電動(dòng)汽車故障多 耐心調(diào)解退車款

電動(dòng)汽車故障多 耐心調(diào)解退車款

　　近日，遷安市市場(chǎng)監(jiān)督管理局調(diào)解了一起消費(fèi)糾紛，經(jīng)營(yíng)者將車款返還張先生。
　　消費(fèi)者張先生反映其2016年9月，在某電動(dòng)汽車銷售處購(gòu)買了電動(dòng)汽車一輛,使用后共發(fā)生大大小小故障8次，天氣寒冷以后更是無(wú)法正常使用。在與經(jīng)銷商溝通未果后，無(wú)奈之下，張先生只得到該局尋求幫助。
　　接到投訴后，工作人員第一時(shí)間聯(lián)系了投訴人張先生，并立即趕往該電動(dòng)汽車銷售處，進(jìn)一步了解情況。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，投訴人所述情況屬實(shí)。
　　為盡快解決此次糾紛，工作人員耐心細(xì)致地向經(jīng)營(yíng)者講解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定，明確了經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的義務(wù)。通過(guò)執(zhí)法人員多次耐心細(xì)致的調(diào)解，最終雙方達(dá)成一致：經(jīng)營(yíng)者將車款返還張先生，張先生收到車款后配合經(jīng)營(yíng)者辦理車輛過(guò)戶事宜。