很多市民并不了解特價機票可以全額退款的情況

　　暑假來了，一年一度的出游旺季又來了，很多愛好出游的市民都開始預訂機票，開啟自己和家人的暑期之旅。乘坐飛機出行成了很多市民的首選，而購買特價機票更是多數(shù)人的首選。不過，因為擔心特價機票難以退改簽，很多市民頗感糾結(jié)。不過，記者了解到自今年3月31日起，很多航空公司的特價機票已經(jīng)可以退改簽。另外，遇到一些特殊情況特價機票也是可以全額退款的。
　　近日，市民楊女士跟記者反映，她遇到了一件非常開心的事兒。據(jù)了解，楊女士在6月中旬就預定了7月6日的機票，打算帶著開始放暑假的兒子到廈門游玩，可是沒料到，兒子這兩天生病了，要輸一周時間的液，沒辦法出行讓楊女士很是糾結(jié)，無奈之下她只能退飛機票。楊女士購買了雙程的機票，分屬兩家航空公司，而且楊女士是從網(wǎng)絡平臺買的特價飛機票，她首先退的一家航空公司雖然給楊女士退了票，但是差價很多有200多元一張，不過在楊女士退第二家航空公司的票時，該家航空公司并未馬上退票，該航空公司的客服人員致電楊女士詢問退票原因，當?shù)弥�是因為孩子生病無法出行時，該航空公司客服告知楊女士她這種情況是可以全額退票的，只需要上傳醫(yī)院的診斷證明即可。這讓楊女士非常高興，她隨后又致電已經(jīng)退票的另一家航空公司，該航空公司的客服也說，她這種情況是可以享受全額退票的。楊女士將醫(yī)院的診斷證明給兩家航空公司后，很快就收到了全額退票款，一家三人省了1000多元。“能全額退款是我沒想到的，要不是一家航空公司的工作人員提醒，我就傻傻的退一部分機票錢了。首先，我為那家航空公司的細心服務點贊，另外我也對購票平臺和其它別的航空公司的服務提一些意見，很多我們消費者該知道的規(guī)則條款和享受的權(quán)利應該明確的擺出來，讓我們明白消費�！�
　　采訪中，很多市民并不了解特價機票可以全額退款的情況，對于新近實施的特價機票退改簽業(yè)務也不是很了解。在此，記者也各民航公司也好，各購票平臺也好能切實的將服務提升到位，不要讓我們普通消費者該享的權(quán)利被“遮掩”起來，只有貼心的、周到的服務才能換得消費者的信賴。不過，記者也提醒消費者，雖然說有不少的情況可以讓大家買的特價票退全額，但是千萬不要有投機取巧的心思，因為所有的情況航空公司都是會有人去核查的，如果情況不屬實的話也是完全不能退的。
　　相關(guān)鏈接：特機票退全額情況
　　一、根據(jù)規(guī)定如果乘機人的近親突發(fā)性疾病或者是出現(xiàn)意外傷殘或者是死亡，這種情況特價票是可以退全額的。
　　二、在機票上航班的日期一個星期之內(nèi)，乘機人住的房子意外遭到了嚴重的損壞。
　　三、在出發(fā)前2兩天，要去的地方被氣象部門發(fā)布了重大的臺風預警
　　四、因為種種原因，航空公司自己提出要取消航班，那么特價票都是可以退全額的。
　　五、在航班出發(fā)前一個星期之前，目的地發(fā)生大型的暴亂、地震等不安全的因素，乘機人也是有權(quán)利可以特價票退全額的金額的。
　　六、在出發(fā)之前乘機人自己生病了并可以提供相關(guān)的證件證明，可以根據(jù)情況向航空公司申請然后全額退特價票。