今冬大家關(guān)心的供暖相關(guān)問題，他來了！

       冬季供暖關(guān)系著咱老百姓的生活，近期，《直播50分》熱線中，很多市民都反映供暖的相關(guān)問題。今天（12月1日）《直播50分》記者就帶著這些問題來到了唐山市熱力總公司。

       在唐山市熱力總公司供熱調(diào)度指揮中心，這里一派繁忙，大屏上顯示著熱源廠以及供熱運行系統(tǒng)等各類實時數(shù)據(jù)。

       從氣象部門了解到，近日唐山將迎來一次較大范圍的降溫，最高幅度可達(dá)6-8℃，為了應(yīng)對這波寒潮，市熱力總公司已經(jīng)提前升溫，提前蓄熱，減少降溫對用戶室內(nèi)溫度的影響。
       問：供暖期間如何應(yīng)對寒潮降溫？市熱力總公司計劃發(fā)展處處長 韓建明 我們利用供熱環(huán)網(wǎng)及時調(diào)整各熱源的供熱區(qū)域，努力降低供熱故障對于居民的影響；強化應(yīng)急搶險能力，成立了多只搶險隊伍，配備專業(yè)搶險車輛，實行24小時值班制，隨時應(yīng)對突發(fā)情況，保障管網(wǎng)安全、穩(wěn)定運行。       答：

       根據(jù)近期《直播50分》熱線中，市民集中反映的問題主要在室內(nèi)溫度上。在《中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)——城鎮(zhèn)供熱服務(wù)》中第五條第一項規(guī)定：供暖溫度在正常天氣條件下，且供熱系統(tǒng)正常運行時，供熱經(jīng)營企業(yè)應(yīng)確保用戶的臥室、起居室內(nèi)的供熱溫度不低于18℃。需要大家注意的是，室內(nèi)溫度不僅與供熱溫度有關(guān)，還會受到多種因素的影響。
       問：有哪些因素影響供熱效果？市熱力總公司計劃發(fā)展處處長 韓建明
1、裝修問題，如果您家是地板供熱，木質(zhì)地板，甚至再安裝榻榻米組合櫥子，由于木質(zhì)導(dǎo)熱性能較差，使供熱循環(huán)水中的熱量無法充分在室內(nèi)放散，導(dǎo)致室溫比正常供熱戶顯著降低；
2、設(shè)計不合理問題，如果您家是地板供熱方式，而廚房、廁所卻采用氣片采暖，由于兩種供熱方式參數(shù)不同，會造成廚房、廁所溫度偏低；
3、門窗老化，會造成熱量消耗過大，影響室內(nèi)溫度。
4、由于部分新建小區(qū)空置率較高，您家上、下、左、右鄰居不用熱，那么室內(nèi)熱量就會向四鄰放散，影響您家的供熱效果。
       答

       另外還有很多市民關(guān)注新建住宅首次供熱，居民是否需要繳費的問題。對于這一點，在2016年6月份頒布的《關(guān)于規(guī)范居民供熱收費有關(guān)問題的通知》中，有明確的規(guī)定。
       問：新建住宅首次供熱，居民是否需要繳費？市熱力總公司計劃發(fā)展處處長 韓建明 新建小區(qū)供熱前應(yīng)由開發(fā)企業(yè)辦理供熱相關(guān)手續(xù)，開發(fā)企業(yè)按照和用戶的約定交房日期自主確定用熱時間，而且按照相關(guān)文件規(guī)定，新建項目首年取暖費是納入房屋開發(fā)成本的，應(yīng)由開發(fā)企業(yè)統(tǒng)一繳納，不得向用戶單獨收取。
       答：

       據(jù)了解，目前市熱力總公司承擔(dān)著市中心區(qū)、開平區(qū)、豐潤部分區(qū)域62.96萬戶居民，1.48萬個公建單位的供熱任務(wù)。
       為了保障冬季平穩(wěn)供熱，熱力部門“冬病夏治”，提前檢修、完善供熱保障方案和應(yīng)急處置預(yù)案，加強供熱管網(wǎng)巡查，并通過“智慧供熱平臺”實時了解管網(wǎng)運行情況。
       市熱力總公司計劃發(fā)展處處長 韓建明 如果居民群眾在用熱過程中有任何問題，均可撥打我公司24小時客服熱線電話2825685進(jìn)行咨詢和報修，針對群眾的供熱訴求我公司將第一時間受理、第一時間妥善處置，絕不讓群眾受凍。