網(wǎng)上繳費(fèi)和陳欠熱費(fèi)收繳等供暖問題受關(guān)注

　　10月12日至18日，12345政府服務(wù)熱線市縣兩級共受理群眾各類訴求10618件。其中，熱線電話10520件，電子郵件57件，微信平臺41件；即時(shí)答復(fù)8155件，即時(shí)答復(fù)率76.8%；立案交辦2463件，交辦率23.2%，收到群眾感謝信函4件。

　　那么，最近12345接到了哪些訴求，又為市民辦了哪些實(shí)事呢？據(jù)悉，臨近供暖，網(wǎng)上繳費(fèi)和陳欠熱費(fèi)收繳等供暖問題頗受關(guān)注。此外，群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題還主要集中在在物業(yè)管理、停水停電和車輛管理等方面。

　　12345工作人員介紹了3起典型訴求。

　　一交通信號燈高峰時(shí)段綠燈時(shí)間過短已調(diào)整

　　群眾反映，建設(shè)路南湖美食廣場路口由南往北的交通信號燈早晚高峰時(shí)段綠燈時(shí)間過短，車行緩慢。

　　接到群眾反映后，12345政府服務(wù)熱線第一時(shí)間交辦公安局調(diào)查處理。經(jīng)現(xiàn)場核查，群眾反映屬實(shí)。對此，市公安局立即責(zé)成管轄大隊(duì)結(jié)合交通路況對信號燈時(shí)間進(jìn)行了調(diào)整，目前此處交通秩序已恢復(fù)正常。

　　某商戶加工面條無任何經(jīng)營手續(xù)已立案

　　群眾舉報(bào)，曹妃甸區(qū)大學(xué)城青龍湖廣場某底商無任何經(jīng)營手續(xù)，是加工面條的“黑作坊”。

　　接群眾舉報(bào)后，12345政府服務(wù)熱線馬上交辦曹妃甸區(qū)政府調(diào)查處理。經(jīng)當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)管執(zhí)法人員現(xiàn)場檢查，反映屬實(shí)。對此，執(zhí)法人員當(dāng)場責(zé)令該商戶立即停業(yè)整改，要求當(dāng)事人在經(jīng)過檢查合格，取得相關(guān)證照后方可恢復(fù)經(jīng)營。同時(shí)，對涉嫌違反食品安全有關(guān)規(guī)定的當(dāng)事人立案調(diào)查。群眾對處理結(jié)果滿意。

　　一路段部分樹木上有很多毛毛蟲已處理

　　群眾反映，新華東道開灤醫(yī)院路段部分樹木上有很多毛毛蟲。

　　接群眾反映后，12345政府服務(wù)熱線馬上責(zé)成市城管局核實(shí)處理。經(jīng)園林工作人員查看，反映屬實(shí)。對此，園林局安排工作人員對此處行道樹上的蟲枝進(jìn)行了修剪，并做打藥處理。同時(shí)，統(tǒng)一投放周氏嚙小蜂對“毛毛蟲”美國白蛾進(jìn)行了生物防治。經(jīng)回訪，反映人對治理效果表示滿意。