打造河北服務名片，小放牛公開承諾：服務不滿意，免單！

　　

　　2019年6月22日，小放牛餐廳“服務不滿意，免單”新聞發(fā)布會在石家莊裕華萬達廣場成功召開，在這個廣大消費者對服務需求越來越強烈的時代背景下，小放牛致力于為顧客提供滿意、驚喜、感動的服務，顯得格外引人注目。

　　

　　隨著消費的多元化，顧客在選擇餐廳時，不再以“好吃”為單一的選擇依據(jù)，“體驗感”逐漸成為主流消費的突破口。顧客來餐廳有受歡迎、受重視、受尊重、被理解、享受舒適、不被打擾的精神需求。因此，小放牛認為“提供給顧客的不僅是服務，更是一種美好的就餐體驗。

　　小放牛新聞發(fā)布會的嘉賓主持，親身體驗過小放牛周到熱情的服務，并被深深的觸動，也因此帶領大家一起感受小放牛的服務之美。

　　

　　自從小放牛的服務提升以來，顧客的感受越來越強烈，貼心的服務讓顧客感受到溫暖。許多顧客紛紛稱贊說：“小放牛的服務非常好”“小放牛的服務很貼心”。我們仿佛看到了另一顆餐飲界的服務新星冉冉升起。

　　顧客的點評是感性的，但數(shù)據(jù)的梳理是理性的。美團大眾點評到餐城市經(jīng)理周培豪先生，用數(shù)據(jù)說話，讓我們看到了不同層面的小放牛服務。連續(xù)幾年入圍必吃榜單，石家莊小放牛所有門店全五星好評�！胺�務好”也已逐漸成為顧客點評中提及率較高的詞語，小放牛用服務在餐飲界贏得一席之地，成為餐飲服務界的一匹黑馬。

　　

　　會上，河北省飯店烹飪餐飲行業(yè)協(xié)會呂毅華會長說道：“小放牛用向顧客承諾的方式，倒逼企業(yè)服務質(zhì)量升級的做法，在整個行業(yè)來說都是一個挑戰(zhàn)，但也表達了小放牛餐飲企業(yè)真心實意對待每一位顧客的信心和決心，值得全行業(yè)學習和借鑒。

　　“服務不滿意，免單”這不是一句口號，這是對顧客最堅定的承諾。小放牛企業(yè)歷經(jīng)28年的發(fā)展，已在省內(nèi)開設25家直營連鎖餐廳。一路走來，小放牛始終堅持以顧客為導向。不僅承諾菜品不合口味，無條件退換；超過30分鐘未上的菜品，免費贈送；還在服務細節(jié)上認真打磨，為顧客提供最貼心的照顧。全員鞠躬禮，讓顧客隨時享受賓至如歸的幸福感，鞠躬禮也已逐漸成為小放牛標志性禮節(jié)。

　　

　　此次發(fā)布會，小放�？偨�(jīng)理張志民先生，鄭重承諾“服務不滿意，免單！”這樣的承諾，解決了廣大消費者的后顧之憂，不僅推動小放牛的發(fā)展，更能帶動整個行業(yè)對服務的重視。

　　服務的沖鋒號角已經(jīng)吹響，小放牛也會將優(yōu)質(zhì)服務進行到底，讓更多顧客留下美好的回憶和可以傳頌的故事。