新華保險(xiǎn)大型理賠服務(wù)活動(dòng)啟帷

3月17日上午，新華保險(xiǎn)唐山中心支公司在南湖會(huì)展中心啟動(dòng)了以"中國(guó)夢(mèng) 新華行"為主題的大型保險(xiǎn)理賠服務(wù)活動(dòng)，并將持續(xù)到9月下旬。活動(dòng)中，該公司向社會(huì)各界發(fā)布了包括專(zhuān)業(yè)門(mén)店在身邊、實(shí)時(shí)響應(yīng)全天候等"客戶(hù)服務(wù)十大承諾"。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，在市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)孫歧全等見(jiàn)證下，該公司授予10位持續(xù)關(guān)注和支持新華保險(xiǎn)的客戶(hù)代表"新華保險(xiǎn)忠誠(chéng)客戶(hù)"。由客戶(hù)代表為該公司評(píng)選出的14位保險(xiǎn)代理人被授予"感動(dòng)客戶(hù)服務(wù)明星"稱(chēng)號(hào)，"感動(dòng)客戶(hù)服務(wù)明星"現(xiàn)場(chǎng)宣讀了"誠(chéng)信信條"誓言。新華保險(xiǎn)唐山中支負(fù)責(zé)人發(fā)布了"2017年新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)報(bào)告"，介紹了該公司2017年經(jīng)營(yíng)發(fā)展及理賠服務(wù)升級(jí)成果：截至2017年底，累計(jì)為12萬(wàn)個(gè)人客戶(hù)、9817家企業(yè)客戶(hù)提供了覆蓋全生命周期的保險(xiǎn)服務(wù)。
據(jù)了解，在為期6個(gè)月的活動(dòng)中，該公司將認(rèn)真履行專(zhuān)業(yè)門(mén)店在身邊、實(shí)時(shí)響應(yīng)全天候、投保便捷更安全、預(yù)約回訪(fǎng)更貼心、保全服務(wù)更簡(jiǎn)單、小額理賠瞬時(shí)達(dá)、理賠超期給補(bǔ)償、尋找理由主動(dòng)賠、投訴暢通快響應(yīng)、合規(guī)銷(xiāo)售守誠(chéng)信等"客戶(hù)服務(wù)十大承諾"，向全社會(huì)系統(tǒng)展示新華保險(xiǎn)公司客戶(hù)服務(wù)升級(jí)方面取得的新業(yè)績(jī)：E化服務(wù)廣覆蓋，客戶(hù)足不出戶(hù)即可享受專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)理賠等服務(wù);生日祝福及時(shí)到，95567統(tǒng)一發(fā)送慰問(wèn)短信;簡(jiǎn)易理賠瞬時(shí)達(dá)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3000元，新華標(biāo)準(zhǔn)5000元;臻愛(ài)積分顯尊貴，高端客戶(hù)專(zhuān)屬差異化服務(wù)。
活動(dòng)當(dāng)天，該公司為客戶(hù)代表準(zhǔn)備了理賠案例解讀，讓保險(xiǎn)消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)理賠有了更清晰的認(rèn)識(shí)。還與新華健康管理中心合作，為現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)提供了健康體檢咨詢(xún)服務(wù)。