常清潔頻率；加大對(duì)游客文明參觀的宣傳力度。目前，該問題已解決。

小區(qū)門口共享單車無(wú)序停放
已協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行清理

       路北區(qū)某小區(qū)居民反映，小區(qū)北門口很多共享單車無(wú)序停放，影響居民出行。接到群眾投訴后，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線馬上交辦市城管局處理。經(jīng)城管執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)查看，反映屬實(shí)。對(duì)此，城管執(zhí)法人員立即協(xié)調(diào)共享單車運(yùn)營(yíng)企業(yè)，調(diào)派維護(hù)人員對(duì)無(wú)序占道的車輛進(jìn)行清理并擺放到指定區(qū)域。同時(shí)，要求運(yùn)營(yíng)企業(yè)今后加強(qiáng)對(duì)共享單車停放的規(guī)范管理。群眾對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

小區(qū)內(nèi)一超市高音喇叭擾民
經(jīng)協(xié)調(diào)該問題得到有效解決

       路南區(qū)某小區(qū)居民反映，小區(qū)內(nèi)一超市不分時(shí)段使用高音喇叭播放廣告，噪音擾民。接到群眾投訴后，12345政務(wù)服務(wù)熱線第一時(shí)間交辦路南區(qū)政府協(xié)調(diào)處理，經(jīng)路南區(qū)當(dāng)?shù)亟值擂k工作人員協(xié)調(diào)，該超市經(jīng)營(yíng)者表示將控制廣告播放時(shí)間，降低播放設(shè)施音量，群眾反映的噪音擾民問題現(xiàn)已得到有效解決。